1、项目概述。
工厂位于内蒙古呼和浩特市黄合少镇南地村，厂区总用地面积平方米，总建筑面积平方米，总投资元人民币。
工厂分成二部分，其中厂房平方米，高级员工公寓楼约平方米，员工人数将达到人左右，属于型、功能多元化的大型工业园区。
2、工厂物业特点：
工厂物业不同于一般物业，它的业主是法人，而不是自然人。自然人寻求的是一个舒适的生活空间，而法人代表着企业，寻求的是一个适应其生产经营和办公的公共空间。物业管理工作要顺应这些特殊要求，方能使工厂物业管理有的放矢。
企业作为生产经营单位，除了内部管理和接受国家工商、税务、物价等部门的管理外，还需要生产、后勤服务、社会公共事务等多方面的协调。因此，工厂物业管理存在着基础服务、延伸服务和厂区企业文化建设服务三大需求。基础服务除住宅物业服务内容外，还包括直接保障正常生产的供电、给排水、电梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护；企业消防安全检查和室内电检；为保障企业正常生产秩序对来访人员的严格管理；为企业产品、货物的安全出入对各类车辆的管理；生产废弃物的清运、书刊信报和邮件的收发等等。
延伸服务包括根据生产需求对厂房、办公用房的装修改造；车辆的落户年审；会务服务、员工就餐，以及与市政、卫生、交通、治安、供水、供电、供热、村镇街道等行政部门相关事务的协调。
三、物业管理要点。
运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。
结合所辖的厂区物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为全体员工服务”。
为实现以上设想，拟采用“三个重点、四项措施”的管理方针。
一）、三个重点。
1、完善服务、诚信待人。
物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，员工至上”的原则和务实周到的工作理念，为六院全体员工提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与全体员工建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解员工的意见与需求，在不断完善的过程中真正让员工享受到安心、舒心和称心的工作（居住）环境。
2、环境管理责任到人。
厂区的环境管理极为重要，如何为六院全体员工创造一个良好、舒适的工作（居住）环境，是我们非常重视的问题。以往的物业管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环保意识，从而保证厂区的环境卫生状况达到最佳状态，为厂区所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。
3、安全、消防真抓实干。
为确保全体员工生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主、以物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系**职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为全体员工服务。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃易爆等危险品进入厂区，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊时间时力争将损失降至最小程度。
二）、四项措施。
1、据以往的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业的管理上。从物业用户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学地制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。
2、制定出详尽的执行手册，使厂区物业员工翻开手册即可操作。如《物业部员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务全体员工的目的。
3、时刻有这多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出建设性意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。
4、将不间断地充实管理队伍。采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。
四、拟采用的管理模式。
一）、物业管理架构。
物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。
物业公司将按“直线制”设定管理架构。中心设客服部、保安部、工程部、保洁部四个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。
1、客服部。
1）负责处理员工的咨询、投诉，并提供协助。
2）负责物业服务中心会议中心的管理。
3）书写各类通知、通告，由总经理签署发出。
4）负责服务单位的搬入和迁出协调工作。
5）负责服务单位档案的建立与管理工作。
6）物定经理指派的其他工作。
2、保安队。
1）负责厂区物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。
2）与**公安、消防、司法部门保持良好的关系。
3）成立义务消防队，定期举行消防演习。
4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。
5）与各单位签订“消防安全责任书”。
6）负责厂区物业大型活动的警卫布置。
7）负责厂区物业的日常巡查工作和固定岗位的安排。
8）负责厂区停车场的安全秩序管理工作。
9）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。
10）物业经理指派的其他工作。
3、工程管理部。
1）负责厂区物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。
2）负责厂区物业机电设备的日常维护保养工作。
3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。
4）负责厂区物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养。
5）负责厂区物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。
6）负责客服人员**投诉的处理，及满足全体员工其他有关的服务要求。
7）协助做好厂区工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。
8）负责工程人员的管理、培训、考核工作。
9）负责厂区装修方案的审核、监督、管理工作。
10）物业经理指派的其他工作。
4、保洁绿化部。
（1） 对厂区各栋楼层、公共设施、厂区道路、各种示牌、喷水池等进行保洁。
（2）定期对下水道进行消杀。
（3）生活垃圾做到日产日清。
（4）对厂区花草树木浇水、施肥、整形造型、除杂草、补缺、杀虫保洁。
（5）物定经理指派的其他工作。
二）、物业管理岗位编制。
暂定本物业管理方针为：人性服务、培养人才、科学管理、走向正规。根据以上方针，特制定以下用人方案。
五、人员招聘。
一）、物业管理本部。
1、物业经理。
大学本科以上学历，持有物业管理上岗证，具有3-5年大型物业管理实际工作经验，熟悉物业管理有关法律、法规及企业基本管理工作，有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，爱岗、勤业、敬业、乐业。
二）、客服部。
1、客服部主管。
大专以上学历，持有物业管理上岗证，具有2年以上工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力及大型会议接待能力，以及随机应变处理突发事件的能力，对物业清洁、绿化、养护知识有一定的了解，了解各清洁用品的使用规范。对工作认真负责，敬业、乐业。
2、客服员。
大专以上学历，有1年以上物业管理接待工作经验，性格温顺，自身素质较好，语言表达能力较强，对工作认真负责，勤业、敬业、乐业。
三）、保安管理部。
1、保安管理部主管。
大专学历（或同等学历），熟悉国家有关法律、法规和保安的有关知识，具有较强的管理能力。持有物业管理上岗证，有2年以上的本职工作经验，具有，丰富的社会经验和较强的语言表达能力，以及随机应变处理突发事件的能力，有一定的消防知识。工作认真负责，敬业、乐业，部队复转军人优先选择。
2、保安管理员。
高中以上学历，退伍军人优先，身高175cm以上，身体健康、品行端正，工作认真负责，须有本地户口担保人。
3、监控管理员。
高中以上学历，男身高175cm以上，女165cm以上，身体健康，不矫正视力为1.5，品行端正，工作认真，需有本地户口。
四）、工程管理部。
工厂物业管理方案
文件名称 投标方案 文件编号。编制。审核。批准。一 公司简介。二 物业管理指导思想 服务理念。三 拟采用的物业管理方式。四 现场物业管理的组织架构示意。五 现场管理处工作职能组织运行示意。六 物业管理人员的选聘 劳资管理 培训。七 内部管理制度。八 物业管理服务具体内容和管理措施。九 物业管理服务标...
工厂物业管理协议
三一文库 合同范文 为了搞好工厂的物业管理，促进企业的良好发展，物业管理公司 以下简称甲方 与工厂 以下简称乙方 经过友好协商，双方达成共识，并签订如下物业管理协议，以兹共同遵守。一 基本约定。1 甲方在合同期内负责为乙方提供全面的物业管理服务，主要包括水电维修与管理 治安保卫 环卫清扫 车辆管理 ...
工厂物业管理报告
工厂物业管理报告范文。报告范文 一 培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套由沿海集团 易建科技 美佳物业合作自行设计开发的 一站式物业管理资迅系统 物业管理服务软件。该软件包括 一站式客户服务 一站式资迅管理 一站式数码社区 三大体系，是一个利用网络 电子商务 科技手段来...