世纪城物业管理方案。
一、项目概况：
顺驰世纪城是顺驰投资集团开发建设的高档智能化社区，占地面积17万平米，总建筑面积23.4万平米，分五期建设。小区分6个组团，建筑形式多样化：
有四层至五层半砖混连体别墅，七层至九层带电梯小高层，五层至六层的平层，五层的错层，一跃。
二、三跃五的跃层。目前已完成了四个组团的建设，建筑面积近16万平米，36栋楼宇，可容纳1391户居民。小区绿化率高达40%以上，由美国泛亚易道公司主持设计，基本实现“四季常绿，三季有花”。
社区配套齐全：水电双气、卫视、背景**、网络化服务、智能化服务。一组团为七层带电梯，共19部电梯，且层采用变频供水。
小区实现了社区通讯智能化，安防智能化，并逐渐实施管理智能化。其中，通讯智能化引进最新技术hfc数据通讯及电视两网合一，实现每户10m带宽的高速入网，同时逐渐建设的100m带宽社区**，为业主提供了交流、学习、娱乐的平台。业主可通过**实现网上购物、**、医疗、网上交费、vcd**点播、家庭家电控制、netmeeting网络会议等活动。
安防智能化更包含了家居的9道防线：1、周界红外对射报警系统；2、周界摄像监控系统；3、保安巡更系统；4、楼宇可视对讲系统；5、室内红外报警器；6、煤气报警器；7、门磁；8、紧急求助按钮；9、烟感报警器。业主可通过室内ndt智能主机轻松布防、撤防，实现家居安全。
将来，随着智能化的加强，物业管理通过对设备的远程监控，网上收取物业费、办公资料信息化，实现管理智能化。
二、项目管理服务的整体构想：
在做好基础服务的同时，落实一种模式，两项承诺，三个重点，六大措施。
一种模式：根据项目特点，逐步实现智能化管理模式。
在我们的物业管理中将努力实施品牌战略和形象工程。贯彻公司“至诚务实，业主至上”的服务宗旨。
两项承诺：承诺之一：通过物业管理工作提供全方位服务，塑造业主新型生活方式；
承诺之二：以“国家示范”标准提供管理服务，并在三年内争创并达到国家示范管理小区。
三个重点：重点之一：智能化及电梯等配套设施的运行、维护与开发。
世纪城的智能化设施、高层电梯、变频水等配套设施提高了住户的生活质量提升了生活品位，与此同时它将导致服务观念、管理机构、管理方式的现代化。以上配套设施要求技术难度高、操作严、规范广。我们在学习的基础上，制订了科学合理，切实可行的配套设施运行计划、设备养护与维修计划、保证各种配套设施的有效运作。
重点之二：确保因管理原因造成的治安事件发生率为零。
世纪城属滚动开发项目人员情况复杂治安状况不容乐观，而治安状况的好坏关系到物业管理质量、绩效的关键，所以我们根据世纪城智能化安防的设置，结合我公司多年小区安防经验，确立了 “人防、技防相结合、全面防范”的整体治安思路，我们相信经过我们的管理可以确保世纪城因物业管理原因而造成的治安事件发生率为零。
重点之三：装修期及日常管理期，环境优势的维护及利用
世纪城建筑形式多样，对房屋结构的保护是工作重点之一。在世纪城的装修管理上，严格实施“有章可循，违章必究”的装修管理方法，灵活运用各种手段，管理上讲情、讲理、**、以预防为主，把违章装修控制在初始阶段。日常管理秉承易道公司的社区园林景观设计，在社区中充分体现人与自然的亲和相融的亲情家园，社区中倡导“绿色环保”概念，对水、空气、噪音有效的控制管理，创造“世外桃源”的家居环境。
六大措施：措施之一：智能化管理上，做到“三个到位”。
我们在充分研究智能化系统的基础上制定了运行方案、维护方案，在具体操作上我们强调“三个到位”。一是住户培训到位。住户能否使用智能设施是降低管理难度，提高管理效率的关键，为此我们对业主采取分期培训，使住户扎实掌握智能化设施的使用方法，通过住户教育，让住户感受到智能化给生活带来的益处，使之积极配合管理。
二是专业技术人员到位和管理人员培训到位，派出技术人员到智能化成熟小区培训学习，此外我们要求所有管理人员、保安员都要通过智能化培训。三是考核管理到位。对于专业技术人员、中控室运行人员进行业务知识考核，合格后方能上岗。
管理中心根据运行管理设备维护、保养制度、规程，分系统分类别对所辖设备状况，所辖人员维修保养工作质量进行定期检查和评议，发现问题，查找原因，采取纠正措施，达到智能化设备设施的完好。
措施之二：治安管理上，运用现代化科技手段“三防”结合，确保安全。
世纪城智能化程度高，功能涉及面广“三防”结合是我们的基本治安思路。“三防”即是人防、物防、技防相结合。“人防”是由管理中心统一指挥调度，强调多重组合，即流动岗、固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合。
物防上采用通透式围栏，围档等手段提高防范能力。在充分强调人的因素前提下，以技防为主，运用智能化保安设施，如闭路监视摄象、周界红外线安防系统、门禁、电子巡更等，结合统一管理快速调度，确保治安防范万无一失。
措施之三：装修管理。
装修管理上，我们强调预防为主，有错必究，预防上我们狠抓宣传培训，对住户装修单位和员工进行装修制度，装修要求等方面的培训，明示制度，有据可依。在装修审批上严格把关，在装修过程中加强巡检、纠正违章、提示注意事项，将装修违章消灭在萌芽状态，一旦发生违章装修，我们首先晓之以理动之以情，用情理手段解决，运用情理手段解决不了的将借助**有关职能部门的权力来解决，保证房屋功能的正常使用。
措施之四：精心养护小区园林绿化及喷泉，加强小区环境文化建设和环保建设。
根据易道公司的社区园林景观设计，我们将保障小区环境清洁，养护小区园林绿化，喷泉，并对小区噪声、水质、空气等环保要素进行监测，全面加强小区环境文化和环保建设，并在此基础上做好各项工作。第一，维护已有的园林绿化，实施由地面向空中延展的立体式绿化工程。第二，重点解决喷泉养护问题，制定喷泉养护管理规定，有日常喷泉养护措施和紧急处理保质措施，体现环保措施。
我们已将花卉进行登记造册，并制定了全面的环境管理方案。我们深信经过我们的努力和科学管理，世纪城将成为规范示范绿色环保小区。
措施五：提出36524服务，即365天24小时全方位服务，业主可在任何时候，拨通管理中心**，享受全天侯服务。
措施六：发挥优势，降低成本。
发挥顺驰规模优势，实施对电梯、保安等方面的专业化管理，物业管理行业向专业化方向发展是市场的选择和时代的要求，在世纪城的管理上。针对智能化程度高、机电设备多、电梯多等特点，设置专业人员管理。借助公司专业管理，技术支持，严格执行设备运行标准，制定作业指导书，逐步实现机电设备养护、电梯养护、 保安、绿化、保洁等方面专业化管理和服务，在保证服务质量的前提下，降低管理成本。
三、质量目标：
按照公司提出的战略目标，逐步达到规范化、专业化，使业主满意率达到100%,实现0%投诉。具体服务承诺及质量保证措施如下：
四、管理中心的组建：人员构架及分工。
物业处各岗位职责。
1、物业处经理岗位职责。
a、 应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作；
b、 悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；
c、 领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标；
d、 做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况；
e、 鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见；
f、 关心小区管委员会建设，并接受管委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作；
g、 配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作；
2、经理助理岗位职责。
a、负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关；
b、负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结；
c、负责对本中心员工各类考核；
d、向管理处经理提交各岗位用人计划；
e、接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%；
f、熟悉楼宇结构、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法；督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标；
g、关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定；
h、 每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进；
i、 负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况；
3、保洁主管岗位职责。
a、依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划，营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生；
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飞扬世纪物业管理方案 飞扬世纪作为观音桥小弯集住宅 商场 农贸为一体的高尚楼盘，其物业管理工作开展的标准更应体现出一种 舒适 安全 尊贵 优雅 重庆市立青物业管理 将以高起点 高标准 严要求的标准来开展工作。舒适 物业管理的舒适体现在 温暖 洁净 方便 快捷 的人居环境上。物业使用人选择一个居住 学...
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第一节公司简介。赤壁市军华居安物业管理 成立于2008年7月，是一家新型的 专业化的物业管理公司。公司现有员工三十余人，其中专业管理人员及中高级技术人员占28 100 以上的部门负责人 管理员取得了建设部颁发的物业管理从业资格证书。公司已形成了以工程运行维护 治安保卫 环境保护 社区文化为一体的创新...
物业管理方案及物业管理大纲
一 公司简介 一 公司简介。成立于2001年12月14日，注册资本100万元，主营物业管理服务，证书编号为 物企三 2005 0067号，公司全部人员均持证上岗。以服务高端客户为主，以细致 贴心的服务，通过科学规范的管理，为业主和客户营造一个安全 舒适 文明的居家环境，受到业主和客户的认可。管理的成...