一、名词解释：
1、 [一切需要的商品都会给消费者带来满足和快乐的特性。
2、 [风险是对后果无法作确定**的任何行动，它由不确定性和后果两部分构成。
3、 [一种先采取低价**。然后步步渗透、逐步提高，最后把**涨到一定高度的策略。适用于一些抵挡生活必需品。不适合高档消费品。
4、 [广告中以商品功能或属性为主的诉求，即提供关于商品所固有特性、用途和使用方法等事实性信息，以期消费者形成一定的商标态度，这种以理性诉求为主的广告说服，称为理性广告说服。
5、个体的价值观和行为源于传统，他尊重礼俗和传统的社会规范。
二、 简答题：
1、决策决策就是作出决定。消费者可能遇到的决策问题。
决策者必定面临一个问题或待解决的冲突情境。
决策者总有欲想达到的某个或某些目标。
为达到目标，决策者必定有若干可供选择的实施方案。
决策者面临某种不确定性。
1.买什么 2.买多少 3.到什么地方买 4.什么时候买 5.如何买。
2、影响从众的各种因素：
一个人的能力和自信心越强，他发生从众的可能性便越小。
在群体中地位高的人发生从众的可能性小。
问题的难度越大发生从众的可能性越大。
群体意见越一致。发生从众的可能性越大，从众量越大。
群体人数越多，发生从众的可能性越大，从众量越大
3、为吸引消费者的注意常用的认知失谐策略有哪些？ p196-198
答：⑴ 一种称为合成艺术的平面设计，就常常采用“反时空”的失谐策略；
⑵ 采用反比例手法；
⑶ 情节反常引发的误会；
倒置手法，运用倒置手法产生认知失谐时要谨慎和适当。
4、如何增强广告信息的可信度？
1)善于说明广告商品的特点与不足；
2)实际表演或操作；
3)科学鉴定的结果和专家学者的评价；
4)消费者的现身说法。
5)广告失实后自己修正。
5、 学习率及相关的规律： 横坐标为学习次数；纵坐标为学会量。学习曲线的形状，表现为初始阶段效率高，尔后随着学会量的积累，每次的增加量便降低。
二、论述题：
1、 为什么说家庭是影响消费行为最重要的社会因素？
答：家庭是影响消费行为的最重要的社会因素。家庭对消费的影响，主要取决于家庭的结构、家庭消费决策的类型和家许生活的周期等几个方面。
家庭结构是指家庭由哪些成员组成。家庭结构是影响消费行为的重要因素。
家庭结构类型：
三代或更多代人同堂的家庭，即年青夫妇，他们的子女，他们的父母乃至他们的祖父母组成的家庭。
两代人家庭（又称核心型家庭），即夫妇和未成年子女组成的家庭。
一对夫妇组成的家庭，又叫夫妻型家庭。
家庭生命周期：西方社会学家和社会心理学家把家庭生命周期分五阶段：
⑴单身阶段：在西方，人到青年期以后就要逐步脱离家庭而单独生活，刚刚独立出来又没有结婚的这段时期属于家庭生命周期的第一阶段。在我国，单身青年一般经济上没有负担，他们的购买力比较强。
单身的后期，找到对象，他们要倾个人的积蓄得到父母和朋友的援助，购买能力达到高峰；
⑵新婚阶段：从结婚到生第一个孩子的时期。他们都没有其他生活负担，婚后两个人的收入又合到一起，花费又一起商量，是进一步的充实和美化生活；
⑶作父母阶段：又叫满巢阶段。从生第一个孩子起作为家庭来说新婚阶段就结束了，开始了当父母的新的阶段。这一阶段一般要经过20年左右的时间在家庭生命周期中是最长的。
⑷作父母之后的阶段：又叫空巢阶段。指子女已经独立生活，或者已经挣了钱可以不要依靠父母的家庭生活阶段。家庭经济状况最好的时期，享受或外出旅游；
分解的阶段：从丧偶开始，为了填补感情上的空隙往往多从事娱乐性的或消磨时间的活动，甚至和其他老年人一起旅游和参与社会活动。
2、通过海儿关于速溶咖啡购买动机的研究说明什么是投射测验？在消费心理学的研究中为什么要用投射测验？
答：速溶咖啡购买动机的研究，是在消费心理学领域中运用投射测验方法的成功例子。
美国加利福尼亚大学心理学家海尔对这一问题进行研究，他运用的方法就是投射测验。
海尔设计了两张购物单，购物单上各有7种要购的商品，除一张购物单上要购速溶。
咖啡，另一张上要购新鲜咖啡不同以外，其余6项两张购物单上是完全一样的。找两组。
被试者，每组只看一张购物单。告诉被试者这张购物单是一位主妇制定的，请他根据这。
张购物单想这位家庭主妇是怎样的人。结果一组被试中几乎有一半的人把买速溶咖啡。
的家庭主妇说成是懒惰的、邋遢的、生活没有计划的；有12%的被试者说她是挥霍浪。
费的女人；还有10%的被试者说她不是好妻子。另一组被试则把购买豆咖啡的家庭主。
妇说成是勤快的、干净利落的、讲究生活、对家务尽职尽责、喜欢烹调的。
海尔根据这样的结果，分析得出了符合实际的结论：美国妇女不接受速溶咖啡是由。
于宣传强化了她们的偏见。她们认为操持家务是家庭主妇的天职，想逃避家务劳动是应。
该受到谴责的。速溶咖啡的宣传强调的是它省时省事，让人觉得它给懒人提供了帮助，所以，勤快的人，不愿让人说懒惰的人不愿或者不取去购买速溶咖啡。消费者对速溶咖。
啡的看法靠直接询问得不到真实的回答，运用投射测验法则可让消费者在不知不觉中暴。
露出他们真实的想法。
为什么用投射测验法？
为了克服访谈法和一般问卷法的这种缺点，真正能够了解到受访者或受测者的真实
动机和态度，心理学家创造了投射测验的方法。
什么是投射测验？
投射测验是一种人格测量的工具。这种测验是给被试者一组意义不清的刺激，让他。
加以解释。本来是模糊的，没有确定意义的刺激，又要让受测者说出这种刺激的意义，他自然会充分发挥他的想像力，尽量把刺激的意义说得圆满。通过对他解释的分析就能。
比较准确地推断出他的人格特征。这种测验用的是迂回曲折的办法，受测者没有戒心，他内心的真谛是在不知不觉中投射出来的，因而所测的结果就比较真实。
最著名的投射测验是洛夏墨迹测验和主题统觉测验。
投射测验方法有角色扮演法、联想法、造句法和示意图法。
消费与广告心理学真题
2009年10月消费与广告心理学试卷。一 单项选择题 每题1分，共10分 1.海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验的方法叫 a p22 a.角色扮演法 b.联想法 c.造句法d.示意图法。2.选择的感受性又叫 c p28 a.知觉的超负荷 b.知觉的选择性 c.知觉的警戒 d.知觉防御。3.高...
消费与广告心理学”
消费与广告心理学 2 第4章需要 动机 卷入及其市场策略。需要的特征。需要反映了正常生活的某个或某些方面的缺乏。这种缺乏既可能是生理上的，也可能是心理上的。在消费行为领域里，消费者需要的特征通常表现为多元性 主导性和动态性。消费者的需要特征包括以下几个方面 需求的多元性是指需求是多方面的。消费者购买...
消费与广告心理学
a.ai b.bi c.mi d vi 10.在釆用折让 策略时，为了吸引消费者的注意，折让的幅度。6.越小越好 b.在不引起消费者疑虑的条件下。c.越大越好 d.在不引起消费者疑虑的条件下。二 多项选择题 本大题共5小题，每小题2分，共10分 在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，...