讲师：谭小芳。
培训时间：2天。
培训地点：客户自定。
培训对象：企业中高层管理者。
培训背景：—欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《项目沟通管理培训》课程，此培训使学员们领悟到：
沟通虽然是人们每天要做的事情，但却需要努力学习和锻炼才能做好。成功的项目管理者的最主要任务之一，就是要充分发挥自己的沟通能力来使项目团队更加有效地工作。在项目管理中，有效的沟通比在一般运营中更为重要，因为项目是以团队作业的方式展开，而团队作业需要更多的思想沟通和信息交流。
对项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程进行充分的论述，主要过程包括沟通计划、信息传播、执行报告和行政总结。书中还对项目沟通管理过程的风险、沟通的技能等关键议题进行了充分的论述。
培训大纲：谭小芳老师的《项目沟通管理培训》课程主要内容概括：
第1讲引言。
1.1 项目沟通的概念。
1.2 项目沟通的作用。
1.3 项目沟通的过程。
1.4 项目沟通障碍。
1.5 项目沟通的原则。
1.5.1 准确性原则。
1.5.2 完整性原則。
1.5.3 及时性原则。
1.5.4 非正式组织沟通原則。
1.6 项目沟通管理的主要内容。
第2讲沟通计划。
2.1 沟通计划流程。
2.1.1 输入。
2.1.2 工具和方法。
2.1.3 输出。
2.2 沟通要求。
2.2.1 项目信息流。
2.2.2 项目组织。
2.2.3 项目人力资源规划。
2.3 沟通方法。
2.3.1 口头沟通。
2.3.2 书面沟通。
2.3.3 非语言沟通。
2.3.4 电子媒介沟通。
2.3.5 会议沟通。
2.4 干系人。
2.4.1 项目的发起人。
2.4.2 项目管理小组。
2.4.3 项目经理。
2.4.4 项目小组。
2.4.5 客户。
2.4.6 其他的组织或个人。
2.5 项目风险。
2.5.1 输入。
2.5.2 工具和方法。
2.5.3 输出。
2.6 项目沟通管理计划。
第3讲信息传播。
3.1 信息传播流程。
3.1.1 输入。
3.1.2 工具和方法。
3.1.3 输出。
3.2 项目计划。
3.2.1 投入。
第4讲执行报告。
第5讲行政总结。
第6讲冲突管理。
第7讲信息管理。
第8讲沟通技能。
项目沟通管理
沟通 就是信息的传递和理解。注 项目沟通贯穿于项目的整个生命周期。7.4.2 项目沟通的意义。一 项目成功实施的前提是项目经将其意图准确的传递给下级并使下级人员理解和执行。二 项目团队内部极其外部环境之间的信息沟通可以使项目班子及时准确的获取项目的进度情况，对项目进行合理的组织控制因为只有准确，完整...
项目沟通管理
说明 假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的 未完成任务清单 后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户...
项目沟通管理
24.2.2信息发布。信息发布是指在适当时间以合适的方式向项目干系人提供所需信息，包括编制沟通计划以及对突发的信息需求做出反应。信息发布需要考虑的事项包括技术的使用 正式沟通方式和非正式沟通方式的选择 沟通复杂性的审视等。24.2.3项目干系人管理。项目关系人管理是指对项目干系人需求和期望的识别，并...