目录。第一篇总论 1
第一章管理活动与管理理论 1
第一部分管理与管理学 1
第二部分管理思想的发展 2
第三部分管理的基本原理 5
第四部分管理的基本方法 7
第二章道德与社会责任 9
第二篇决策与计划 11
第五章决策与决策方法 11
第六章计划与计划工作 13
第七章战略性计划与计划实施 14
第一部分战略性计划 14
第二部分计划的实施 16
第三篇组织 18
第八章组织设计 18
附：关于正式组织和非正式组织 23
第九章人力资源管理 25
第四篇领导 28
第十一章领导概论 28
第十二章激励 31
第十三章沟通 33
第五篇控制 35
第十四章控制与控制过程 35
第十五章控制方法 37
第一篇总论。
第一章管理活动与管理理论。
第一部分管理与管理学。
一、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法。
二、习题。一)选择题。
1.从理论概念出发建立的模型称为___从统计规律出发建立的模型称之为___建立在经济归纳法基础上的模型称之为___
a.描述性模型b.经济计量模型c.解释性模型。
2. _职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
a.计划 b.组织 c.领导 d.控制 e.创新。
3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有___职能。
a.计划 b.组织 c.领导 d.控制 e.创新。
4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演___
a.人际角色 b.信息角色 c.决策角色。
5.在___中，管理者处理信息并得出结论。
a.人际角色 b.信息角色 c.决策角色。
6.在同不合作的**商进行谈判的时候，管理者扮演的是。
a.企业家角色 b.干扰应对者角色c.资源分配者。
7.对于基层管理而言，最重要的是。
a.技术技能 b.人际技能 c.概念技能。
8对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
a.技术技能 b.人际技能 c.概念技能。
9对于所有层次管理的重要性大体相同。
a.技术技能 b.人际技能 c.概念技能。
10.从典型到一般的研究方法是。
a.归纳法 b.试验法c.演绎法。
11.著名的霍桑研究就是采用___研究管理中人际关系的成功例子。
a.归纳法 b.试验法c.演绎法。
12.作为___管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为___管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
a.监督者 b.传播者c.发言人。
13.投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于___
a.描述性模型 b.经济计量模型 c.解释性模型。
14.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是。
a.诊断技能 b.人际关系技能。
c.概念性技能 d.技术技能
15.田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关。
a.向下属传达他对销售工作目标的认识
b.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
c.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
d.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
16. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好。
a.只适用于盈利性工业企业。
b.普遍适用于各类组织。
c.只适用于非营利性组织。
d.只适用于营利性组织。
17. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于___
a.需要与他人配合完成组织目标；
b.需要从事具体的文件签发审阅工作；
c.需要对自己的工作成果负责。
d.需要协调他人的努力以实现组织目标。
18.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定___
a.日常程序性决策b.长远全局性决策
c.局部程序性决策d.短期操作性决策。
19. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列___
a.概念技能，技术技能，人际技能。
b.技术技能，概念技能，人际技能。
c.概念技能，人际技能，技术技能。
c.人际技能，技术技能，概念技能。
三)简答题。
1.简要介绍彼得·德鲁克关于管理概念的观点。
2.简要介绍西蒙关于管理概念的观点。
3.简述系统论者关于管理概念的观点。
4.归纳法有何局限性？
5.运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意哪几点？
四)问答题。
1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？
2.何谓管理？管理的基本特征是什么？
3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？
4.分析管理二重性的基本内容。
5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？
三、答案。一)选择题。
c 16. b 17. d 18. b 19. c
三)简答题。
1. 管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。⑴管理与所有权、地位或权利完全无关；⑵管理是专业性的工作；⑶管理人员是一个专业的管理阶层；⑷管理的本质和基础是执行任务的责任。
这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。
2. ⑴管理就是决策。⑵决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执**况。
3. 管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。⑴任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统；⑵系统的发展变化表现出一定的规律；⑶管理职能就是根据系统的客观规律对系统施加影响；⑷管理的任务就是使系统呈现出新状态，以达到预定的目的。
4. ⑴一次典型调查（或经验）只是近似于无穷大的总体中的一个样本，所以实证研究必须对足够多的对象进行研究才有价值；⑵研究事物的状态不能人为地重复，管理状态也不可能完全一样，所以得出的结论只能是近似的；⑶研究的结论不能用通过实验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但将来未必是过去的再现。
5. ⑴要弄清与研究事物相关的因素，并尽可能提出各种不相关的因素；⑵选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反映事物的本质特征；⑶调查对象应有足够数量；⑷调查提纲和问卷的设计要力求包括较多的信息数量，并便于作出简单明确的答案；⑸对调查资料的分析整理，应采取历史唯物主义和辨证唯物主义的方法。
四)问答题。
1. ⑴自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性，依存性和知识性；
⑵这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的问题。
2. 管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为⑴管理的目的是为了实现预期目标；⑵管理的本质是协调；⑶协调必定产生在社会组织中；⑷协调的中心是人；⑸协调的方法是多样的。
3. ⑴计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
⑵每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
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