管理学复习资料。
一、 名词解释。
管理学所要解决的基本矛盾：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理的基本矛盾。
管理的含义：管理是通过计划，组织控制激励和领导等环节来协调人力物力和财力资源，以期更好的达成组织目标的过程。
组织效力是指组织实现其目标的能力或实现目标的程度。
组织效率是指组织在实现其目标的过程满足其成员个人目标的能力或程度。
滚动计划指的是根据计划的执**况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐气向前推移，是短期计划中期计划有机的结合起来的计划方法。
组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。
管理跨度是指一个领导者直接指挥下级的数目。
管理层次是指组织中职位等级的数目。
所谓信息反馈控制就是用过去的情况来指导现在和将来。
所谓前馈控制又可称为指导将来的控制。它的具体办法是不断利用最新的信息进行**，把所期望的结果同**的结果进行比较，采取措施投入和实施活动与期望的结果相吻合。
需要是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。
动机是人们行为产生的直接原因，它引起行为，维持行为并指导行为去满足某种需要。
社会助长作用：个人在集体中的表现，往往不同于个体单独情况下的表现，由于集体的约束影响，个人往往在团体中表现较好。
社会标准化：常规是一种自然形成的被大家所意识和认可的非道德行为标准。
社会从众行为：团体对个体施加压力，以使团体成员的态度和行为（知觉，判断，信仰和行为）表现出与团提中多数人相一致，这种现象称作社会从众行为。
二、简答题。
马基埃维利的四项领导原理
1、领导者必须要得到群众的拥护a群众要拥护他作为领导者b领导者做事要征得群众的同意。
2、领导者必须维护组织内部的内聚力，3、领导者必须具备坚强的生存意志力。
4、领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。
查尔斯·巴贝奇对劳动分工是效率提高的原因的解释。
1、节省了学习所需的时间。
2、节省了学习期间所耗费的材料。
3、节省了从一道工序转到下一道工序所需要的时间。
4、经常从事某一工作，肌肉能够得到锻炼，不一引起疲劳。
5、节省了改变工具，调整工具所需的时间。
6、重复同一操作，技术熟练，工作速度快。
7、注意力集中于单一作业，便于该进工具和机器。
泰勒科学管理的主要内容。
1、工作定额原理。
2、能力与工作向适应原理。
3、标准化原理。
4、差别几件付酬制。
5、计划和执行相分离原理。
泰勒科学管理的贡献。
1、把科学的方法用到管理上，历史上第一次使管理从经验上升为科学。
2、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。
泰勒科学管理的局限性。
1、泰勒对工人的看法是错误的（他认为工人的主要动机是经济的工人最关心的是提高自己的金钱收入，他还认为工人只有单独劳动才能好好干，集体的鼓励通常是无效的）
2、泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素（他所主张的专业分工，管理与执行分离作业科学化和严格的监督等，加剧了对工人的剥削）
3、“泰勒制”仅解决了个别具体的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
法约尔一般管理的主要内容。
1、 企业活动类别和人员能力结构。
法约尔认为企业无论大小简单还是复杂，其全部活动都可概括为技术、商业、财务、会计、安全、管理6种活动，任何人员都具有6种必要能力，管理是其中之一，不同阶层的职能人员所需的6种能力所占比重不同。
2、 管理的一般原则。
劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结。
3、 管理工作的五大职能。
法约尔首先把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能，并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。
法约尔一般管理的贡献。
法约尔管理思想的系统性和理论性强，他对管理的五大职能的分析为管理学提供了一套科学的理论构架他强调管理的一般性，使得他的理论在许多方面也适用。
法约尔一般管理的局限性。
法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。
霍桑试验。1、照明试验。
试验目的：研究照明情况对生产效率的影响。
试验结论：工作的物理环境不是影响工作效率的组要影响。
2、 继电器转配工人小组试验。
试验结论：监督和指导方法的改良是效率提高的主要因素，人及关系影响人的生产效率。
3、 大规模访问交谈。
试验结论：人是需要发泄的；参与决策制度的制定是激励工人的方式；影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇及工作环境。
4、 对接线板接线工工作室的研究。
试验结论：大部分成员都故意自行限制产量；工人对大他们不同层次的上级持不同态度；成员中存在非正式组织，这种群体规范控制个人产出，群体的社会准则或标准是决定个人行为的因素。非正式组织中有正式领袖，他存在目的对内是控制成员的行为，对外保护自己派系的成员，并且注意，不受管理层干预。
梅奥及其人群关系理论的主要内容。
梅奥的人群关系理论。
1、 工人是“社会人”而不是“经济人”
2、 企业中存在着非正式组织。
3、 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
梅奥人群关系理论的贡献。
1、 强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式，改变管理者的标准，重视其人际关系能力(管理者的能力结构。
2、 加强意见沟通，鼓励实行与下级之间的意见交流建立面谈和调解制度，以消除不满和争端。
3、 提倡下级参考与企业的各种决策。
4、 重视利用倡导非正式组织。
梅奥人群理论关系理论的局限性。
1、 过分强调非正式组织的作用。
2、 过分地强调情感的作用似乎职工的行动主要受感情感和关系支配。
3、 过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。
巴纳德的组织理论。
1、 组织是一个合作系统。
2、 组织存在要有3个基本条件。
a明确的目标。
b协作的意愿。
c良好的沟通。
3、 组织效力与组织效率原则。
4、 权威接受论。
决策理论学派。
代表人物：美国的卡内基梅隆大学教授赫伯特·西孟。
主要论点：1、 决策时一个复杂的过程。
2、 程序化决策与非程序化决策。
3、 满意的行为准则。
4、 组织设计的任务就是建立一种制定决策的人—机系统。
管理科学学派。
代表人物：美国的伯法。
特点：1、 他们力求减少决策的个人艺术成分。
2、 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据。
3、 广泛的使用电子及计算机。
管理科学学派重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题。
经验主义学派。
代表人物：戴尔代表作《伟大的组织者》 德鲁克代表作《有效的管理者》
这一学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，他们认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。
计划的分类计划工作的步骤。
1、 按计划的时间界限划分 1 、选定目标。
a长期计划2、确定计划前题。
b中期计划3、发掘可行性方案。
c短期计划4、评估方案。
2、 按计划制定者的层次划分 5、选定方案。
a战略计划6、拟定方案。
b管理计划7、拟定引申计划。
c作业计划。
3、按计划的对象划分。
a综合计划。
b局部计划。
c项目计划。
4、 按范围划分。
a政策。b程序。
c方法。5、 按对计划者的约束力划分
a指令性计划。
b指导性计划。
日本学者高田馨对企业目帝到企业行为的具体过程归纳。
企业目的→企业战略→企业计划→企业行为。
价值侧面事实侧面。
经营理念经验营标。
德鲁克认为，一个成功的企业应在8个方面建立自己的目标体系。
1、 市场方面。
2、 技术进步和发展方面。
3、 提高生产力方面。
4、 物质和金融资源方面。
5、 利润方面。
6、 人力资源方面。
7、 职工积极性方面。
8、 社会责任方面。
德鲁克的企业目标论认为作为存续的相关目标应考虑以下因素：
1、 市场中的目标。
2、 革新。
3、 生产性。
4、 物质、财务的资源。
5、 收益性。
6、 管理者的业界和培养。
7、 员工的业绩和态度。
8、 社会责任。
滚动计划法。
优点：使计划更加契合实际可以有效避免不确定性因素带来的不良后果。
缺点：工作量太大。
网络分析技术优点：
1、 能把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰地表明，并指出了完成任务的关键环节和路线。
2、 可以对工程的时间进度与资源里利用实施优化。调动非关键路线上的人力、物力和财力从事关键作业，进行综合平衡，这样既可节省资源有能加快工程进度。
3、 可实现评价达到目标的可能性。指出实施中可能发生的困难点，以及这些苦难点对整个任务产生的影响，准备好应急措施，减少了完不成任务的风险。
4、 便于组织与控制。特别是对于复杂的大项目，可以分成许多支系统来分别控制在保证各局部最优的情况下，就能保证整个项目最优。
5、 简单易懂，遇有中等文化程度的人就能够掌握，对复杂的，多节点的工作可以利用有的软件在计算机上优化。
6、 应用范围十分广泛，适用于各行各业。
团队发展的四个阶段。
1、 初创期。在初创阶段，团队的目的与成员的期望尚不明确。成员经由尝试而了解可接受的行为、任务的本质，还有团队将如何推动工作。
2、 风暴期。这一重要阶段的特征在与冲突的发生，还有对团队任务与结果的抗拒扥。团队成员表现出关怀与挫折敢，自由地交换看法和意见。
3、 标准期。团队的向心力在这一阶段形成。成员接受了团队，并且发展出解决冲突，制定决策及完成任务的常规。
4、 成熟期。这是收获的阶段。团队已有了结构、目的、角色，且已对完成任务做好准备。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...