1. 管理心理学的研究内容：个体心理的研究，群体心理的研究，领导心理的研究，组织心理的研究，（选择）
2. 管理心理学的研究方法的两部分：个案研究和实证研究。（填空）
3. 现场调查的一个最著名的实践者是美国盖洛普组织，从2023年开始，它通过**和上门访谈已收集到大量各方面数据，包括从经济到对双语教育的观点等，并且公布了关于公众在这些主题上观点的报告。（选择）
4. 管理心理学的研究方法：个案研究方法包括观察法，谈话法，活动产品分析法。实证研究方法包括现场调查研究，实验室试验，现场试验。（填空）
5. 工业心理学之父是芒格特伯格。（单选）
6. 霍桑是美国西部的一家电器公司，霍桑实验跨度9年，研究人际关系学派。
7. 人性假设是麦格雷戈提出x y理论。（选择）
8. 人性假设的另一种分类是管理心理学家雪恩提出的，即存在着经济人，社会人，自我实现人，复杂人。
9. 人本管理的心理评价指标是主观幸福感。（判断）
10. 美国管理协会管理心理学家吉特。霍夫斯泰特提出名族文化特征的维度有以下内容：权力距离，不确定性避免，个人主义—集体主义，男性度—女性度。
11. 知觉是人们选择，组织和理解他们周围信息过程，而社会知觉是理解他人的过程。社会知觉是指联结，整合，理解有关别人的信息而去获得他们的准确理解的过程。（名词解释或判断）
12. 第一印象是指两个不相识的人第一次见面时所形成的印象。
13. 晕轮效应是根据不完全的信息而做出的对被知觉对象的整体印象与评价。晕轮效应实质上是对某一种“以点概面“效应，根据一个人的个别品质，从而做出全面的评价。
14. 知觉防御是指人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲，已达到防御的目的。
15. 角色知觉是指人们对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉，一个完整的过程知觉应该包括：角色认知，角色行为，角色期望，角色评价。
16. 影响角色知觉的因素：
1， 角色认知的影响因素：一个人对自己所应承担角色的认知受两种因素的影响，一是客观的紫气评价，二是个人文化背景和家庭社会环境。我们常说人贵有自知之明，这说明，人对自己的估计要客观，清醒，要正确分析自己的长处与短处，然后明确自己所应追求的角色方向。
一定的家庭环境社会环境，个人所受的文化教育程度都制约着人的角色认知与抱负。
2， 角色行为的影响因素：一个人能否按照角色所规定的行为模式行动，受个人对角色认知的程度与自己的个性特征制约。一般来说，不同个性的人，在履行角色行为时会有不同的表现，甚至会影响角色行为的效果。
但是也有另一种看法，即通过角色塑造，按照角色所规定的规范，可以改变人的个性特征。
3， 角色期望的影响因素：他人对某一人的角色期望是受角色的职务及平时对其的了解程度制约的，一旦组织上任命某人担任某一职务，则人们就会按照职务标准来期望该角色。另外，人们长期在一起工作，学习，生活，彼此有一定的相互认知，因而可以期望什么人在什么时候会有什么样的行动。
4， 角色评价的影响因素：他人对某一人的角色评价的高低，首先制约于对该角色的期望与该角色实际上的角色行为差距。
17. 个性的结构是多层次，多侧面的，是由复杂的心理特征的结合构成的整体性，包括：完成某些活动的潜在可能性特征，即能力。
心理活动的动力特征，即气质。完成活动任务的态度和行为方式方面的特征，即性格。活动倾向方面的特征如动机、兴趣、理想、信念、世界观等。
（填空）
18. 气质的理论：（判断，那种气质的表现等）
多血质表现为开朗，对刺激感受迅速而强烈，但并不深入，也不太持久。
胆汁质表现为热血之人，暴烈，易发怒但不记仇。
粘液质表现为冷血的人，不易冲动，有正常理性，缓慢地被激动，有持久性，不易愤怒。
抑郁症表现为沉稳，对刺激感受不太显著，很深入，注意事物的困难面，深思熟虑，不轻易许诺。
19. 性格是个人对实现的稳定的态度和习惯化了的行为方式。
20. 能力是人们成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征。是成功完成某种活动的必要条件。
21. 能力和知识的区别：（简答）
概念不同：能力属于个性心理特征，知识属于人类社会历史经验的总结和概括。
知识的掌握和能力的发展不是同步的，但是能力与知识是有联系的。知识的掌握，有利于发展智力，在掌握知识的过程中逐步形成和发展智力。但是，掌握知识是以一定的能力为前提的，能力是掌握知识的内在条件和可能性。
能力与知识相互促进，通过传授知识培养了能力。
22. 能力包括智力，智力也包括能力。心理学家斯皮尔曼是因素分析之父。智力可分为g因素（普通因素）与s因素（特殊因素）。
23. 激励是指引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力。
24. 激励的意义：激励是生产力的促进剂、推动剂。激励是以人为中心的管理思想的主要管理职能。
25. 美国行为主义者斯金纳提出操作性条件反射的学说，条件性反射学说是一种反应型条件反射，个体只有在强化的条件下才会形成这种反射，其取决于反应，不取决于对刺激的感知，因此得出行为是个体强化经验的产物。
26. 正强化是指对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强。
27. 负强化是指对某种行为给予否定和惩罚，使之减弱、消退。
28. 有效奖励的实施方法：创造有效奖励的心理气氛；奖励对象要有真正的先进性；奖励要注意时效性；奖励的内容应该多样化。
29. 马斯洛提出需要层次理论；；；阿德弗的成就需要理论。
30. 阿德弗认为：生存的需要是最基本的（生存需要）；相互关系和谐的需要（关系需要）；成长的需要。（考填空）
31. 保健因素又称维持因素，这些因素没有激励人额作用，但却带有预防性，起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。人际关系是保健因素。
32. 激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容，以此提高工作效率，增强人们的进取心，激发人们做出最大努力。
33. 美国心理学家麦克利兰提出成就需要理论，人的基本需要三种：成就需要、权利需要和归属或亲和需要。
34. 效价指的是结果奖励对一个人的价值，是一个人想要或渴望某些事物的程度。
35. 目标设置理论是由洛克、拉色曼等提出，这是一种近端动机激励理论。这一理论认为，人们的行为受内在意向、目的或目标所激发。
36. 德鲁克提出的目标管理法是指设置目标，在管理过程中对目标加以运用，并以这些目标鉴定个人和组织的工作，这一切就是众所周知的目标管理。
37. 公平理论是指，人们总是要将自己所做的贡献和所得的报酬，与一个和自己条件相同的人的贡献于报酬进行比较，如果这两者之间的比值相等，双方就都有公平感。
38. 工作压力的个人调试分为问题解决的方法与情绪调节的方法。问题解决方法是指直接改变压力源的方法，如离开一个工作岗位，寻找新的职业；情绪调节方法则是指改变自己，使压力的意义产生变化，从而减轻或消除压力源影响的方法。
（名词解释）
39. 社会助长作用是指他人在场时会提高个体唤醒水平，因而提高个体绩效。
40. 社会惰化作用是指对累加性任务做出贡献的人越来越多，每个人的付出就越少。
管理心理学管理心理学课程介绍
管理心理学。课程简介。管理心理学作为一门管理学与心理学的交叉学科及重要管理课程，是现代企业管理理论的核心内容，是建立在管理学 心理学 经济学 行为科学等理论基础之上的理论体系，具有很强的应用性和实践性。该课程既要向学生传授管理心理学领域的知识成果，使学生掌握管理心理学的基本理论 基本方法与技能，培养...
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