第一章。
管理心理学：是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象，心理过程，使个人和组织提高效率的一门科学。
研究：个体心理。
群体心理。管理行为（决策、激励、领导、组织、创新、行为）
一、 组织。
组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
二、 共同特征。
1、 组织有明确的目标。
2、 组织有层次分明的结构。
3、 组织与外界有信息交流。
4、 组织是人造系统。
三、 组织和管理。
1、 组织活动：作业活动。
管理活动。2、 组织和管理的关系。
1） 任何住址都需要管理。
2） 保证组织目标的实现。
3） 管理工作的效果通过组织效能来衡量。
4） 组织发展演变是管理思想发展，管理技术提高的源泉。
生产组织：从是物质生产的制造型和服务型组织。
政治组织：有了保证整个社会达到自己的目标而进行权力分配的组织。
整合组织：协调各种冲突，引导人们向某种固定目标发展的组织。
模型维持组织。
目标与受益者关系。
互利组织。营利组织。
服务组织。公益组织。
强制型组织。
功利型组织。
规范型组织。
三、组织行为。
一）行为，是指人或动物表现的和生理心理活动紧密相连的外显的运动、动作或活动。
外显，指别人可以不借助仪器而直接观察得到的人的外部活动。
二）组织行为。
是指各类组织的每位成员在工作过程中表现的所有行为。
三）组织行为类型。
组织行为。微观组织行为：个体行为，压力、态度、人格、能力、动机。
人际群体行为，群体动力、人及沟通、领导行为权力、政治行为冲突、谈判。
宏观组织行为。
组织结构。组织文化。
组织变革。组织发展。
组织学习。二、组织行为。
正向组织行为是指组织成员表现出的一切都有利于组织目标的实现的行为如尽职尽责、遵守规章制度。
反响组织目标是组织成员表现出的所有阻碍组织目标实现的行为如迟到、缺勤、偷窃、暴力、贩毒、欺骗。
第二章。一、动机律：即所有行为均有动机。
二、目标律：即任何行为都指向一定目标。
三、强化律：如果某一目标达到了预期目标，或得到了意想不到的有利结果，则说明行为重**生的可能性增大。
四、遗传律：一个人的行为特征部分决定与从父母双亲那里获得的基因状况。
五、环境律：人类行为除受遗传基因制约外还受环境的支配。朱雀的说一个人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用。
六、发展律：个体出生后，随着年龄的增长，行为在不断的发生变化，如能力的提高、性格的改变、知识的积累等。
七、差异律：人与人在能力、人格特质、价值观、工作态度、兴趣、信念、动机等方面存在的显著个别差异。
八、本我律：本质上个体只顾追求自己的利益，自己的目标。
第二篇个体心理与行为。
第三章。第一节个体心理概述。
一、 心理、即心理活动。
二、 个体心理，个别主体即具体的个人心理。
三、 心理活动通过心理现象表现出来。
个体心理现象。
心理动力、心理过程、心理状态、心理特征。
四、 心理动力。
1、 决定着个体对实现的认知态度和对活动对象的选择与偏向的心理现象系统。
2、 内容：需要、动机、知觉、价值观、态度等心理成价。
五、 心理过程。
1、 是人的心理，是一种动态的活动过程，即人脑对客观现实的反映过程。
2、 包括认知过程，情感过程和意志过程。
六、 心理状态。
1、 指心理活动在一段时间内的相对稳定的持续状态。
2、 特征。
即不想心理过程那样变动不羁，也不像心理特征那样稳定持久。
七、 心理特征。
1、 在认识情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的意识特征。
2、 内容包括气质能力和性格。
第二节心理活动。
一、 心理过程。
1、 含义：是指人的心理活动发生发展的过程，即客观事物作用于人（主要是人脑），在一定的时间内大脑反应客观现实的过程。
2、 内容：包括认识过程、情绪和情感过程、意志过程。三者合在一起简称为“知情意”。
3、 三者关系。
4、 认知、情感、或意志三个过程统一不可分割。
二、 认知过程。
感觉系统、记忆系统、控制系统、反应系统。
接受信息——编码——储存——提取——使用。
三、 情绪和情感。
1、 含义情绪是个体与环境意义事件之间关系的反映。
2、 情绪的两极化表现为。
1） 肯定和否定，如满意和不满意、愉快、悲伤。
2） 紧张和轻松。
3） 激动和平静激愤狂喜绝望。
4） 弱和强。
3、 情绪和情感的区别。
情感比较稳定持久：情绪则是比较短暂的激动状态。
如自尊心自豪感热情之类属于情感，它们在人们的生活实践过程中。
4、 情绪的外在限制因素。
每一种组织都界定了一些边界来确定哪些情绪是可以接受的情绪可以表达的程度和水平如何。
1） 组织影响。
2） 文化影响。
5、 情绪在组织的应用。
1） 能力与选拔了解自己情绪并擅长阅读他人情绪。
2） 情绪智力。
自我意识：体味自我情感的能力。
自我管理：管理自己情绪和冲动的能力。
自我激励：面对挫折和失败，依然坚持不懈的能力。
感同身受：体味他人情感的能力。
社会技能：处理他人情绪的能力。
3） 决策。
决策人在决策时的情绪影响着决策结果。
4） 领导。
领导的情绪影响着他的领导有效性。
5） 解决冲突。
6） 如何管理情绪。
分析原因。适当表达。
适当宣泄。四、 意志。
1、 含义：意志就是人自觉确定目的并支配其行动一实现预定目的的心理过程。
2、 意志的调节范围。
对行动的调节。
对心理的调节。
对内脏的调节。
3、 意志的调节作用。
发动和制止。
第四章。第一节需要动机。
第二节价值观。
第三节知觉和直觉。
第一节需要动机和行为。
一、 需要是指客观地刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。
需要是欲望。
二、 动机是指引起个人行为，维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等的心理因素。
三、 需要和动机的关系。
需要是动机的基础，但需要并不必然产生动机，需要转变为动机的条件有二：
一是需要达到一定强度，产生满足的愿望。
二是需要的对象的确定。（目标越明确，动机越强烈）
四、 需要结构和动机结构。
1、 需要结构：不同的人有不同的需要结构，同一个人在不同的时期也有不同的需要结构。
2、 动机结构：不同的需要必然会导致不同的动机结构。
3、 优势动机：在动机体系中，那种最强烈而又最稳定的动机，叫优势动机，其他的动机叫辅助动机。
需要结构动机结构。
生存及物质生活想参加工作，想创业，需要想考研。
五、 动机和行为的关系。
优势动机是行为产生的直接动力，行为是动机的外显；
但：（1）同一行为可出自不同的动机。
动机1行为。
动机22）同一动机可引发不同行为。
动机行为1行为2
3） 一种行为可能同时为多种动机所推动。
动机1行为。
动机24） 合理的动机可能引起不合理的行为。
合理的动机反向行为。
5） 错误的动机优势被外表积极的行为所掩盖。
动机和行为的关系。
自编动机和行为的案例。
第二节价值观与行为的关系。
一、 价值观的定义。
二、 是指一个人的周围客观事物（包括人事物）的意义，重要性的总评和总看法，是一个人基本的信念和判断。
三、 价值观产生的基础。
遗传环境对价值观的产生起重要作用。
1、 遗传对价值观的影响。
父母的观点与行为对后代价值观的形成至关重要。
同向。反向。
扬弃。2、 环境对价值观的影响。
1） 人文环境。
民族，宗教信仰对价值观的形成起决定性的作用。
2） 政治法律环境。
一个国家的体制，也决定着价值观的形成。
3） 非正式群体。
4） 非正式群体对价值观的形成也有一定的影响。
四、 价值观分类。
1、（1）理性价值观以知识真理为中心。
（2）唯美价值观以外形与和谐匀称为中心。
（3）政治价值观以权力地位为中心。
（4）社会价值观以群体他人为中心。
（5）经济价值观以有效实惠为中心。
（6）宗教价值观以信仰教义为中心。
2、（1）终极价值观。
是一种期望存在的终极状态。是一个人希望通过一生而实现的目标。
内容：(1)舒适的生活。
2)振奋的生活。
3)成就感。
4）和平的世界。
5）美丽的世界。
2、工具价值观。
定义：是指偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段。
内容1、雄性勃勃。
2心胸开阔。
3能干。4欢乐。
5清洁。6勇敢。
7宽容。8助人为乐。
9正直。反向价值观1野心。
2心胸狭窄。
3做事是漫不经心。
4自私（以我为中心）
5爱占便宜。
6偏执。7任性。
管理心理学管理心理学课程介绍
管理心理学。课程简介。管理心理学作为一门管理学与心理学的交叉学科及重要管理课程，是现代企业管理理论的核心内容，是建立在管理学 心理学 经济学 行为科学等理论基础之上的理论体系，具有很强的应用性和实践性。该课程既要向学生传授管理心理学领域的知识成果，使学生掌握管理心理学的基本理论 基本方法与技能，培养...
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