模块3 机构与人员。
一、判断题。
1.管理幅度是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。（√
2.管理层次是指社会组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织共有多少个组织等级。（√
3.管理幅度与管理层次互相制约，之间存在着正比例的数量关系。（
4.部门划分的原则是有效实现组织目标原则。（
5.最早和最简单的组织形式是矩阵制。（
6.管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为高层结构形式。（
7.最早和最简单的组织形式是直线制。（
8.奖酬是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。（
二、单项选择题。
1.组织结构的内涵是人们的哪种关系。（
分工协作 ②制约 ③职、权、责 ④相互监督。
2.矩阵制组织结构的缺点是什么。（④
灵活性和适应性较强 ②有利于发挥技术成员的优势。
组织结构的稳定性较强 ④有利于统一指挥。
三、多项选择题。
1.矩阵制组织结构的优点是什么。（①
灵活性和适应性较强 ②有利于发挥技术成员的优势。
组织结构的稳定性较强 ④有利于各职能部门之间的配合。
2.组织结构的影响因素有哪些。（①
组织目标与任务 ②组织环境 ③组织规模 ④人员结构与素质。
四、简述题。
1.简述矩阵制的结构特点。
答：一、矩阵制组织结构的优点是：
1）使企业组织结构形成一种纵横结合的联系，加强了各职能部门之间的配合，有利于发挥专业人员的综合优势。
2）具有较强的组织灵活性，既可以根据需要快速组建，完成任务后又可以撤销。 二、矩阵制组织结构的缺点是：
1）由于组织成员必须接受双重领导，破坏了统一指挥原则，下属会感到无所适从。
2）工作出现差错时，不易分清领导责任。
2.简述人员考核的作用。
答：（1）考核有利于评价、监督和促进员工的工作，有明显的激励作用。
2）为确定员工的劳动报酬与其他待遇提供科学依据。
3）为个人认识自我，组织进行考核以及促进员工的全面发展创造条件。
4）有利于管理者了解下属，以便进行合理的岗位调整及职务晋升。
模块4 指挥与激励。
一、判断题。
1.运用口头指挥形式，要注意掌握的要领是语言要标准。（×
2.在同一时期内同时存在的几种需要中，总有一种需要占主导、支配地位，称之为优势需要，人的行为主要受优势需要所驱使。（√
3.管理者最经常性的职能是组织。（
二、单项选择题。
1.以下哪一种是管理者行使领导职能的重要条件。（
权力 ②权威 ③个性 ④责任。
2.以下哪一种是指挥有效性的首要决定因素。（
权力 ②权威 ③个性 ④责任。
3.人员考核最基本的要求是必须坚持的哪一种原则。（
有奖有惩 ②奖惩分明 ③不谋私利 ④客观公正。
4.激励最显著的特点是哪种。（
以需要为基础 ②内在驱动性 ③指向性 ④内在驱动型和自觉自愿性。
三、多项选择题。
1.管理人员选聘的方式有哪些。（①
外部招聘 ②公开招聘 ③组织选拔与调整 ④内部提升。
2.对员工进行考核，从管理者的角度看，主要目的有哪些。（③
调动积极性形成激励。
发掘与有效利用员工的能力对员工给予公正的评价与待遇。
3.被管理者受到作用时，出现对管理者的服从与追随的反映主要基于的心理是什么。（①
对正统观念的认同 ②对利益的追逐 ③基于恐惧心理 ④感情因素。
四、简述题。
1.管理者权力构成**有哪些。
答：领导者权力的构成**，主要来自两个方面：职位权力和非职位权力。
一、 职位权力：
合法权：组织中等级制度所规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可； 奖赏权：决定提供或取消奖励、报酬的权力；
惩罚权：通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的一种权力。
二、 非职位权力：
模范权：下级钦佩、赞赏上级，愿意模仿和服从他。
2.简述马斯洛的需要层次理论。
答：马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，不同层次的需要可同时并存，但只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用，在同一时期内同时存在的几种需要中，总有一种需要占主导、支配地位，称之为优势需要，人的行为主要受优势需要所驱使，任何一种满足了的低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失，只是不再成为主要激励力量。
五、案例分析。
美而雅纺织品公司。
程世远是美而雅纺织品公司的总经理。一天，印染厂的经理王刚抱怨道：那位直接受总经理指挥的采购部经理买了不合规格的纺织品，并已运货到厂。
王刚说：“我特别关照采购部经理，从那家进的纺织品把我们的工序搞乱了，以后别买它的了。”
程世远问：“那你为什么不来告诉我呢？”
王刚说：“我认为直接对他讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，印染车间主任打过**给那家供货商，叫他们以后别再运这种货来了。”
程世远说：“是嘛？我们和那家厂已订了采购合同，他们对此会特别敏感的，你这样做真让我们处境难堪。
以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，别再给**厂商直接打**，那是采购部经理的责任。”
王刚说：“那个**不是我打的，是印染车间主任打的。”
问题：美而雅公司主要存在什么问题？如何改进才能改善采购工作？
这家公司在权利与责任方面显得混乱，印染厂的经理王刚要管印染车间主任，印染车间主任无权直接打**给那家纺织品厂，那是采购部经理的职责。
解决办法：印染车间主任向印染厂的经理王刚反映情况，王刚则关照采购部经理，由采购部经理解决问题。
《管理学原理》离线作业
模块1管理概述。一 判断题。1.管理的本质是提高劳动生产率。2.管理者是运用职位 权力，对人进行统驭和指挥的人。3.管理职能是管理者实施管理的功能或程序 4.管理过程中最经常 最关键的职能是领导职能。5.计划是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。6.法约尔被称为 科学管理之父 7.科学管理论...
《管理学原理》离线作业
模块5 沟通与合作。一 判断题。1.沟通的特点表现为反馈性。2.沟通具有目的性 信息传递性和双向交流性等特点。3.工作横向协调的方式是行政方式。4.通过建立协调组织来进行工作协调的方式是组织方式。5.协调下级关系的方法与艺术是多沟通，多联络。6.合作的基本途径是群体心理冲突管理。7.交谈的技巧是尊重...
《管理学原理》离线作业
模块3机构与人员。一 判断题。1.管理幅度是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。2.管理层次是指社会组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织共有多少个组织等级。3.管理幅度与管理层次互相制约，之间存在着正比例的数量关系。4.部门划分的原则是有效实现组织目标原则。5.最早和最简单的组织形式是矩阵...