文件名称： 投标方案
文件编号。编制。
审核。批准。
一、公司简介。
二、物业管理指导思想、服务理念。
三、拟采用的物业管理方式。
四、现场物业管理的组织架构示意。
五、现场管理处工作职能组织运行示意。
六、物业管理人员的选聘、劳资管理、培训。
七、内部管理制度。
八、物业管理服务具体内容和管理措施。
九、物业管理服务标准。
十、紧急事件应对预案。
十。一、日常管理制度及岗位考核办法。
十二前期开办费。
十。三、物业服务测算说明。
十。四、结束语。
企业法人营业执照（正、副本）
物业管理企业资质证书（正、副本）
企业税务登记证（正、副本）
企业组织机构**证书。
公司简介。鄂尔多斯市净万佳物业管理服务****成立于年，是一家提供物业服务、保安服务、保洁服务的专业企业，公司注册资金万元，具有国家物业管理四级资质。
公司现有员工多人，管理人员以上具有大专以上学历，操作服务人员以上具有多年物业管理及服务工作经验，拥有保安队、环卫绿化队、综合维修队、外墙玻璃清洗等多个专业化服务队，拥有各种大中小型设备余台，能够满足各类办公场所、工厂及大中型居民区的物业综合服务需求。
时代带来机遇，机遇伴随挑战，公司建立了完善的健康、安全、环保管理体系和门卫、巡逻、义务监督员、警务区“五位一体”治安防范体系，完全有能力确保接管的各类小区和非住宅建筑在最短时间内实现治安、保洁、绿化、维修等工作的科学规范管理、优质高效服务。净万佳物业团队在时代的大潮中不断开拓创新、奋发图强，形成了人性化、专业化的管理服务特色。以“服务第。
一、业主至上、诚实守信、依法经营”为宗旨，以争创“鄂尔多斯一流、内蒙古知名”为目标。
公司奉行“更标准、更专业、更完善、更贴心”的企业精神及专业服务，用户第。
一、尊重同行、追求综合效益的经营理念，切实维护产权人、使用人的利益，努力做到所管理的项目实现市优、省优、国优。
指导思想服务理念管理目标。
指导思想。在市物业主管部门的指导下，坚持全心全意为业务服务的宗旨，恪守“诚实守信、业主至上”的经营方针，认真贯彻物业管理条例，按照国际质量体系标准规范各种规章制度和工作行为，为业主营造安全、舒适、健康、文明的工作环境。
服务理念。实行质量标准跟踪管理，追求服务零缺陷，达到业主的要求，超越业主的期望。
管理目标。一年内达市优标准。
二至三年内达省优标准。
四至五年内力争达到国优标准。
拟采用的物业管理模式。
根据鄂尔多斯羊绒集团****项目特点，我公司拟设管理处作为公司的外派机构，全面负责该项目的日常管理运作，统管整个内外事务，公司与管理处每年签订管理目标责任书和经济指标责任书。为体现以客户为尊的服务理念，深化保安、保洁的内涵，我们提出全新的“酒店式服务”的管理模式，全员、全程、全效为业主提供放心物业管理服务。
）计划目标管理：
根据内蒙古自治区物业管理条例和项目的实际要求，制定各项管理制度；针对物业管理的各项具体工作，推行目标管理，把软任务变成硬指标，全部落实到班组和个人，进行指标分析。
）督导管理：管理处在现场管理采用督导管理方式，对各班组实施管理，保证管理正常运作，具体采用以下四种方法：
经济手段：与员工签订劳动合同，明确员工权责，制定绩效考核办法，以此来调动员工的工作积极性；
法规管理：由公司统一制定一套完整标准化的规章制度和工作流程，以此来指导规范员工的言行，提高工作效率和工作质量。
行政管理：物业管理坚持按月、按周制定详细的工作计划，检查每天工作完成情况，分析工作中存在的问题，提出解决方法；
培训教育：通过各种教育手段培养员工敬业精神、责任意识，加强对员工的各种培训，不断提高员工的自身素质和业务水平。
）管理体系：物业管理处根据管理体制和物业管理行业的服务要求，依照公司制定的《作业指导书》、《程序文件》、《质量手册》和《质量记录》等工作文件，使管理处各项管理活动都纳入标准，实行标准化管理。
）协调管理。
用协调管理的办法解决各类矛盾或冲突；
鼓励员工、业主对物业管理服务工作提出合理化建议或投诉，增加服务意识和管理凝聚力，把存在的问题逐一解决与消化；
对员工服务态度、服务质量等造成业主不满意的现象，采取批评教育、行政处罚等手段加以解决。
）控制方式。
严格的岗位责任制和完善的管理规章，实行责任、目标控制；
采用量化考核方法，以严格的考核制度和淘汰制度实行控制；
由物业部对物业管理的各项工作进行考核、检查、监督、催办、使管理处的运作控制更为严谨；
标准、规范、流畅、严密的运作流程、环环相扣；
小时值班制度，保证各项工作及时完成；
设立物业主任信箱，公示小时监督投诉**；
日检、月检与抽查相结合，对各项服务工作进行检查与督促。
）激励机制。
实施日常管理目标责任制，增强管理处的工作主动性。我公司将参照全国物业管理优秀大厦的标准制订各项管理指标，管理处将按此标准严格做好每项工作，明确奖惩。
实施奖励、破格提升制度，调动全体员工的工作热情。管理处员工将实施奖惩制度与绩效考核管理办法，竞争竞聘上岗，以形成竞争激励机制，提高员工工作的积极性。
人性化管理。公司尊重每一位员工，关心每一个员工，使其保持良好的工作心态，为业主提供优质的服务。
）监督机制。
监督机制是实现物业管理各项工作顺利开展必要的外在约束条件，防止或纠正工作**现的偏差，保证管理处和工作人员依法办事，一是公司对管理处人员进行监督，二是鄂尔多斯公司鄂尔多斯羊绒集团公司对管理处及工作人员是否依法进行物业管理活动进行广泛的监督，形成多方面综合的监督体系，同时，通过实行监督、反馈监督等各种手段，实现监督管理的闭环机制，以保证物业管理监督机制的有效实现。
我们将严格按照国家、**及上级主管部门的有关法律、法规的要求开展工作，并适时地宣传物业管理有关法规、政策、定期向联亚公司汇报物业管理运作事务。
分解量化目标进行考核，具体做法：
公开监督制度，公布管理处监督投诉**，设立管理处主任信箱，小时受理投诉；
评议制度，管理处对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈，对鄂尔多斯羊绒集团****或其它业源的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈，征询对物业管理服务的意见，了解鄂尔多斯羊绒集团****对物业管理工作的评价，了解鄂尔多斯羊绒集团****的要求，不断地持续改进，提高服务质量，为鄂尔多斯羊绒集团****提供满意物业管理服务。
定期报告制度，管理处定期向鄂尔多斯羊绒集团****分管领导报告工作，汇报物业管理事宜，确保实现服务承诺。
现场项目管理组织架构示意图。
工厂物业管理方案
1 项目概述。工厂位于内蒙古呼和浩特市黄合少镇南地村，厂区总用地面积平方米，总建筑面积平方米，总投资元人民币。工厂分成二部分，其中厂房平方米，高级员工公寓楼约平方米，员工人数将达到人左右，属于型 功能多元化的大型工业园区。2 工厂物业特点 工厂物业不同于一般物业，它的业主是法人，而不是自然人。自然人...
工厂物业管理协议
三一文库 合同范文 为了搞好工厂的物业管理，促进企业的良好发展，物业管理公司 以下简称甲方 与工厂 以下简称乙方 经过友好协商，双方达成共识，并签订如下物业管理协议，以兹共同遵守。一 基本约定。1 甲方在合同期内负责为乙方提供全面的物业管理服务，主要包括水电维修与管理 治安保卫 环卫清扫 车辆管理 ...
工厂物业管理报告
工厂物业管理报告范文。报告范文 一 培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套由沿海集团 易建科技 美佳物业合作自行设计开发的 一站式物业管理资迅系统 物业管理服务软件。该软件包括 一站式客户服务 一站式资迅管理 一站式数码社区 三大体系，是一个利用网络 电子商务 科技手段来...