**高等函授教育。
自学测试题。
科目名称：管理学原理。
层次：专科。
适用专业：经济管理。
出版社：北京交大出版社。
要求：1、学生应独立完成各门课程规定的自学作业（测试题），课程面授前**主任老师；
2、教师按教学要求批阅作业，并作登记。面授结束时将。
作业、登记表和试卷一起交成教院；
3、自学作业（测试题）成绩占该门课程总成绩的30%，未按要求完成或未按时交自学作业（测试题），该门课。
程作业成绩以零分计算。
新疆工业高等专科学校成教院。
一、名词解释。
1． 管理。
2． 人力资源。
3．沟通。4．企业文化。
5．知识管理。
二、填空题。
1． 管理的属性有两种。
2．管理的职能有。
3. 决策按作出决策者的地位可分为。
4．企业常见的组织形式有。
5．人力资源的特点有。
6．领导的作用有。
7．现代领导理论有。
8．有效沟通的障碍有。
9．冲突的类型从性质上分为和。
10、企业文化的结构有。
三、简答题。
1． 泰罗的“科学管理理论”有何具体内容？其局限性有哪些？
2． 管理与领导之间有何区别？
3．直线职能制一般适合于什么企业？它有何优缺点？
四、论述题。
激励的方式有哪些？你认为那种激励方式更加人性化。
一、单项选择题。
1．人际关系学说将人看作是( )
a经济人 b社会人 c文化人 d自由人。
2．克服内部劣势、回避外部威胁，采用( )
a发展型战略 b降低弱势型战略 c紧缩型战略 d多种经营战略。
3．计划工作的起点是( )
a机会分析 d确定目标 c编制预算 d拟定可供选择的方案。
4．企业外部环境分析的基本方法是( )
a swot分析法 b pest分析法 c 五力分析法 d价值链分析法。
5．某厂生产一种产品，总固定成本200000元，单位变动成本10元，售价为15元，该厂盈亏平衡点产量为（ ）
a20000 b30000 c40000 d50000
6．目标管理的目标设定过程是( )
a自上而下 b自下而上 c 上下结合 d无法确定。
7．20世纪年代以来，国外许多管理学家、心理学家对个体行为、激励问题进行了研究，其中( )提出需要层次理论理论。
a赫茨伯格 b佛鲁姆 c亚当斯 d马斯洛。
8．市场的三个要素包括：有某种需要的人、购买能力和( )
a购买数量 b购买** c购买欲望 d购买行为。
9．企业核心能力以( )为核心。
a决策能力 b市场营销能力 c生产能力 d技术创新能力。
10．生产者认为只要努力推销，消费者就会大量购买，这种营销观念是( )
a产品观念 b推销观念 c市场营销观念 d社会营销观念。
二、名词解释。
1．企业管理。
2．人力资源。
3．战略。4．目标管理。
5．市场营销。
6．财务管理。
三、简答题。
1． 简述市场营销组合策略。
2．简述企业管理发展的主要趋势。
3．企业战略环境分析的方法是什么？试做简要介绍。
4．你认为人力资源管理的原则是什么？
5．债权人和投资人的利益有何不同？
四、计算题。
某企业准备生产某种新产品，拟订了三种方案，分别为甲、乙、丙方案。对于新产品的销售前景，由于缺乏历史资料，只能估计为畅销、一般和滞销三种情况，各种方案在不同市场状态下的损益值情况如下表所列：
要求：试分别运用乐观决策法、悲观决策法、机会均等决策法和最小后悔值决策法选择最优方案。
五、案例分析题。
1．大宝护肤品：工薪阶层的选择(7分)
大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。
一般说，工薪阶层的收入不高，很少选择**较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的**定价。其主要产品“大宝sod蜜”市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过是20元。
**同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费者群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。
这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。大宝正是靠着群众路线获得了市场。
在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发展，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。
专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，在批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也能见到大宝的产品。
在广告宣传上，大宝强调广告**的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了**电视台二套节目播出，理由是二套的广告**较一套便宜许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。
这样加起来，每日在电视上能见到。
七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。
广告的成功还在于广告定位与目标市场吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影师等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。
广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、“想要**好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植入老百姓的心中。
问题：大宝化妆品成功的主要原因是什么？
2. 陷于困境的经理。
彼得·王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。这个企业位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右。
企业是一人管理体制，王先生几乎处理他公司的所有业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。王先生制定所有的决策。
其他人开展日常工作并随时向他汇报。王先生处理以下问题：企业计划；建立和保持与现有和潜在顾客的联系；安排财务筹资并处理日常的财务问题；招募新员工；解决生产中的问题；监管库存、货物接收和发运；在秘书的帮助下管理日常的办公事务。
他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。一旦他看到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。最近进行体检时，他的医生告诉他：
“王先生，如果你再消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作。”王先生正在考虑他的健康和公司的生存。
问题：王先生所面临的问题是什么？如何能得到解决？
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