5）实行职能工长制。
6）在管理控制上实行例外原则。
4.法约尔的组织管理理论。
答：管理人员解决问题时应该遵循的14条原则：
1）劳动分工2）权力和责任3）纪律4）统一指挥5）统一领导6）个人利益服从整体利益7）人员的报酬8）集权9）等级链10）秩序11）公平12）保持员工的稳定13）首创精神14）团结精神。
5.行为科学的早起理论——人群关系论。
答：1）企业的职工是“社会人”而不是“经济人”。
2）满足工人的社会欲望，提高工人的时期，是提高生产效率的关键。
3）企业中存在着“非正式组织”。
4）企业应采用新型的领导方法。
6.需要层次理论。
答：一、含义：
1）生理的需要。
2）安全的需要。
3）感情和归属的需要。
4）尊重的需要。
5）自我实现的需要。
二、基本论点：
1）人人都有需要，某层需要获得满足后，更高一层的需要才会出现；
2）已得到满足的需要将不再具备激励的作用。
7.双因素理论。
答：1）保健因素2）激励因素。
理论。答：一、x理论。
提出：是基于“经济人”的观点提出来的；
主要观点：一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。
方式：以经济报酬来激励生产；重视惩罚。
二、y理论。
提出：是基于“自我实现人”的观点提出来的；
主要观点：大部分人并不抗拒工作，人们在工作上体力和脑力的投入就跟在预科和休闲上的投入一样，工作是很自然的事。
方式：扩大工作范围：使员工达到自我激励：尽可能把员工工作安排的富有意义，并具挑战性：使员工工作之后能产生自豪感，满足其自尊和自我实现的需要。
超y理论。提出：是基于“复杂人”的观点提出来的。
主要观点：没有什么一成不变的、普遍使用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。
方式 ：由成员素质、工作性质等来决定。
第三章 1.管理的五大基本原理。
答：系统原理；人本原理；责任原理；动态原理；效益原理。
第五章 1.几种相关的道德观。
答：公平道德观、功利主义道德观、权力至上道德观、社会契约道德观、推己及人道德观。
第六章。1.决策的定义。
答：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
理解：1、决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；2、决策的主体是管理者，既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组；3、决策的目的是解决问题或利用机会）
2.决策的过程。
答：诊断问题，识别机会；识别目标；拟定备选方案；评估备选方案；作出决定；选择实施战略；监督和评估。
3.集体决策的方法。
答：①头脑风暴法②名义小组法③德尔菲技术法。
4.计划的类型（按分类标准看）
答：时间长短：长期计划、短期计划；
职能空间：业务计划、财务计划、人事计划；
综合性程度（涉及时间长短和涉及的范围广狭）：战略性计划、战术性计划。
明确性：具体性计划、指导性计划。
程序化程度：程序性计划、非程序性计划。
第八章。1.目标管理。
答：概念：员工及上级共同制定组织目标，是目标同组织内每个人的成果的责任密切联系，并用目标来评价和管理每个成员的贡献和奖励报酬的一种计划实施方法。
特点：1）个人和部门的责任、任务及应该达到的分标是根据组织的总目标决定的。
2）组织目标是上级与下级共同商定的，下级不仅仅是执行者，而且是制定者。
3）个人和部门的考核均以目标的实现情况为依据。
4)个人和部门的一切活动都围绕着这些目标展开，这就是履行职责与实现目标紧密地结合起来。
第九章。1.管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态。
答：管理幅度：有限的直接领导的下属数量；
管理层次：一种从最高主管到具体工作人员的自上而下的管理层次。
组织结构的基本形态：扁平组织结构；锥形组织结构。
2.部门化。
答：职能部门化、产品部门化、区域部门化、顾客部门化。
3.组织结构的基本形式。
答：直线型组织结构、职能型组织结构、直线职能型结构、事业部制组织结构、矩阵式组织结构、网格结构。
4.集权与分权的相对性。
答：集权：决策权在很大程度上向组织系统中较高管理层次的一定程度的集中，是一种以领导为中心的管理方式；
分权：决策权在很大程度上向组织系统中较低管理层次的程度上的分散，是一种以下属为中心的管理方式。
5.集权倾向产生的原因。
答：组织的发展历史特点；领导的个性；决策的统一与行政的效率。
6.过分集权的弊端。
答：决策质量降低；组织适应能力降低；组织成员工作热情降低；阻碍信息交流。
7.分权的标志。
答：决策的频度；决策的幅度；决策的重要性；对决策的控制程度。
8.分权的影响因素。
答：一、组织中促进分权的因素：
组织的规模、组织活动的分散性、培训管理人员的内在需要。
二、组织中阻碍分权的因素：
政策的统一性；缺乏受过良好训练的管理人员。
9.分权的途径。
答：组织设计中的权力分配（即制度分权）；主管人员在工作中的授权。
第十章。1.管理人员需要量的确定。
答：组织现有的规模、机构和岗位；管理人员的流动率；组织发展的需要。
2.管理人员的**。
答：一、内部提升；二、外部招聘。
3.管理人员选聘的标准。
答：管理的欲望；正直、诚信的品质；冒险的精神；管理能力。
4.管理人员的培训方法。
答：工作轮换；设置助理职务；临时职务。
第十一章。1.非正式组织的影响。
答： 一、非正式组织的积极作用：①增强组织的凝聚力；②可以满足职工的心理需要；③培训的作用；④帮助正式组织树立良好的形象。
二、非正式组织可能造成的危害：①组织中普遍存在一种从众为行为现象；②组织中不允许有标新立异的成员出现；③阻碍组织的变革；④排斥外部人员。
2.积极发挥非正式组织的作用。
答：1）正视非正式组织的存在，接受并理解非正式组织；
2）辨明非正式组织的不同性质，区别对待；
3）牵住关键人物；
4）用组织文化引导。
第十二章。1.领导的含义和作用。
答：含义：是一种职能，就是通过指挥、带领、引导和鼓励部下，使其为实现组织目标而努力的过程。
3要素：①领导的目的是通过影响部下来打到组织的目标；
②领导者必须有部下或追随者。
③领导者拥有影响追随者的能力。）
作用：指挥作用；协调作用；激励作用。
2.领导者的影响力。
答：一类是正式权力，又可成为职位权力、制度权力；另一类是个人权力，又可称为非职位权力。
3.领导特质理论的代表观点。
答：（1）鲍莫尔的领导品质理论；
2）彼得·德鲁克的研究结果；
3）魅力领导论；
4）皮奥特维斯基和罗克的观点；
5）20世纪40年代以后的理论。
4.领导行为理论。
答：1）领导方式理论；
2）领导行为四分图理论；
3）领导方式的连续统一体理论；
4）管理方格理论。
5.菲德勒权变模型。
答：（1）确认领导风格。
2）分析情景因素：职位权力；任务结构；上下级关系。
3）领导与情境的匹配：替换领导者以适应情境；改变情景以适应领导者。
4）菲德勒研究的意义：
①告诉管理者必须依照情况来选用领导人；
②将领导行为和环境的影响、领导者和被领导者之间的关系的影响三者联系起来；
③强调为了是领导过程的有效的，需要采取什么样的领导行为，而不是从领导人的素质出发强调应具有什么样的领导行为。
6.领导生命周期理论。
答：（1）指导型领导风格（高任务、低关系）
2）推销型领导风格（高任务、高关系）
3）参与型领导风格（低任务、高关系）
4）授权型领导风格（低任务、低关系）
第十三章。1.激励的类型。
答：（1）物质激励与精神激励；
2）正激励与负激励；
3）内激励与外激励。
2.激励理论。
答：一、内容型激励理论：
（1）需要层次理论；
（2）双因素理论；
（3）成就需要理论；
（4）erg理论。
二、过程型激励理论：
（1）期望理论；
（2）公平理论；
三、行为改造型激励理论。
第十四章。1.沟通网络。
答：一、正式沟通网络：
链式沟通；环形沟通；y型沟通；轮型沟通；全渠道型。
二、非正式沟通网络：
单串型；饶舌型；集合型；随机型。
第十五章。1.控制的过程。
答：确立标准；衡量成效；纠正偏差。
2.控制的类型。
答：一、按控制的手段进行划分：直接控制和间接控制；
二、按控制点的位置分：前馈控制；现场控制；反馈控制。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...