确保公司商品配送实现高效运转，准确、及时的满足门店的需求。
适用于商品部对商品配送过程中进行持续的监控和调整管理。
“商品配送绩效评估”——指商品部对商品配送过程中的相关环节进行的绩效评估。
4．1时效性：指商品及时的配送到门店的过程。主要包括验收及时性，入库及时性，配货及时性，送货及时性。
验收及时性：对**商在当日送到的商品，要求当日验收审核完毕入库。（周日除外）
对门店商品部调库商品三个工作日验收、出单、第二个工作日入库审单完毕（每日最少清点1200个品项）gp商品按公司指令完成。
退货商品，要求即时取出退货商品，退给**商。
配货及时性：调拨组做好的门店正常要货单在24小时内发货、复核、审单完毕。（紧急**要求在30分钟以内完成）。
送货及时性：按照送货计划当日送货到门店。（qr送货要求在答复门店到货时间前送到）。
计算公式：无。
评价频次：每天一次，每月总评。
4．2准确性：指商品到门店单货相符的情况，一般以差错率体现：差错率指配送中心的三个指标：验收差错率、拣货差错率、下货差错率。
验收差错率包括来货验收、退库验收的差错率。差错主要根据入库反映的差错、财务提供的差错、门店上报的退货差错为主。验收差错率是差错品项数与验收总品项数之比，验收差错率必须控制在万分之三以内。
拣货差错率是拣货组的拣货错误品项数与总拣货品项之比。拣货差错率必须控制在万分之三十以内。
下货差错率是指配送中心送货到门店后门店反映的差错品项与调拨总品项之比。下货差错率必须控制在万分之三以内。
计算公式：验收差错率=验收差错品项数/验收商品总品项数*100%
拣货差错率=拣货差错品项数/拣货商品总品项数*100%
下货差错率=门店反映调拨差错品项数/配送调拨总品项数*100%
评价频次：每月一次。
4．3工作量：指商品配送过程中各个岗位的工作量。主要是验收工作量，入库拣货工作量，分货工作量、复核工作量，送货工作量。
验收工作量：主管，入库验收员3000品项，退库验收组长4500品项，退库验收员5000品项，待处理管理员、库房商品养护员。
入库理货工作量：理货10000品项，分货20000品项，复核52000=品项+金额*1%。
送货工作量：送货5000件。
计算公式：无。
评价频次：每月一次。
4．4服务：指商品配送过程中对顾客的态度，主要以门店配送服务评价表为依据。
计算公式：无。
评价频次：每月一次。
5．1流程图。
流程图责任人表单。
**组订单。
**组送货单。
项验收员，验收主管收验单。
理货上架员，储运主管入库单。
项拣货员，储运主管拣货汇总表。
分货员，储运主管拣货单分货。
复核员，储运主管复核分拣系统。
复核员 ，储运主管商品调拨单。
分货员，送货员送货交接表
司机，储运主管。
送货员，门店员工送货交接表
5．2绩效考核评估方案：
一、 验收组。
1、 验收文员：考核系数基数为1，验收单录入的准确性，每录错一个批号系数下调0.02，各种文件归档，每差错一项系数下调0.
02（质量考核），托运货运商品跟踪（2个工作日）每延迟一天系数下调0.01，来货差异及破损上报，每漏报一项系数下调0.01（商品考核）；
2、验收员：验收品项（来货验收）3000个/月/人；每月按实际验收品项除以3000得出系数。每减少100个品项系数下调0.02，质量考核：每出现一个差错系数下调0.05；
3、退库验收员：验收品项（退货验收）4500个/月/人；每月按实际验收品项除以4500得出系数。每减少200个品项系数下调0.
02，质量考核：每出现一个差错系数下调0.05；
4、待处理管理员：考核系数基数为1，根据待处理商品流程规定，报损商品上报的及时性和准确性，每推迟一天系数下调0.05，超过三天以上系数下调0.
2，每漏报一个商品系数下调0.02，退厂商品，每出现一个错误系数下调0.05，（商品考核）；待处理文件归档，每差错一项系数下调0.
02（质量考核）；
5、库房商品养护员：考核系数基数为1，按gsp标准养护商品，效期商品及时、准确上报，每出现一个差错系数下调0.01，每天按规定养护商品，如养护不及时，每天系数下调0.
01（质量考核），不合格商品的下架及时、准确性（当日完成）如出现下仓商品在库存放或下仓商品不及时系数下调0.02，养护各项文挡管理的及时性、准确性，每出现一次系数下调0.05；
准确率：验收准确率99.97%(差错率万分之三)为基数，差错率每上升一个万分点，系数减0.1；差错率每下降一个万分点，系数加0.1；不足一个万分点，按四舍五入计算。
差错：差错以三方面组成。规格、数量、厂家验收错误以理货组上架反映的差错为准。
入库单未签名、送货单数量差错、验串**商、**错误以财务反映的差错为准。门店退货差错以门店上报的差异为准。
二、理货组。
理货拣货品项（每月各库拣货品项，入库退库上架）10000个/月/人；每月按实际上架拣货品项除以10000得出系数。中药饮片入库品项+拣货品项10000个数/月/人；每月按实际品项数除以10000 得出系数。
准确率：拣货准确率99.7%，（差错率万分之三十）为个人差错率考核的基准，差错率每下降0.
01%,系数加0.01,差错率每上升0.01%,系数减0.
01.扣减系数0.3为上限。
三、 分货组。
分货品项（每月分货品项）20000个/月/人：每月按实际分货品项除以20000得出系数。注：分一个货算一个品项。
准确率：分货准确率99.97%，（差错率万分之三）为个人差错率考核的基准，差错率每下降万分之一，系数加0.
1。差错率每上升万分之一，系数减0.1。
扣减系数0.3为上限。不足一个万分点，按四舍五入计算。
差错：拣货差错以分货组登记的拣货差错登记表为准。分货差错以复核组提供的差错登记表为准。复核以门店提供的差错为准。
三、复核组：
复核品项数：复核品项52000个/月/人品项+金额*1%, 每月按实际（品项数+金额*1%）除以52000得出系数。
准确率：复核准确率99.97(差错率万分之三)为个人差错率考核的基准，差错率每下降一个万分点，系数加0.
1。差错率每上升一个万分点，系数减0.1,。
扣减系数0.3为上限。不足一个万分点，按四舍五入计算。
差错：以门店上报的到货差错为准。
四、司机（送货员）：按件数计算。
送货件数： 5000件/车/人/月，每月按实际拣货品项除以5000得出系数。
每送错一个店罚款10元，门店投诉（有效投诉）查实原因后，每次罚款20元，送货交接不清楚每次罚款5元。
五、 营业用品库管员；考核系数基数为1，每差错一个系数下调0.01，门店投诉（有效投诉）查实原因后，每次罚款20元；
六、 市场赠品gp赠品库管员：考核系数基数为1，每差错一个商品系数下调0.02；，七、 配送中心文员：
考核系数基数为1，配送行政内务工作的管理，公司检查不符和规定按公司标准处罚，各种文件归档的及时性、准确性，每错一项系数下调0.01，门店差异统计、审核单据，每错一项系数下调0.02，门店投诉（有效投诉）查实原因后，每次罚款20元。
八、 验收主管：
1、 验收准确率99.97%(差错率万分之三)为基准。每下降万分之一系数加0.1，每上升万分之一扣0.1。
2、 商品验收及时性。对验收组的日清日结负责，没有及时的验收入库审核每次扣系数0.05。
3、 考核系数基数为1；承担本组连带责任。
八、储运主管：
1、 配送准确率达99.97%(差错率万分之三)为基准。每下降万分之一系数加0.1，每上升万分之一系数减0.1。
2、 商品流转及时性。对配送中心的日清日结负责。没有及时入库、发货、送货的每次扣系数0.05。
3、 损失下货率。调拨下货率与拣货单下货率不可超过百分之一，每超过百分之一系数扣0.1， 不超过万分之一系数加0.1。
4、 考核系数基数为1，承担理货组、分拣组、复核组、送货组连带责任；
九、公司每月在门店发放调查问卷，调查门店对配送中心的服务满意程度。本调查表将是对整个配送中心的考核。配送中心得到很满意全体人员加系数0.
2；满意全体人员加系数0.1；基本满意不加减系数；不满意全体人员扣系数0.1；很不满意全体人员扣系数0.
2。门店投诉可追究的将对当事人追加处罚。
配送人员绩效考核方案
绩效考核分平时考核和年终考核，平时考核主要考核工作方面，年终考核则是对一年中德 能 勤 绩 廉五方面的综合表现的考核。下面是xx整理的配送人员绩效考核方案，欢迎来参考！为了提高配送人员的工作效率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制定本考核方案。坚持实事求是 客观公正原则。...
运输配送人员绩效考核方案
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超市绩效评估 考核 方案
超市绩效评估 考核 方案。训练内容 1 评估目的 面对行业重新洗牌，市场竞争日趋白热化。如何吸引人才，如何留住人才是本公司立足于市场的根本。所以这次评估是为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪 发奖金 晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能 激发创造力等，最终...