一、单项选择题。
1.人的气质、性格、兴趣、能力等构成其( )
a.个性心理特征 b.心理活动过程。
c.性格特点 d.兴趣爱好。
2.采用实验法对消费心理进行研究应具备( )
a.自然条件 b.严格控制条件 c.人为条件 d.消费者已知条件。
3.人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是( )
a.感觉 b.知觉 c.想象 d.注意。
4.在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是( )
a.情感活动 b.意志活动 c.情绪活动 d.思维活动。
5.消费者个性心理特征的差异性主要表现在( )
a.心理活动 b.认识能力 c.购买行为 d.分析能力。
6.影响消费活动效果的个性心理特征是( )
a.气质 b.性格 c.能力 d.兴趣。
7.对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是( )
a.识记 b.保持 c.回忆 d.认知。
8.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为( )
a.记忆 b.表象 c.注意 d.感觉。
9.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是( )
a.生理性需要 b.社会性需要 c.物质需要 d.精神需要。
10.习惯养成理论认为，形成对某类商品的兴趣主要依靠( )
a.学习 b.记忆 c.重复消费 d.品牌忠诚。
11.从消费文化构成情况看，消费模式属于( )
a.物质消费文化 b.精神消费文化。
c.制度消费文化 d.社会消费文化。
12.人类最初的消费文化心理是( )
a.节俭心理 b.平均心理 c.共有心理 d.平等心理。
13.家庭消费的稳定性特征源于家庭消费的( )
a.相似性 b.传导性 c.遗传性 d.诱导性。
14.在消费者群体规范形成过程中具有最终决定作用的心理机制是( )
a.暗示 b.模仿 c.认可 d.遵从。
15.从众行为产生于( )
a.内在压力 b.消费压力 c.个体压力 d.群体压力。
16.划分感性消费与理性消费的界限是消费者的( )
a.消费目的 b.消费层次 c.消费内容 d.消费领域。
17.等级包装策略主要是针对消费者不同的( )
a.消费水平 b.消费习惯 c.消费心理 d.消费特点。
18.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是( )
a.反向定价策略 b.组合定价策略。
c.尾数定价策略 d.整数定价策略。
19.商店店地址选择的核心问题是( )
a.适应地理环境的需要 b.适应商店战略发展的需要。
c.适应社会经济发展的需要 d.适应地产升值的需要。
20.商业广告最基本的功能是( )
a.信息功能 b.娱乐功能 c.**功能 d.说服功能。
21.2023年（ ）在莱比锡大学创立了世界上第一个心理实验室，标志着心理学的成立。
a．冯特 b．弗洛伊德 c．华生 d．韦伯。
22.消费者个性心理特征的差异性主要表现在( )
a.心理活动 b.认识能力 c.购买行为 d.分析能力。
23.消费者凭什么获得第一印象（ ）
a．情感 b．感觉 c．意志 d．注意。
24.（ 是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向。这种倾向使用权得人对某种事物或某种活动予以特别关注。
a．兴趣 b．意志 c．气质 d．个性。
25.酒类多用透明的高颈玻璃瓶，而罐头则多采用透明的圆柱形的广口玻璃瓶，是采取（ ）的产品包装策略。
a．惯用包装 b．分量包装 c．配套包装 d．系列包装
26、在购物时显出安静稳重踏实，情绪变化缓慢，固执多疑怯懦，反应从容不迫、言行拘谨自制，这是属于( )
a．胆汁质 b．多血质 c．粘液质 d．抑郁质。
27.小明很想要一个电子游戏机，他所存的压岁钱足够他买一个很好的电子游戏机，这是（）a．消费需求 b．现实消费需求。
c．潜在消费需求 d．延伸消费需求。
28.在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（）
a.生理性购买动机 b.心理性购买动机。
c.社会性购买动机 d.群体性购买动机。
29.某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，这样的消费心理是( )
a.时髦心理 b. 优越心理 c.偏好心理 d.求名心理。
30.青年消费者的行为特征是（ ）
a．不稳定 b．模仿性 c．体现个性表现自我 d．理智胜于情感。
31.消费者使用某一商品后，认为该商品品质低劣，以后看见该商品都不再购买，并对周围的人进行宣传，这是（ ）的反应。
a．过滤功能 b．自我防卫功能 c．价值表功能 d．知识功能。
32.（ 自信心强，极强冒险精，一般经济条件较好，受教育程度较高，争强好胜的心理对其购买行为的影响较大。
a．最先采用者 b．早期采用者 c．中期采用者 d．晚期采用者。
33.一件商品定价99.7元，给了消费者这是100元以下的商品，这是（ ）
a．声望定价策略 b．习惯习定价策略 c．特种**策略 d．非整数定价策略。
34.随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（ ）
a．群体性习惯 b．地域性习惯。
c．品牌偏好习惯 d．个体性偏好习惯。
35.消费心理学的核心概念是（ ）
a．需求和欲望 b．需求和动机 c．消费需求和动机 d．消费需求和欲望。
36.消旨者经常在（ ）推动下去购一些非必需品甚至是无用的商品。
a.热情 b.情绪 c.情感 d.意志。
37.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（ ）
a.多血质 b.胆汁质 c.黏液型 d.抑郁型。
38.消费者在进入商场前并没有明确的购买目标，这属于（ ）
a．全确定型 b．半确定型 c．不确定型 d．随意型。
39.消费者对商品的厂牌、商标有较高的忠实度，购买商品要求方便，要求得到到良好的服务，这属于（ ）
a．儿童消费者 b．少年消费者 c．中年消费者 d．老年消费者。
40.文物、古玩**高时，消费者争相购买，**低了，消费者反而不予购买，这体现了（ ）
a．对**的习惯心理 b．对**的敏感心理
c．对**的识别心理 d．对**的逆反心理。
41 .决定人气质的主要因素是（ ）
a.职业因素 b. 性别因素 c.先天因素 d.社会因素。
二．多项选择题。
1．消费者在进行购买决策时，通常采用的决策标准包括( )
a.最大满意标准 b.相对满意标准。
c.预期—满意标准 d..最小遗憾标准。
2、记忆分为（ ）阶段。
a．感觉记忆 b．知识记忆 c．长时记忆 d．间歇记忆。
3、消费者能否接受群体行为规范主要取决于( )
a．趋同心理 b．从众心理 c．容忍心理 d．异化心理。
4、影响消费者在认识商品、购买商品等活中情感变化的因素主要有（ ）
a．市场状况 b．购物环境 c．商品因素 d．心理准备。
5、商业广告的诱导功能的主要表现包括( )
a．激发潜在购买欲望 b．影响消费决策
c．诱导新的消费需求 d．及时传递信息。
6、心理活动过程包括人的（ ）
a．认识过程 b．情绪过程 c．情感过程 d．意志过程。
7、经典性条件反射理论的主要论点包括（ ）
a．行为学习 b．刺激泛化 c．刺激辨别 d．效应消退。
8、影响店内气氛的因素包括。
a．色彩 b．光线 c．空气 d．声音。
9、债券购买者的类型分为（ ）
a．知足型 b．大赚型 c．盲目型 d．理智型。
10、电视广告的特点（ ）
a．传播的范围广泛 b．表现力强 c．重复性高 d．作用力大。
三、判断题。
1、凡勃仑仑效应指当商品**下降时，一些消费者认为这是该商品品质提高，或者认为是其“独占性”的丧失，从而停止了对该商品的购买。
2、想象是指用过去感知的材料来创造新的形象，即是头脑改造记忆中的表象而展示形象的过程。（
3、凡在购买场所、零售商店的周围、入口、内部以及有商品的地方设置的广告物都属于pop广告。
4、女性消费者追求时髦与美感，注重商品的外观，挑选商品复杂细腻；不注重商品的实惠和便利，具有较强的情感特征，购物喜欢从众与炫耀。
5、新产品是指全新产品，换代产品，而改进产品则不属于新产品。(
6、挫折指人在实现目的的土家程中遇到障碍，但又无法排除、克服的心理状态，有时表现为对别人的回避。
7、急躁型具有明显的多血质气质特征，而活泼型具有明显的胆汁质气质特征。（
8、流行能满足人们的求新欲望，使人们追逐他人的心理得到满足。
9、撇脂定价策略是指新产品进入市场初期，以较高的****，等到出现竞争或市场销路减缩时，再逐步降低**。
10、感受性指各种感觉器官地适宜刺激的感觉能力，而感觉阈限是指能够引起感觉的持续一定时间的刺激量，感受性的大小是用感觉阈限大小来度量的，二者关系成正比。(
四．简答题。
1、 “人情味广告”的心理原则是什和？
2、 相关群体可以分为那几类？
3、在销售活动中形成的人际关系的类型有那些？
4、请简述马斯洛需求理论。
5、 流行的特征是什么？
6、 产品包装的心理功能？
7、 简述消费者态度对购买行为的影响。
8、 社会环境怎样影响消费文化？
9、 简述消费习惯的主要表现。
10、设计商品包装应注意哪些心理要求？
11．说明广告诱导策略的基本内容。
五、案例分析题。
1.20世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。
这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。
请分析“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的。
2.目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。
我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。
其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。
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