离线作业2
模块3机构与人员p81
一、判断题。
1.管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为高层结构形式。（√
2.最早和最简单的组织形式是矩阵制。（×
3.奖酬是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。（
二、单项选择题。
1.组织结构的内涵是人们的（ ③关系。
分工协作 ②制约 ③职、权、责 ④相互监督。
2.（①是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。
组织的基本制度组织的管理制度。
组织的技术与业务规范组织成员的个人行为的规范。
3.人员考核最基本的要求是必须坚持（ ④的原则。
有奖有惩 ②奖惩分明 ③不谋私利 ④.客观公正。
三、多项选择题。
1.组织结构的影响因素（ ①
组织目标与任务 ②组织环境 ③组织规模 ④人员结构与素质。
2.管理人员选聘的方式（①③
外部招聘 ②公开招聘 ③组织选拔与调整 ④内部提升。
3.对员工进行考核，从管理者的角度看，主要目的有（③④
调动积极性形成激励。
发掘与有效利用员工的能力对员工给予公正的评价与待遇。
四、简述题。
1.简述矩阵制的结构特点。
答：矩阵制组织结构的优点是：
1）使企业组织结构形成一种纵横结合的联系，加强了各职能部门之间的配合，有利于发挥专业人员的综合优势。
2）具有较强的组织灵活性，既可以根据需要快速组建，完成任务后又可以撤销。
矩阵制组织结构的缺点是：
1）由于组织成员必须接受双重领导，破坏了统一指挥原则，下属会感到无所适从。
2）工作出现差错时，不易分清领导责任。
2.简述人员考核的作用。
答：（1）考核有利于评价、监督和促进员工的工作，有明显的激励作用。
2）为确定员工的劳动报酬与其他待遇提供科学依据。
3）为个人认识自我，组织进行考核以及促进员工的全面发展创造条件。
4）有利于管理者了解下属，以便进行合理的岗位调整及职务晋升。
模块4指挥与激励p113
一、判断题。
1.管理者最经常性的职能是组织。（×
2.授权是指管理者将自己所拥有的一部分权力下授给下级，以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管方式。（
3.沟通的特点表现为反馈性。（×
二、单项选择题。
1.（ 是管理者行使领导职能的重要条件。
权力 ②权威 ③个性 ④责任。
2.（ 是指挥有效性的首要决定因素。
权利 ②权威 ③个性 ④责任。
3.马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”、麦克莱蓝的“成就需要激励理论”等激励理论属于（④
过程型激励理论 ②强化激励理论 ③行为改造理论 ④内容性激励理论。
4.激励最显著的特点是（④）
以需要为基础 ②内在驱动性 ③指向性 ④内在驱动型和自觉自愿性。
5.传播方式分为（ ③
语言传播和非语言传播非语言传播和人际传播。
人际传播和媒介传播媒介传播和语言传播。
6.（②是影响沟通传播效果最直接的因素。
传播方式 ②传播手段 ③环境因素 ④传播途径。
三、多项选择题。
1.被管理者受到作用时，出现对管理者的服从与追随的反映主要基于的心理（①②
对正统观念的认同 ②对利益的追逐 ③基于恐惧心理 ④感情因素。
2.按强制程度不同，指挥形式主要可分为（①②
命令、决定 ②建议与说服 ③规范 ④暗示、示范。
3.按信息流向划分，可以将沟通分为（①②
上行沟通 ②下行沟通 ③平行沟通 ④斜向沟通。
4.重要的演讲应事先进行练习或预演。通过语言要达到以下目的（ ①
最主要的是熟悉与记忆演讲内容 ②增强自信，减轻紧张情绪。
精心设计，塑造有魅力的现场形象，特别是体态语言的应用。
增强对现场环境的熟悉与把握。
四、简述题。
1.简述马斯洛的需要层次理论。
答：马斯洛提出人的需要层次理论包括五大类，并呈金字塔形分布：
1）生理需要。它是指人类生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，经常处于饥饿状态的人，首先需要的是食物，为此，生活的目的被看成填饱肚子。
当基本的生活需要得到满足后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力，取而代之的是安全需要。
2）安全需要。安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的，如生命安全、劳动安全、良好的社会。
反映在工作环境中，员工希望能避免危险事故，保障人身安全，避免失业等。
3）社交需要。它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立进行的，经常会与他人接触，因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱，在组织中能得到他人的接纳与信任。
4）尊重需要。它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。
受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。
5）自我实现需要。它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。
2.团队建设的要领有哪些？
答：1、科学地设定目标。2、打造团队文化。
3、促进跨部门整合与技能互补。4、维持小规模的团队。5、加强沟通与激励。
6、重新设计信息系统。7、重新设计报酬系统。
《管理学原理》离线作业
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