《管理学》综合复习资料。
一、单项选择题。
1、管理的二重性指的是（ a ）
a．自然属性和社会属性b．自然属性和技术属性。
c．社会属性和生产属性d．社会属性和经营属性。
2、企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定：（ b ）
a．日常程序性决策 b．长远全局性决策 c．局部程序性决策 d．短期操作性决策。
3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ a ）
a．提高劳动生产率b．提高工人的劳动积极性。
c．制定科学的作业方法d．从整体来研究管理。
4、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？（ b ）
a．人口 b．营销组合 c．人均国民收入 d．都不属于。
5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（ a ）
a．突出重点，强调例外 b．灵活、及时和适度。
c．客观、精确和具体 d．协调计划和组织工作。
6、组织结构中既有职能划分的垂直领导系统，又按项目划分的横向领导系统的结构是（ b ）
a．职能型组织结构 b．矩阵结构 c．事业部组织结构 d．多维立体组织结构。
7、我国决定开发西部的决策属于（ d ）
a．战术决策 b．激进决策 c．目标决策 d．战略决策。
8、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 （ b ）
a、没有历史包袱b、能为组织带来新鲜空气。
c、可以迅速开展工作 d、具有广告效应。
9、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？ （a ）
a．职能部门化和顾客部门化 b．顾客部门化和职能部门化。
c．均为职能部门化d．均为顾客部门化。
10、下列因素属于激励因素的是（ a ）
a．责任和晋升 b．人际关系 c．工资水平 d．工作环境。
11、（ c ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
a．技术技能 b．人际技能 c．概念技能 d．领导技能。
12、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？ （c ）
a．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
b．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
c．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
d．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
13、行为科学的产生源于哪次实验（ b ）
a．科学实验 b．霍桑实验 c．梅奥实验 d．行为实验。
14、下面几种组织环境中，不确定性最低的状况是（ a ）
a．简单和稳定的环境b．复杂和稳定的环境。
c．简单和动态的环境d．复杂和动态的环境。
15、在一定组织规模下，管理幅度越大，其管理层次会：（ a ）
a．越少 b．越多 c．不变 d．可多可少。
16、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（ c ）
a．任其讲下去，让其他与会者群起而攻之。
b．不客气地打断其讲话，让别人发言。
c．有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵。
d．允许其畅所欲言以表示广开言路。
17、期望理论的提出者是（ d ）
a．马斯洛 b．赫茨伯格 c．麦克莱兰 d．弗鲁姆。
18、事后控制的致命弱点是（ c ）
a．垂直性 b．强制性 c．滞后性 d．超前性。
19、控制工作的首要目的是（ a ）
a．维持现状 b．打破现状 c．改革、创新 d．修改已有的计划。
20、计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（d ）
a．限定因素原理 b．许诺原理 c．灵活性原理 d．改变航道原理。
二、多项选择题。
1、在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和（ ac ）
a．领导者与被领导者的关系 b．权力类型。
c．领导者的职务权力 d．领导风格。
2、下列属于马斯洛层次需要的内容有( abcde )
a．生理的需要 b．安全的需要c．社交的需要
d．尊重的需要 e．自我实现的需要。
3、领导工作的原理包括（ abe ）
a．指明目标原理 b．目标协调原理 c．责权一致原理
d．用人之长原理 e．命令一致原理。
4、美国管理学家卡茨（robert·katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（ bcd ）
a．学习技能 b．技术技能 c．人事技能 d．概念技能。
5、组织设计中经常关注的部门化原则包括（ abcde ）
a．职能部门化 b．产品部门化 c．区域部门化
d．顾客部门化 e．过程部门化。
三、判断题。
1、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
2、swot分析中，wt战略是企业利用自身优势回避或减轻外部威胁的战略（ ×
3、有机式组织与机械式组织相比具有非正式的沟通渠道、高度的正规化和分权的决策。
等特点（ ×
4、其他条件相同的条件下，授权程度越高的组织，管理的跨度可以适当更宽一些（ √
5、一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。(
6、管理方格论中方格代表的领导类型是一团和气型（ ×
7、预先控制的纠正点是输入环节（ √
8、管理幅度与管理层次呈正比关系。（
9、据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需要所决定的。（
10、目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的（ ×
四、简答题。
1、马斯洛的需要层次理论。
首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。
其次，计划和决策又是相互联系的，因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。
2、画出矩阵型组织结构的典型图示，并说明其优缺点。
马斯洛认为人的需要是分层次的，由低到高人类共有五种基本的需要，它们分别是：⒈生理的需要。这些是为了维持人类自身生命的基本需要。
⒉安全需要。这些需要是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物和住所等的威胁。⒊社交的需要。
社交的需要，又叫归属或爱的需要。由于人是社会的人，他们就需要有所归属，和别人建立友谊，并为别人所承认。⒋尊重的需要。
根据马斯洛的理论，人一旦满足了它们的归属需要，他们就要求受到别人的尊重。这种需要将会产生诸如权力、威望、地位和自信等方面的满足。⒌自我实现需要。
马斯洛认为，在他的需要层次论中，这是最高层次的需要。它是一种把个人能力充分发挥来的愿望──最大限度地发挥一个人的潜在能力并有所成就。
3、简述控制的过程？ 1）科学管理的中心问题是提高效率。2）科学挑选工人。
3）工时研究与标准化。4）差别记件工资制。5）把计划职能和执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。
6）实行职能工长制。7）在管理上实行例外原则。8）劳资双方的“精神革命”。
4、简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。
确定控制标准、衡量实际成效、分析偏差，并予以纠正。
5、简述非正式沟通的含义及类型。
要点：决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。
6、简述目标管理的概念及含义。
要点：马斯洛的需要层次理论。
7、双因素理论是由谁提出的，主要观点是什么？
确定控制标准、衡量实际成效、分析偏差，并予以纠正。
8、为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？
分工明晰原则、指挥统一原则、权责对等原则、层幅适当原则、人职结合原则、部门化原则。
9、管理是科学还是艺术？
1）“社会人”假设（2）企业中存在“非正式组织”（3）新的领导能力在于提高职工的满足度。
10、影响集权和分权的因素包括什么？
分工明晰原则、指挥统一原则、权责对等原则、层幅适当原则、人职结合原则、部门化原则。
11、期望值理论是谁提出的？公式怎么表达？
要点：结合计划的原则——改变航道原则进行说明。
12、影响管理宽度的因素有哪些？
首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。
13、什么是管理？管理的基本职能有哪些。
要点：控制的作用；简要说明控制与计划、组织、领导的关系。
14、群体决策有什么优缺点？
要点：马斯洛的需要层次理论。
15、企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的职责有何不同？
要点：任何领导行为都可能是有效的，也可能是无效的，关键是看它是否与环境相互适应。
环境的界定：（1）领导者与被领导者的关系（2）工作任务结构（3）职位权力。
领导风格的界定：（1）任务取向型（2）关系取向型
结论任务取向型的领导者干的好。
、ⅴ、关系取向型的领导者干的好。
五、案例分析题。
案例分析题1
50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店，很快扩充到了25家商店。
管理学管理学原理复习
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管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...