、a命令式 b、指导式 c、支持式 d、授权式。
13、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向c
a、回避式 b、折中式 c、迎合式 d、强迫式。
14、什么面谈是作为挑选员工的一个有效方法a
a、招聘面试 b、绩效反馈面谈 c、获取信息的面谈 d、传递信息的面谈。
15组织中的个体接收到的信息数量远远超过其所能吸收、处理的能力，这是网络沟通存在的什么问题？a
a、沟通信息呈超负荷状态 b、口头沟通受到极大的限制 c、纵向沟通弱化，横向沟通扩张 d、给予信息多，交流信息少。
16原本只需花半个小时就可交代的事，非要开上一小时的会，使与会者过于疲倦，这是影响会议效果的什么因素b
a、会议目的不明确 b、会议持续太久 c、简单问题复杂化 d、发言者过于健谈。
17、座位的布置属于非语言沟通的什么类型d
a、身体动作 b、个人身体特征 c、副语言 d、空间利用。
18、喧闹声、**铃声、意外来访，这是影响倾听的什么因素b
a、讲话速度与思考速度的差异 b、思想不集中 c、假装专心 d、措辞晦涩。
19、声音太大通常给人以粗鲁的感觉，令人有不适之感；声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信，这是音质暗示的什么策略？d
a、声调的变化 b、声音的印象 c、语速的选择 d、音量需适中。
20、什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力a
a、个体沟通 b、人际沟通 c、组织沟通 d、口头沟通。
管理沟通 沟通方式
场景一 在假期期间，我们为一家牛奶公司做推销。推销的地点是在学校以及小区的门口，推销的针对人群主要是学生，妇女，老人。我们的宣传口号是 广泽牛奶，新鲜到家，不添加任何防腐添加剂，采用80 c杀菌，避免传统牛奶高温杀菌下将有益菌也杀死。在活动过程中，我们采用的是推销建议的沟通方式。我们提倡管理人员应该...
沟通管理A
一单选。1以下哪些表示尊重的体态语 a a保持微笑并语时点头b身体后倾c双手抱胸d经常看手表2.建设性沟通的本质是 b a将自己的思想传递给他人b沟通者能站在对方的立场思考问题 传递信息c信息的传递d用自己的思想方式去影响他人。3.经理于支援的正式谈话，高级 的会谈及重要的 谈判，都要保持一定的距离...
沟通中管理如何沟通
与员工沟通中，管理者该如何提问？导读 经理人其实忽视了一个重要的理念，那就是，沟通传递的是想法，而非信息。很多人在沟通的时候喜欢只顾自顾自地说个不停，很少顾及对方的反应，也没有和对方形成互动，自己说过瘾了，沟通就结束了。经理人其实忽视了一个重要的理念，那就是，沟通传递的是想法，而非信息。很多人在沟通...