1、消费心理学所要研究的具体范畴正是消费者生活消费中的行为表现和心理活动。
2、消费心理是指消费者在个人消费活动中发生的各种心理现象及其外在表现。
消费心理的分类：
1） 本能性消费心理（有人的生理因素决定的。自然状态下的心理需要的反映）
2） 社会性消费心理（有人所处的社会环境决定的，以某种生理因素为条件。在社会状态下的心理需要反映）
3） 本能性消费心理与社会性消费心理的关系：
本能性消费心理与社会性消费心理是一种相互依存、相互联系的关系，前者表现为基础的、初级的心理活动，后者表现为发展的、高级的心理活动。前者是后者的前提与基础，后者是前者的发展与提高。
年，斯科特汇编十几篇**，出版了《广告理论》一书，标志着消费心理学的诞生。
4、研究消费心理应遵循的三个原则：
1）客观性原则/实事求是原则，消费心理是有客观存在引起的。
2）发展性原则。
就是在事物产生、延续、变动的连续过程中研究消费者的心理现象。
4） 联系性原则。
因为影响和制约消费心理的内部、外部因素是相互联系的。
5、差别感觉阈限与原有刺激量的比值为常数，与差别感受性成反比。感觉阈限是指能引起某种感觉持续一定时间的刺激量。一般感觉阈限值越低，感受性就越大。两者成反比关系。
6、消费者的感受性会受到时间因素的影响。随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性下降的这种现象叫做感觉适应。为使消费者保持对消费刺激较强的感受性，就要强调消费刺激的作用时间，经常变换刺激物的表现形式。
7、注意的功能：
（1）选择功能：选择有意义的、符合需要的消费对象加以注意，排除或避开无意义的、不符合需要的外部影响和刺激。
（2）维持功能：把对选择对象的心理反应保持在一定方向上，并维持心理活动的终结。
（3）加强功能：排除干扰、不断促进和提高消费者心理活动的强度与效率。
8、注意的类型和特征：
1)无意注意。又称随意注意，是指没有预定的目的、不加任何一直努力而产生的注意。
2)有意注意。又称故意注意，是只有这预定的目的、需要经过一直努力而产生的注意。
3)有意后注意。又称随意后注意，是指有预定的但不经意志努力就能维持的注意。
9、注意的分配是指消费者能字啊同一时间按内把注意分配到两种或两种以上的消费对象或活动上。
10、注意的范围是指消费者在同一时间内能清楚把握的消费对象的数量。
11、消费紧张是指消费者集中注意一定对象时聚精会神的程度。
12、注意的稳定是指消费者在一定时间内把注意力保持在某一消费对象或活动上。
13、消费者的遗忘的规律：消费者在记忆后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，这种递减在识记后的短时间内特别迅速，即遗忘较多。遗忘的进程是先快后慢。依据这一规律：
(1)由于独特的、不寻常的信息较少遗忘的干扰，具有更大的记忆潜力，因此广告等消费信息必须具有鲜明的主体和特色。
(2由于信息的顺序会影响对它的保持，因此提供消费信息时，应尽可能将最重要的部分放在开头或结尾，以免出现前摄抑制和后摄抑制。
3)由于重复可以增加信息在短时记忆中停留的机会，不断重复还有助于将短时记忆转化为长时记忆，所以在传递消费信息是，应尽可能的多次重复有关内容，但应注意表现形式的多样化和重复时间的间隔性与节奏性，以避免引起消费者的乏味和厌烦情绪。
4)遗忘的恢复依赖于某些线索，这些线索反过来又会促进对识记材料的回忆。因此商品的包装、陈列以及广告设计等都应考虑利用相同的线索来帮助消费者回忆已经遗忘的信息材料。
14、思维过程的特征：
(1)间接性。间接性就是借助事物的媒介所产生的感知去理解和预见事物的发展。
(2)概括性。概括性就是将同类事物的共同特征和本质集中不加以概括，同时对有关事务的内在联系作出结论。
15、消费者需要的特征：
(1)多样性和差异性。 多样性和差异性是消费者需要的最基本特征，它既表现在不同消费者之间多种需求的差异上，也体现在同一消费者多元化的需要内容中。
(2)层次性和发展性。 消费者的需要是有层次的，按照不同的划分方法，可以把消费者需要划分为若干个高低不同的层次。就发展性而言，消费者的需要是一个由低级向高级、由简单向复杂不断发展的过程。
(3)伸缩性和周期性。 伸缩性又称需求弹性，是指消费者对某种商品的需要会因某些因素，如支付能力、**、储蓄利率等的影响而发生一定程度的变化。
(4)可变性和可诱导性。 消费者需要作为消费者个体与客观环境之间不平衡状态的反映，所形成、发展和变化直接受到所处环境状况的影响和制约，而客观环境包括社会环境和自然环境。
16、消费者态度的基本构成：态度是指人们对客观事物或观念等社会现象所持有的一种心理反应倾向。消费者的态度由认知、情感和行为倾向三种因素构成：
1）认知因素：是指对态度的评价，是构成消费者态度的基石。他表现为消费者对有关商品质量、商标、包装、服务与信誉等的印象、理解、观点、意见。
（2）情感因素：是在认知的基础上对客观事物的感情体验，是构成消费者态度的动力。他表现为消费者对有关商品质量、商标、信誉等喜欢厌恶、欣赏或反感的各种情绪反应。
（3）行为倾向因素：是指态度对象作出某种反应的意向，是构成消费者态度的准备状态。他表现为消费者对有关商品、劳务采取的反应倾向，其中包括表达态度的语言和非语言的行动表现。
17、能力与消费行为表现：
（1）成熟型（特殊型）他们在购买现场往往表现的比较自信、坚定、，自主性比较高，能够按照自己的意志独立作出决策，而不需要他人的帮助，并较少的受外界环境及他人意见的影响。
（2）一般型（普通型）他们通常具备一些商品方面的知识，并掌握了有限的商品信息，但是缺乏相应的消费经验，主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解和认识商品，因此这类消费者对商品了解的深度远不及成熟性的消费者。由于商品知识不足，他们会表现为缺乏自信和独立见解，需要在广泛征询他人意见的基础上做出决策，因而容易受外界环境的影响和左右。
（3）缺乏型（幼稚型）这类消费者的能力结构和水平均处于缺乏和地下的状态，他们不仅不了解有关的商品知识和消费信息，而且不具备任何购买经验。在购买之前，这类消费者往往没有明确的购买目标，仅有一些朦胧的意识和想法。
18、按照兴趣产生的起因来划分，可以分为直接兴趣和间接兴趣。
直接兴趣：是由人们参与或关注的某项活动或事物本身所引起的兴趣，主要表现在主体对客体的喜爱或追求上。
间接兴趣：是由某项活动的结果或宣传媒介作用引发了需要所产生的兴趣。
19社会群体的含义及特点：
社会群体就是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位，这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。社会群体有以下特点：
1) 社会群体表现为一定人数的集合；
2) 社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理和行为上的相互关联；
3) 存在着共同的行为心理目标，并以此作为活动的基础；
4) 存在着某种整体观念和隶属观念；
5) 不同社会群体有其自身的行为规范。
20、暗示的具体方式多种多样个人的词语和语调、手势和姿势、表情和眼神以及动作等，都可以成为传递暗示信息信息的载体。此外暗示还可以以群体动作的方式出现。儿童、妇女和顺从型的消费者容易受暗示的影响。
实践证明暗示越含蓄越好。
21、针对老年人的消费心理特点**“银色市场”还有那些可开发、挖掘之处，以及如何开发和挖掘？
老年消费者在生理和心理上同中青年相比都发生了很明显的变化，由此形成了具有特殊要求的消费者群体，在衣、食、住、行、用等生活消费需求上体现了年龄的特征。调查研究显示房产市场任然存在着一定的消费潜力。而注重名牌、追求时尚等现代消费方式也已经被相当一部分老年人接受。
老年人在消费方面的比列：食品类占了28%服装类占了19%医疗保健类占了17%文化娱乐占了13%。
22、新产品开发的市场策略：
（1）空档策略。 把注意力放到努力发现市场**的空档上去，另辟蹊径。运用空档策略：
一方面要符合自己企业的技术资金等实情；另一方面要对市场**空档部分深入调查，确定其有一定需求潜力和前景，并充分了解这部分消费需求的特性。
（2）重新定位策略。 把现有的产品放到新市场上去重新定位，往往使它焕发新的生命。（典型的例子万宝路香烟从女性香烟到血性男人香烟的转变）产品重新定位要注意针对特定的消费者层次来确立定位，也即找准目标市场。
23、消费者对某商品品牌一旦形成良好的意象之后，就会引起积极的心理效应。
(1)产生偏好。
(2)产生防御。
3)有助于形成认牌购买的行为倾向。
24、**的心理功能：
(1)商品价值认识功能（用**作为尺度和工具来认识商品）
(2)自我意识比拟功能（社会地位比拟/经济地位比拟/文化修养比拟/生活情趣比拟）
3)调解消费需求的功能（**对消费需求的影响甚大，在其他条件不变的既定情况下，消费需求量的变化与**的变动呈相反的趋势。
25、制定**的心理依据：
一）“求新”“猎奇”的撇脂定价法。
优点：（1）能尽快收回成本，赚取利润；
（2）**可以提高新产品身价，塑造其优质产品的形象；
（3）扩大了**调整的回旋余地，提高了**的适应能力，增强了企业的盈利能力。
不足：可能在一定程度上有损消费者的利益；在新产品尚未被消费者认识之前，不利于开拓市场，而且还会因利润过高迅速吸引竞争者，加剧竞争而被迫降价。
二）“求实”“求廉”的渗透定价法。
优点：（1）能迅速将新产品打入市场，提高市场占有率；
（2） 物美价廉的商品有利于企业树立良好的形象；
（3）低价薄利信号不易诱发竞争，便于企业长期占领市场。
不足：本例**期较长，且**变动余地小，难以应付在短期内骤然出现的竞争或需求的较大变动。
三）利用心理错觉的尾数定价法。
产生的心理效果：
1） 可以使消费者产生便宜的心理错觉。
2） 可是消费者相信企业是在科学、认真的定价，指定的**是合理、精确、有根据的。
3） 给消费者一种数字寓意吉祥的感觉，使消费者在心理上得到满足。
四）“求高”“求方便”的整数定价法。消费者在购买时会显得方便。一般适用于**特别高或者特别低的商品。
消费心理学
1.消费是指人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。名 2.何谓消费者。狭义上的消费者是指购买，使用各种消费品 包括服务 的个人或组织，包括企业，学校，机关和其他社会组织等。广义的消费者指的是在不同时间和空间范围内所有参与消费活动的个人或组织，泛指现实生活中的所有人。3.根据消费心理行为发生的规律...
消费心理学
消费心理学 复习题一。一 单项选择题 每题1分，共15分 1.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是 a.观察法b.归纳法。c.试验法d.调查法。2.感觉 a.是人脑对客观对象整体属性的反映。b.是对对象个别属性 如颜色 气味 形状 的反映。c.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映。d.是当...
消费心理学
期末作业考核。满分100分。一 判断题 每题4分，共20分 1 在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是适当地选择自然条件，而是人为地创造条件。答 自然实验法，也叫现场实验，是在自然条件下进行的。在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是人为地创造条件，而是...