管理心理学

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标题：人性理论在现代企业的体现和运用。

摘要：管理者怎样看待人，是影响起管理的重要因素。人性假设理论便是反应管理者思想的理论。

人性假设理论不仅只是学术性的知识，也不仅仅停留于历史的脚步，对于现代企业管理也有很深刻的启示。正确地运用人性假设理论于现代企业管理实践中，将会促进企业良好和健康的发展。

关键字：人性假设管理模式企业中的应用与体现。

正文。人力资源，是一种稀缺性的资源，所以在面对或者管理这样的资源的时候，我们首先要了解：人性是什么？

在中国目前的人力资源管理体系下，是否又应该加入对人性探索的理论呢？而且这些理论对整个人力资源管理学的发展又能有什么作用呢？将人性理论运用得当，是否可以增进组织体的效能，促进其快速健康地发展呢？

针对上述提出的这几个问题，我们从人性理论在现代企业中的应用分别阐释其原因。

一．中国古代人性理论在现代企业的体现和运用。

中国古代人性学说不是很完善，或者说只是一种雏形。具有代表性的中国古代学说是世界人性学说的起源，在现代人力资源管理学的领域里，或者在公司企业中，中国古代人性学说潜在作用贯穿整个研究过程和管理过程。

为什么那么说呢？首先，从孔子的学说来看，强调了人性为善，崇尚“忠恕”，主张以“习”作为个人发展的关键。对于现代我们人力资源管理的意义何在呢？

第一，人性为善，其实引申到现在的人力资源的开发和管理来看，每个人都有自己的优点，都有自己的特长，不能要求人人都是十全之人，但是对于人的某一种特性来看，对公司企业某一方面的工作具有针对性的作用，那么该人就是一个可用之才。第。

二、崇尚“忠恕”，这与梅奥的“社会人”假说有相同点，强调了人际关系在企业中的作用。在一个组织体中，人与人之间是有很多利益冲突的，所以端正组织体中单个主体的工作心态是必须的，也就是，作为现在人力资源的主管人员，需要明确每个员工的工作态度，合作能力等等非能力因素，树立这个组织体的共同目标。同时，管理者还需要在这个组织体中，将心比心，以企业和员工的共同利益出发，减少员工的抱怨情绪。

第。三、强调了“习”的作用，与目前企业的员工培训想结合，一个好的企业员工技能培训，可以锻炼出一批优秀的员工，任何一个企业都不可以忽略员工培训的作用，一个新员工本身所具有的适合本企业发展的特质，但是还是需要企业对其进行培养，然后逐渐成为一个更高素质的员工。同时促成企业向学习型组织转变。

其次，从孟子的学说来讲，相信了人所具有的品质是平等的，人人都具有激励自己、积极工作、发展潜力、承担责任的能力。而在荀子的人性学说中，却说人是“好利恶害”的，提出了性恶论。这与麦格雷戈的x—y理论相似，无论是孟子的性善论，还是荀子的性恶论，都是一种较为极端的判断人的方法。

但是无论是哪一种学说，却都是在说明，要塑造一个具有价值的人，必须合理利用财、物、人等等因素的价值；加强企业的制度的完善、提高员工的综合素质、行为规范、道德品质；同时将企业的目标与员工结合起来等等。

再次，老庄之说，具有朴素的管理思想，“见素抱朴”的思想能给现代企业什么启发呢？我认为老庄的学说给能给企业带来一些除企业本身所应该注意的方面，例如，重视企业的外部环境，树立社会意识，追求一定的社会效益，尊重员工的个性、营造企业文化、促进员工积极性是具有良好的作用的。这是实现企业除了追求经济利益外，所带给企业本身一定的社会知名度，同时增强员工归属感和荣誉感。

最后是韩非子的法家学说，对于人力资源发展和企业内部管理的作用则是，一个良好的企业是必须制定出一套严格的规章制度的，虽然老庄的学说给企业能带来很好的氛围，但是人性是有弊端的，如何抑制人的错误思想并规范人的行为，也是人力资源管理的重要内容。

中国古代人性学说之“繁与分”，是指中国古代人性理论是相当繁多的，每个一个学说都具有一定的道理和优势，但是中国的古人在这么好的学术研究氛围下，却没有对这些人性学说进行总结和统一研究，而是各分各派，在汉朝就出现儒家思想和道家思想相对的局面。这是不利于中国人性学说发展的。但是现在的中国学者，却对此进行了比较系统的研究。

中国古代人性学说，必须做到繁而简，分而合，什么意思呢？就是我们的理论很多，但是是需要提炼和删减的，可以分各个学说，但是最终，我们在实际的运用中需要结合起来的。中国古代人性学说之“虚与实”，是指，中国古代的人性学说很少有投入到实践中，很多都只是学者在实际的活动中，想到的观点和学说，很多都没有得到验证和运用，只是人们美好的一种向往，也是很多古代学者理论学习的一个方面。

在这些学说里面，有实践过的思想很少，或者有的思想只是成为统治者的统治工具。所以说，古人所建立的“空中楼阁”式的人性理论学说是需要我们现在的人们经过分析，实践，再分析……才能不断完善和发展的。

中国古代人性理论是悠久的，经过研究也是现代的；是局限的，但是在结合下也是全面的，所以面对具有艺术性、非正式性、灵活性、权变性、非程序化、模糊性管理体系的中国企业，我们更需要有自己的人性理论思想，用我们中国特色的人性理论来完善中国的管理学。

二．西方人性理论在现代企业的体现和运用。

经济人”与科学理论第二次科技革命后，企业规模不断扩大，资本和生产更加集中，劳动专业化程度越来越高，过去那种凭借经验和个人意志的放任式管理与大生产方式不能适应，使本来就稀缺的资源得不到合理使用，经济效率低下，物质财富不足。针对当时的情况，泰罗在其所著的《科学管理原理》中提出了一整套企业科学管理原理，如工作定额原理、标准化原理、职能化原理等。泰罗的科学管理的原理是建立在“经济人”假设的基础上的。

泰勒认为，企业家的目的是获取最大限度的利润，而工人的目的是获取最大的工资收入。加入在能够判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，给予工人一定量的工资激励，会引导工人努力工作，服从指挥，接受管理。结果是工人得到实惠即工资增加，而企业主们则增加了收入，也方便了管理。

在“经济人”的假设下，企业管理变成了制定一个比较先进的工作标准。“经济人”假设利用人的这一经济动机，来引导和管理人们的行为，是一大创新，它开创了对人的管理从其内在动机出发而不是一味压迫、规制的方式。

社会人”的人性假设理论认为，工人不是机械的、被动的动物，对工人的劳动积极性生产影响的也绝不只是“工资”、“奖金”等经济报酬，工人还有一系列社会性的心理需求，如工人对受到尊重、对良好的人际关系的需求等。因而，满足工人的社会性需求，往往更能激励工人的劳动积极性。这种理论的代表人物梅奥还认为，人们在工作中得到的物质利益只是次要的，更重要的是人际关系。

良好的人际关系是调动人的积极性的决定性因素。

“自我实现人”假设是由行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的，马斯洛的“需要层次论”是其理论出发点。但马斯洛并未把他的理论用于解决管理问题，而是麦格雷戈借用了这一观点引申出了y理论。“自我实现人”假设理论认为，人期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感，因此提倡自我控制与自我管理。

经济人”，“社会人”，“自我实现人”的假设理论，都是从某一个侧面来认识被管理者的属性，虽然它们都有其合理的一面，在管理发展的不同阶段也起到过一定的积极作用，但各自也有比较大的局限性。随着管理心理学研究的不断深入，管理学学者发现人类的需要和动机并非那样简单，而是复杂多变的。人的需要在不同的情境、不同的年龄阶段，其表现形式是有差别的。

人的需要和潜力随着年龄的增长、知识的积累、地位的变化，以及人际关系的变化，也在不断地变化。“复杂人”的人性假设理论在这些认识基础上，于20世纪六七十年代提出的。“复杂人”的人性假设理论的基本内容主要有四点：

第一，人的需要是多种多样的，随着人的自身发展和社会生活条件的变化而发变化，并且需要的层次也不断改组，因人而异。

第二，人在同一时期内有各种需要动机，它们发生相互作用，并结合成一个统一的整体，形成复杂的动机模式。

第三，一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。

第四，人可以依据自己的动机、能力和工作性质，而适应各种不同的管理方式。但是，没有一种万能的管理方式，适用于各种人。

三．人性假设理论对现代企业管理的启示。

企业中最重要的资源就是人力资源，管理好一个企业就要管理好当中的人，了解他们的特性，人性假设理论就是对人的共性规律的认识的理论。人性假设理论是研究组织行为学的一个基础理论，它对企业的管理有着很大的引导和启示作用，制约和影响着管理活动。现代企业的成败很大程度上受企业是否对员工的人性有着深刻的认识，如果企业想要获得长久的成功，就要打造以人为本的组织文化，保持以人为本的管理理念，实施正确的激励方法。

贯穿整个行为其中的，便是人性假设理论的合理启示。

在当今社会工作中，很多工作者并不是简单只是为了钱而去工作，更多地他们会注重自我价值的实现。组织管理者应该注重员工团队精神的教育，让他们热爱自己的团队，热爱和认同组织的文化理念，与他们精神层次追求相融合，给他们提供富有挑战性、能够使他们实现个人价值的工作。当然，针对不同员工的具体情况，运用“自我实现”的人性假设，创造一个能够充分发挥个人才能，有职业成就追求的工作环境，让员工在这种环境中不断成长进取，也是现代企业进行管理能够从人性假设理论中获得的重要启示。

以人为本的组织文化是在以人为本的管理理念基础上进一步提出的，这种文化需要以人为主体，在良好信任和有效沟通的基础上建立起来的具有灵活激励方式、组织目标和个人目标达到统一的价值理念的文化。在生产经营活动中，应该把员工作为管理的中心，让他们觉得自己被尊重，从而促使他们更加努力的工作，为组织共同的目标而奋斗。现代企业管理需要提倡以人为本的组织文化，从人性假设理论可以看出，人性是复杂的，没有一种管理方式是万能的，能够适用于每个员工，只有塑造和提倡良好的组织文化，才可以让员工产生高度认同感和归属感，这样员工才会在了解并接受组织价值观和奋斗目标的基础上，热爱自己的工作集体，进而从他们内心深处产生为企业奋斗的动力。

在这个快速发展的高科技时代。社会需要更的人才，作为企业的领导，要善于运用自己的权力和职能，以更强的能力带领员工给企业创造更高的品牌。端正自己的态度，术业有专攻，不是你比别人职位强就高人一等。

在这个大家庭中，每个人都是平等。给企业带来文化的同时，更要注意自身的修养，多去了解他人，多一份了解，少一分猜忌；多一份理解，少一分埋怨。将心比心，能的真心。

工作不分身份贵贱，只有付出的多少和努力的多少。有人性的企业才最有活力，源远流长。一些更大更强，屹立不倒的企业不是因为它有天时、地利、人和，而是因为它有人性，有一个会决策的领导和一群团结的员工。

得民心者，得天下说的也正是这个道理。实行“以人为本”的管理模式，给自己和员工创造一个宽松创业，创新的工作环境。

把激情传给你的团队》姚巧华。

将心比薪》，**。

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