2012春季班孙**。
案例:上任第一天。
问题1:赵明在上任第一天遇到了哪些方面的问题?
答:赵明上任第一遇到以下问题:①研发部门内部,主管与个别研究人员关系不太融洽,导致研发人员情绪不稳,不利于产品研发工作;②生产部门的主管对生产团队擅自调整生产计划很恼怒,暴露出生产部门内部管理关系紧张,长期会造成生产环节混乱;③客户部经理在商务礼仪上得疏忽,导致了老客户的不满,暴露了销售部门的团队业务和综合素质有待提高。
问题2:试分析产生这些问题的主要原因。
答:产生这些问题的主要原因在于文化背景的不同。由于维邦公司是英国独资公司,近一半的员工为国外员工,且来自不同的国家,文化背景的差异导致来自不同国家的员工对同一问题的看法的巨大差异,研发部主管是韩国人,韩国文化认为女性的任务就是相夫教子,工作打拼女性不如男人,于是便安排琐碎的事务性工作让来自美国崇尚女权主义的linda来做,这导致来自美国崇尚女权主义的linda的极度不满,关系紧张;对于产品研发来说,男人有男人的敏锐,女人有女人的细腻,韩国主管若不能改变对女性的看法,会不利于产品的研发。
中国人讲究灵活性,喜欢发挥主管自由与能动性,所以在生产中擅自调整了生产计划,从而导致是德国人的生产部门主管的不满,德国人非常严谨,注重按程序办事,按计划办事,不允许随意改变既定的程序和计划,不改变现有的紧张关系,必定会影响产品的正常生产。客户部经理的礼节性失误招致讲究礼仪的英国老客户john的不满,说明了客户部对不同文化背景的客户的性格、兴趣、爱好研究不透,不仅会影响老客户,对新客户的发展也会受到影响。
另外一方面原因可能在于,由于总经理赵明是中国人,而公司内部近一半是外国人,总监理刚上任第一天,研发、生产和销售各环节都来集中反映问题,有试探总经理的水平的可能,或者说是给新任总经理下马威之嫌。所以说赵明这个总经理确实不好当。
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