一、单项选择题（10分）
1、管理学形成的标志是（
a.泰罗科学管理理论b.法约尔管理过程理论。
c.韦伯理想行政组织理论d.梅奥的霍桑实验结论。
2、控制工作的关键是（
a.制定计划b.拟定标准c.衡量成效d.激励原理。
3、认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是（
a.管理过程学派b.权变理论学派c.社会合作学派d.数学（管理科学）学派。
4、现代社会文明发展的三大支柱是科学、技术和（
a.资源b.生产力c.泰罗制d.管理。
5、促使各级主管人员向前看，具有预见性的管理手段是（
a.控制b.组织c.**d.人事管理。
6、管理的核心是（
a.控制b.组织c.处理好人际关系d.决策。
7、行为科学理论认为人是（
a.经济人b.社会人c.自我实现人d.复杂人。
8、控制是依据一定的标准去( )工作绩效。
a．完成b．估计c．衡量d．监视。
9、在计划工作的步骤中，计划决策的关键是（
a.确定目标b.评价各种方案c.选择方案d.制订派生计划。
10、激励过程是从人的下列（
开始，到实现目标和满足需要而告终。
a.动机b.本能c.需要d.意识。
二、多项选择题（10分）
1、管理者需要三种基本技能，即（
a.技术技能b.人际技能c.概念技能d.企业现有内部因素。
2、非正式组织形成的原因是（
a.职位和职责b.共同的价值观和兴趣爱好。
c.具有类似的经历或背景d.共同的利益指向。
3、职能型组织结构的缺点有（
a.结构过于简单b.多头领导c.适应性差。
d.横向联系和配合差e.不利于培养上层管理者。
4、管理的特征是（
共4页第。
页。a.动态性b.科学性c.艺术性d.创造性e.经济性。
5、促进沟通可运用以下哪些途径。
a.开放的沟通。
b.纵向沟通c.适当自我暴露。
d.主动倾听e.建议性反馈。
三、名词解释（20分）
1、管理：2、自我认知。
3、自我评估。
4、价值观。
三、问答题（30分）
1、什么是人性假设？人性假设有几种？
2、试述目标管理的优缺点？
3、简述决策的程序？共4页第。
页。4、简述组织沟通的类型和方法？
5、简述决策有哪些基本方法？
五、论述题（30分）
1、两千多年前，我国著名历史学家司马迁在《史记》中写下了“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”的名言，根据你的知识和生活经验，谈谈你对这句名言的看法。
2、李强是广州一家大酒店的总经理，他在管理中推行“以人为本”，尊重每一个员工。一年下来，酒店取得了非常好的业绩。李强认为许多人功不可没，而他连那些清洁工们也没有忘记。
他决定为这些清洁工开一个party，让他们也享受一下酒店的精美自助餐和豪华卡拉ok厅。那天当晚会结束时，他走在这些清洁工的后面，无意中他听到了这些清洁工们的一些对话。“…共4页第。
页。今天晚上我们是挺享受的，可这要花多少钱呢？”“是啊！
真浪费！花这么多钱哪如把它发给我们呢，没准够我们每个人半个月的菜钱……”李强听了这些对话，感到心理很不是滋味，为什么花了钱并没有收到应有的效果呢？你认为问题出在哪呢？
共4页第。
页。10营销班管理学基础期末试卷答案。
一、单项选择。
1-5：a b b d c 6-10：c b c c c二、多项选择题。
1、abc 2、abcd 3、bcd 4、abcde 5、acde三、名词解释。
1、管理：就是为了完成组织的目标而进行的计划、组织、指挥、协调和控制活动。
2、自我认知：了解自己，知道自己的价值观和社会观，知道自己的优缺点，知道自己的喜好和厌恶，了解自己的情绪和行为。
3、自我评估：是在自我认知的基础上对自己进行一个较为系统的结论性评价。
4、价值观：是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总体评价和看法。
三、问答题。
1、什么是人性假设？人性假设有几种？
人性假设是指对人的本质特征和共同的行为模式的假定。包括经济人、社会人、自我实现人和复杂人。
2、试述目标管理的优缺点？
优点：可以提高管理水平；有助于克服组织中的许多问题；有助于控制。
缺点：明确的目标不易确定；重视结果但忽视过程；目标管理强调的是短期目标；是耗时耗资的工作。
3、简述决策的程序？
研究现状，判断决策的内容。
明确组织目标。
拟定方案。方案的比较和选择。
试验验证。普遍实施。
4、简述组织沟通的类型和方法？
类型：正式沟通和非正式沟通。
方法：发布的形式；会议制度；管理面谈；提案程序；申诉制度。
5、简述决策有哪些基本方法？
经营单位组合分析法；swot分析法；政策指导矩阵；确定性决策；风险性决策；非确定型决策。
五、论述题（24分）
1、两千多年前，我国著名历史学家司马迁在《史记》中写下了“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”的名言，根据你的知识和生活经验，谈谈你对这句名言的看法。
运用价值观的观点和激励理论进行阐述。
2、李强是广州一家大酒店的总经理，他在管理中推行“以人为本”，尊重每一个员工。一年下来，酒店取得了非常好的业绩。李强认为许多人功不可没，而他连那些清洁工们也没有忘记。
他决定为这些清洁工开一个party，让他们也享受一下酒店的精美自助餐和豪华卡拉ok厅。那天当晚会结束时，他走在这些清洁工的后面，无意中他听到了这些清洁工们的一些对话。“…今天晚上我们是挺享受的，可这要花多少钱呢？
”“是啊！真浪费！花这么多钱哪如把它发给我们呢，没准够我们每个人半个月的菜钱……”李强听了这些对话，感到心理很不是滋味，为什么花了钱并没有收到应有的效果呢？
你认为问题出在哪呢？
根据马斯洛的需要层次理论进行阐述。共4页第。页。
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