师爱的力量。
我们学校三年级（1）班有个学生叫高娜娜，是个没有父母管教的孩子。她身上总是穿着一套脏兮兮的校服，上课时会讲小话，满教室乱跑、悄悄在地上爬来爬去、乱打，骂别人、身上有很多伤痕、不做作业据说孩子的妈妈生下她就死了，她的爸爸是个酒鬼，每次喝醉酒就打她，高娜娜从小就缺乏母爱，脑子好像不太听使唤。加上父亲经常打她，对她的心理产生不可估量的影响，导致孩子在学校成了个“问题儿童”。
高娜娜经常和同学、老师发生冲突、顶撞，有很强的抵触情绪。你越是反对的事情，她就越和你对着干。课堂上故意讲话，做小动作，老师点她名字，她就抵赖、不承认，课下完不成作业。
班主任找她谈话，她也是听过算了，回到教室一如往常，真是个所有教过她的老师都十分头疼的孩子。
案例分析：由于孩子所经历的伤痛对她的心理和行为造成极大影响，使她产生了消极的抵抗心理，这种心理一旦产生，就会形成一种固定的思维模式，对教师的教育乃至所有的言行都持否定的态度，使教育达不到预期的效果，久而久之还可能导致矛盾激化。因此，教师应及时采取措施，予以疏导。
分析其原因主要有三个：一、家庭教育方式不当。高娜娜的父亲给孩子造成了心理阴影，孩子从小缺少父母的爱。
二、在学校方面，个别老师不懂得学生的心理特点，不能正确对待她所犯的错误，处理方式不当，使矛盾和冲突日益恶化起来。三、小学生年龄小幼稚的特点，使她看问题容易产生偏见，以为与老师、家长对着干很勇敢，是一种英雄行为，因而盲目反抗，拒绝一切批评。
个案处理：针对高娜娜的实际情况我采取了以下处理方式：1、多一些理解沟通的谈话，指导她进行自我调节：
在了解了原因后，我经常课间、课外活动时抽点儿时间，以平等的姿态，跟高娜娜谈谈心，能知道她心里正在想些什么，能。
知道她最担心的是什么。不盛气凌人地训斥她，多表示一些理解，适当地给一些点拨，指导她阅读儿童书刊，开阔视野，不断激励自己，使她明白只有胸怀宽广，能接受她人意见的人才能成就伟大的事业。这样把高娜娜的注意力引到学习上，启发、诱导她走出错误的心理误区。
2、春风化雨，坚持疏导教育：对待高娜娜，我避免直接批评，不与她发生正面冲突，注意保护她的自尊心，采取以柔克刚的教育方式。当她犯错误时，不当着全班同学的面点她的名字，而是在与她个别交谈时动之以情，晓之以理，耐心帮助她分清是非，意识到自己的错误，并愿意主动地去改正，逐渐缓解紧张的师生关系。
并对她的进步即便是点滴进步也予以及时、热情的表扬。想方设法创造条件，让她体验到成功的快乐，使她对学习、对生活、对自身逐渐积累信心。老师的信赖、同学的支持使她的态度发生了很大的转变。
3、经常、持久地心理辅导：高娜娜这种顽固的逆反心理不是。
一、两次说服教育就可消除的，要反复抓，抓反复，我平时就多留意观察她的情绪变化，经常与她交流、沟通，深入了解她的内心世界，帮助她解决心理上的问题。
反思：在工作中，我们往往注视着学生学习成绩的高低，品德的优劣，而忽略了对学生全面素质的培养，尤其甚少注意到对学生的心理健康教育，甚至把心理问题当作品德问题来看待，把解决思想问题的方法来解决心理问题。这样做，将使教育工作的实际效果大打折扣，也培养不出学生对学习与生活的健康和积极的态度。
教育工作的成效，有时是取决于对心理健康教育的认识程度和理解程度，加强对青少年心理健康教育，也是走出传统德育困境的需要。要提高德育的实效性，必须要注入心理健康教育的新鲜内容。教育孩子是一项长期而艰巨的责任，我们不能仅仅只停留在孩子的学习成绩上，更要关注孩子的心理发展，发现问题及时教育、疏导，使她们成长为具有健康人格的社会主义**人。
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