复习范围。
第一章。1 简述泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？
工作定额：制定一个工人的“合理日工作量”（2）标准化：对工作工具、方法等都实施标准化（3）能力与工作适应：
为了提高劳动生产率，为工作挑选能力相适应的工人（4）差别计件工资制：设定一定的工作定额，提高超完成定额工人的报酬，降低未完成工作定额工人的报酬（5）计划职能与执行职能分离：由专门的计划部门承担计划职能。
2 简述人际关系学说的主要内容是什么？
1） 工人是社会人，而不是经济人。（2）企业中存在着非正式组织（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
第二章。1 简述四种道德观的主要内容是什么？
1）功利主义道德观：能给行为影响所及的大多数人带来利益的行为才是善的。
2）权利至上道德观：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
3）公平公正道德观：管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
4）社会契约论：只要按照企业所在地区**和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
2 简述影响管理者道德素质的因素有哪些？
1)道德发展阶段（2）个人特性：包括个人价值观、自信力、自控力（3）组织结构。
4）组织文化（5）问题强度：问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度，多少人会受罚，受到谴责。
第五章 1 简述什么是决策？决策的原则和依据是什么？
决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
决策的原则是遵循满意原则。
决策的依据是适量的信息。
第六章。1 简述如何对计划进行分类？
1）根据时间长短划分：长期和短期计划。
2）根据职能空间划分：业务计划、财务计划、人事计划。
3）根据综合性程度划分：战略性计划、战术性计划。
4）根据明确性划分：具体性计划、指导性计划。
5）根据程序化程度划分：程序性计划、非程序性计划。
第七章。1 简述价值链分析的基本内容。
根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的各种价值活动分为：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销与销售、服务五个基本活动和企业基础措施、人力资源管理、技术开发、采购四个辅助活动。
2 简述目标管理的特点。
1）企业的任务必须转化为目标。
2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
4）管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
第八章。1 简述组织设计的原则有哪些？
1)专业化分工的原则。
2）统一指挥原则：每位下属只有一个上级。
3）控制幅度原则：指挥下属应有一定限度。
4）权责对等原则。
5）柔性经济原则。
2 简述组织设计时要考虑哪些因素的影响？
1）环境的影响：一般环境（经济、政治、社会文化以及技术等环境条件）特定环境（**、顾客、竞争对手、**商等具体环境条件）
2）战略的影响。
3)技术的影响。
4）组织规模与生命周期的影响。
第十一章。1简述何为领导？领导的作用有哪些？
领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用。
2简述费德勒权变理论的基本内容。
权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作受到领导者所处的客观环境的影响。或者说，领导者和领导方式是某种既定环境的产物：
s=f(l,f,e) l:领导特征 f:追随者的特征 e:代表环境
管理管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务，是企业管理道德的要求，完全企业处于义务的自愿行为。
决策管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为五年以上）
设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
转移成本转移成本是消费者在购买一件商品以取代原有商品的过程中，过渡所需要支付的费用。
核心能力核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种技术流的能力。它是企业成长的基础。
管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
成熟度个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是指下属完成任务时具有的相关技能和技能知识水平。
心里成熟度是指下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。
职能部门化职能部门化是一种传统而基本的组织形式。职能部门化就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如生产，财务，营销，人事，研发等部门。
组织变革组织根据内外环境的变化，即使明确组织活动组织的内容和重点，并据此对组织中的岗位。
建设性冲突是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处指出意见等。建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来，防止事态的进一步恶化，同时，可以促进不同意见的交流和对自身弱点有利于促进良性竞争。
组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。
内向控制点是说明个体充分相信自我行为主导未来而不是环境控制未来的观点。内向控制点的下属，比较不满意于指导型风格。
组织结构组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...