模块1管理概述。
一、判断题。
1.管理的本质是提高劳动生产率。（×
2.管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。（√3.管理职能是管理者实施管理的功能或程序（√）4.管理过程中最经常、最关键的职能是领导职能。（√
5.计划是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。（×6.
法约尔被称为“科学管理之父”。（7.科学管理论认为，管理的中心问题是协调。
（×8.人际关系学说的创始人是梅奥。（√
二、单项选择题。
1.管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映了管理的哪种特性。（2）①必要性②目的性③科学性④艺术性。
2.认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的哪种特点。（4）①核心环节②作业环节③本质④对人的管理3.
管理是一种艺术，这是强调管理的哪种特性。（3）①复杂性②有效性③实践性④精确性。
4.管理过程中最经常、最关键的职能是哪种职能。（2）①控制职能②领导职能③组织职能④计划职能。
5.从狭义上看，以哪种管理为核心的组织与协调的工作属于管理工作。（2）①信息管理②管人③时间管理④财务管理6.
对高层管理者来说，哪种技能更为重要。（3）①行政技能②技术技能③概念技能④人际技能。
7.为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行哪种工资制。（1）
有差别的计件②计件③计时④奖励8.人际关系论的最早代表人物是哪一位。（3）
法约尔②泰勒③梅奥④巴纳德9.权变管理理论的代表人物是哪一位。（2）
德鲁克②卢桑斯和伍德沃德③巴纳德④西蒙。
三、多项选择题。
1.管理系统的构成包括哪些要素。（1234）
管理目标②管理主体③管理对象④管理环境2.管理机制的约束机制主要包括哪些方面。（1234）①权力约束②运行机制③责任约束④动力机制。
3.管理与所处的环境存在着相互影响、相互依存的关系，主要表现在（124①对应关系②交换关系③反比例关系④影响关系4.管理机制的特征是什么。（23）
系统性②客观性③自动性④稳定性。
5.法约尔较为系统地提出管理者素质的标准，主要体现在哪些方面。（123①身体方面②智力方面③教育方面④能力方面6.组织文化的结构主要由哪些层次构成。（123）
精神文化层②制度文化层③物质文化层④本质文化层7.组织文化的功能有哪些（13）。
导向功能②集聚功能③激励功能④辐射功能。
四、简答题。
1.简述管理核心技能（1+3）模式的主要内容。答：管理核心技能（1+3）模式的主要内容是：批判性思维和问题解决技能书面或口头的有效沟通方法合作与团队建设创造与创新。
2.试述泰罗的科学管理理论的主要思想与贡献答：泰罗的科学管理理论的主要思想内容是：
1、工作定额制2、标准化原理3、能力与工作相符。
4、实行差别计件工资报酬制度5、把计划职能与执行职能分开6、实行职能工长制。
3.简述“学习型组织”的基本思想。
答：“学习型组织”的基本思想是：组织环境的变化导致组织不断变革。学习型组织就是指那种能认识环境、适应环境，进而能动地作用于环境的有效组织。
模块2计划与决策。
一、判断题。
1.任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是市场。（√
2.按原有已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是程序化决策。（×3.企业的基本计划类型主要是战术计划。（√
二、单项选择题。
1.面对棘手的管理问题，要熟练地运用一些创造性技法，形成解决问题的全新创意。根据管理实践经验，创造技法包括哪些。（4）①寻异、综合②分解、折中。
换元、重组④寻异、综合、分解、折中、换元、重组、移植、逆寻2.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为哪种理解较完整。（2）
出主意②拿主意③既出主意又拿主意④评价各种主意。
3.邀请专家、内行、针对组织内某一个问题或某一个一题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益，然后进行决策的是哪种方法。（2）
认知冲突法②头脑风暴法③个人决策法④征询法4.制定目标的原则主要有哪些原则。（4）①明确性原则和先进合理原则②可行性原则③可度量性原则④包括上述①②③
三、多项选择题。
1.对企业经营影响较大的一般环境主要有哪些。（1234）①经济环境②技术环境③政治与法律环境④社会与心理环境。
2.管理问题分析与界定的方法与技术主要有哪些。（234）①调查研究法②信息搜集法③观察方法④分析方法3.来自管理者自身的创造力直接**有哪些。（1234）
创新精神②知识、经验与技能③创造性思维与创造方法④勤奋工作。
四、简述题。
1.简述计划职能的重要性。
答：计划职能：计划是事先对未来行为所做的安排，包括确定组织的目标，制订方案实现这些目标。任何管理活动都是从计划开始的，计划是管理的首要职能。
2.试述分析与解决管理问题的基本程序答：解决管理问题的基本程序如下：
1.提出问题：即把企业经济管理中要解决的关键问题提出来供分析。
2.建立一个系统研究的数学模型：把相关的影响因素或变量找出来，用函数关系表示系统的效益。一般形式是：z=f（xi，yi）
3.从模型中取得最佳的方案：对数学模型求解，取得能使系统达到最佳效益的量化指标。
4.对选出的模型方案进行检验：用有关的资料或事实情况检查这个方****程度。
5.制定控制措施：对所求的解进行控制，拟定出当变量与函数关系发生某些变化时所采取的措施。
6.实施方案：把选定的方案付诸实施。
3.编制计划的要领有哪些。
答：管理学原理中编制计划的方法有五个，如下：一、确定目标；二、认清现在；三、研究过去；
四、**并确定重要的前提；五、拟定和选择可行性行动计划。
五、案例分析。
该由谁骑这头驴。
一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。
农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。
两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。
两人一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！
问题：你若是那位老农，你会怎么做？
答：从管理学角度讲，优先步行慢的人骑驴，然后隔一段时间，交替。
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