一﹑与管理者进行沟通。与管理者进行沟通时需要确定指示中的“需要做什么，如何来做，何时必须完成任务”这三项要素清晰明了。对于企业的主管来说，与管理者的沟通包括自下而上和自上而下两种方式。
当组织中最高管理者下达指示和要求，并通过主管传递给基层员工时，发生的事自上而下的沟通。此时，企业主管不仅仅是一个传令官，她还附有实施指导和监督的职责。如果说指示是自上而下传递的，那么信息所遵从的方式是逆向上的。
企业主管需要向管理者汇报他们执行指示的情况。这种进程报告可以是正式的也可以是非正式的。如果企业主管出席有高级管理者的会议时，怎样才能在会议中收效最大。
这就需要主管事先明确会议的主题，准时出席，记下与会者的姓名和头衔，注意会场的布置，注意倾听，提问，对讨论这一主题要保持开放性的态度，做记录，对那些影响到你工作领域的项目更具你的理解及时就你负责的相关内容做好总结工作，清楚陈述自己的观点和不同意见，如果你认为有更好的办法处理工作提出其他可行性的方案不要顾虑，面对群体发言时要简洁清晰，会议结束时确信自己已经清楚了高级管理者希望下一步做什么，采取进一步行动并兑现所有承诺。最后与管理者进行沟通时需要时刻明确五个问题：
1） 管理者希望做的是什么？
2） 这项任务的具体目标是什么？
3） 完成这项任务的最佳方法是什么？
4） 公司在这一项目上准备投入多少金额？
5） 如何进行工作报告？报告中包括哪些内容？什么时候需要报告？应该向谁报告？信息要求以什么形式呈现？
二、与下属沟通。与下属沟通是完成工作的关键之一，而与下属进行有效沟通的前提是主管对于住址目标的正确理解。在接受了来自管理者的指示后沟通主体需要做到：
对于这一方案上你打算传达什么内容，要做到心理有数。对新的方案表现出积极的态度。为了进一步体现你对团队工作的重视和鼓励，你可以实现与核心员工进行磋商，让他们参与发言，商讨其中的有关内容。
一循序渐进的方式传达所有指示。征询员工关于如何实现目标的建议。不要住址负面意见，充分听取各方面意见。
不要影藏信息要开放。员工提出问题之前，不要害怕承认自己还有一些阻碍引述未考虑到。指定时间表，分配工作任务。
建立汇报体系。
每位企业主管上任后的第一件事就是建立汇报体系，以监管部门内部发生的每一重要事件。这就要建立高效的信息交流系统。具体包括：
通过向下属传达重要信息以树立正确的榜样，告诉下属为什么某些信息是重要的，确保别人理解你的指示，设立绩效标准，并根据该标准衡量实际绩效等。
三、与其他部门的人员进行沟通。如果公司的规模越大，与其他部门的合作就越重要。这时沟通的重点是：
了解其他部门在工作目标和工作重点方面的信息，了解其他部门的运作对你所在部门的影响，了解其他部门对你所在部门的期望，了解你能够做什么事来帮助其他人的工作，如果其他部门对你所在部门的工作提出抱怨，不要采取防御政策，要仔细倾听改进的建议，在事先没有和当事人讨论前，绝不要再高级管理者面前责怪其他主管的行为，致力于自己解决你们之间出现的各种问题或意见分歧，而不是求助于高层管理者。总之，与同事合作的关键是站在他人的角度上理解问题，而是先理解的第一步是有效沟通。当然，公司也可以通过安排定期会议来讨论共同关心的问题，借助于这个平台，以促进各部门之间的交流。
当与其他部门主管的下属进行沟通时，在此之前有必要首先和该部门的主管取得联系。此时还必须遵循一些原则比如说：任何对员工工作绩效的责备都应有他们的主管作出，如果另一部门的员工的工作对你所在的部门的工作有影响时，可以给他们提供必要的指导和细节信息。
但是要确保员工的主管知道此事。
四、与顾客进行沟通。与顾客进行沟通要涉及以下的内容：顾客对服务的要求，对产品的询问，对产品和服务的抱怨，存在问题需要解决。
此时沟通的技能极为重要，因为顾客要不就是对公司的工作绩效不满意，要不就是希望公司给自己提供某种服务。所以此时的管理者需要谨记与高层管理者进行交谈时的图原则，简而言之，在任何公司中，顾客都是最高的管理者。对于某些要求甚严甚至吹毛求疵的顾客，应该注意以下原则：
1）认真聆听并领会顾客希望你做什么。
（2）找到问题的根源所在。
3）无论如何，避免“那不是我的事”这类的回答。
4）确定采取什么行动来解决问题。
5）作书面记录以保证自己所作出的许诺并实施它。
增强沟通的效果，避免有效信息的流失，对于管理者管理职能的实现以及组织绩效的提升有着积极的作用。一个优秀的沟通者第一步是学会倾听，倾听远不止是仔细注意词语，一个优秀的倾听者总是试图理解说话者希望传递的信息内容。
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