练习题选择题1.管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个**说一下就可以完事了。
“按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？ (b)a.正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式b.
正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式c.正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式d.正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式2.
据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。他们所占的比例分别为％。
根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（d）a.这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言b.
体态语言太原始，大可不必重视它c.人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解d.在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用3.
会议开会通知，提前通过**告知了每位会议的参与者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？(b)a.
这里出现沟通障碍问题，表现之一是选择的信息沟通渠道严肃性不足b.这里与沟通障碍无关，只是特定组织氛围使与会者养成了不良的问题c.此项开会通知中存在信息接收者个体方面的沟通障碍问题d.
通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此项开会通知沟通效果的一个障碍因素4.在实践中，经常可以看到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公，尽管这种安排有可能造成工作相互干扰，从而影响效率。如果这种做法有利于组织发展，你认为以下哪种解释最为合理？
(a)a.增加人们互相沟通的机会，有利于造成一种团队气氛b.以消除小办公室时各部门之间的相互背后议论，从而减少部门隔阂c.
这样无遮无拦，使得管理者可以非常方便地监控下属d.办公室中员工相互之间在做什么都一清二楚，有助于增强自我约束力5.按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？
答：（1）按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；（2）按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；（3）按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；（4）按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。
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