《管理学》期末复习参考。
试卷分a，b卷两套。其中：单选（每题1分，共30分）、判断（每题1分，共10分）、简答（每题5分，共20分）、论述题（1题，共10分）、案例分析题（每题15分，共30分）
期末复习参考资料：
1. 根据明茨伯格，管理者在企业中扮演哪些角色？
明茨伯格的管理者角色理论：认为管理者在管理实践中根据要求扮演不同的角色---3种类型10种角色。
人际角色信息角色： 组织代表、领导者、联络者。
信息方面的角色：监督者、传播者、发言人。
决策方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者。
1. 社会责任及企业如何承担社会责任？
p127 p132
1. 目标管理及基本特点。
目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，他首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。
基本特征：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。
1. 管理方格图理论。
p-327。
1. 矩阵制的特点及其优缺点。
p2991. 事业部制组织结构的特点及其优缺点。
p2971. 赫茨伯格的双因素理论。
据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。
保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。
激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。
双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到内在激励。
因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。
1. 滚动计划方法。
p2091. 公平理论的主要内容。
由美国人亚当斯于2024年提出，也称社会比较理论，认为人与人之间存在社会比较，且有就近比较的倾向。
公平理论主要是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，其主要观点是：人是社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受相对报酬的影响，相对指和别人以及和自己的过去进行比较。
10．管理者应具备哪些基本技能？不同层次的管理者对管理技能的要求有何不同？
p41-42
11．简述人际关系学说的主要观点。
a、工人是“社会人”而不是“经济人”
b、企业中存在着非正式组织。
c、新的领导能力在于提高工人的满意度。
d、霍桑效应。
12. 根据赫塞-布兰查德的情境领导理论，领导行为应如何随着职工的成熟度的变化而变化？
根据领导者和下属在任务行为和关系行为中的交往程度，赫塞和布兰查德提出四种领导方式：
1、指示式（高任务—低关系），领导者对下属直接指挥。
2、说服式（高任务—高关系），领导者既给予下属一定指导，又注意鼓励下属的积极性。
3、参与式（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导的工作着重是给下属提供支持和协调沟通。
4、授权式（低任务—低关系），由下属独立开展工作，领导者提供极少的指导和支持。
13. 简述组织设计应遵循的基本原则。
设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）有效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调原则；（6）弹性结构原则。
14. 简述马斯洛的需求层次理论。
两个基本出发点：①人是有需要的动物；②人的需要都有层次。所以马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。
生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。
安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。
社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。
尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。
自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。
15. 简述利克特领导方式理论。
利克特把领导方式分成四类系统：压榨式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导和参与式的民主领导。p323
16．简述领导者影响力的主要**。
1）职位权力。这种影响力与职位相联系，是一种行政性权力，有职则有权，无职则无权，它包括惩罚权、奖赏权、合法权。
（2）个人权力。这种影响力与职位无关，只取决于个人素质，是一种非行政性权力，它包括模范权，专长权，魅力权和感情权。
17. 简述集权与分权的影响因素。
p29218．简述影响管理幅度的主要因素。
a、管理者的能力。
b、下属的成熟程度。
c、工作的标准化程度。
d、工作条件。
e、工作环境。
19．简述决策的程序。
p17620．简述管理环境分类。
p107-108
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...