管理心理学

一．定义的理解：

1.研究对象：人的行为规律及其潜在的心理机制。

2.研究范围：组织管理活动中的人的行为规律及其潜在的心理机制。

3.研究目的：调动人的积极主动性，提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人的全面发展。

4.实现目的的途径：采用科学的方法改进管理工作。

二·研究的内容：

1）动机管理：动机是人一切心理活动的起点和前提。

2）认知管理：

3）情绪管理：

4）行为管理：良好的行为是一切心理管理的最终目标。

5）组织管理：组织（由不同的结构，层次，职能的群体组合而成的系统）

3．管理心理学产生的理论背景：

1.心理技术学：（劳动心理学，工业心理学）基本方向是解决人如何适应机器的问题。工业心理学之父；雨果·闵斯特伯格。

闵斯特伯格认为，心理学应该为提高工人的适应能力与工作效率作出贡献。他研究的重点是：如何根据个体的素质以及心理特点把他们安置到最适合他们的工作岗位上；在什么样的心理条件下可以让工人发挥最大的干劲和积极性，从而能够从每个工人处得到最大的、最令人满意的产量；怎样的情绪能使工人的工作产生最佳的效果。

闵斯特伯格指出，“我们绝不要忘记，通过将来的心理上的适应和通过改善心理条件来提高工作效率，不仅符合厂主的利益，而且更符合职工的利益，他们的劳动时间可以缩短，工资可以增加，生活水平可以提高。”

2.人群关系理论：

霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点：

a.工人是“社会人”而不是“经济人”

梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。

b.企业中存在着非正式组织，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。

为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。

c、新的领导能力在于提高工人的满意度，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。.

3．群体动力理论：

群体动力理论是心理学家勒温（于2024年在美国斯坦福大学一系列研究的基础上创立的。群体动力理论借用了物理学中的“力场”观念，描述群体行为的产生机制。所谓群体动力是指群体行为的动力与方向。

研究群体动力，就要研究影响群体行为的诸因素。群体动力学主要研究群体的凝聚力(如决定群体凝聚力强弱的因素)，群体压力和社会规范(如从众现象等)，群体目标(如群体目标的有无对群体性能的影响)和成员的动机作用(如竞争与合作)，群体的结构特性 (如交往结构、势力结构等)，等等。

b = f (p e) b: beh**ior 行为；p: person 个人；e:

environment 环境；f: function 函数此公式的含义是，个人的一切行为（包括心理活动）是随其本身与所处环境条件的变化而改变的。

勒温的心理学场论体系始于“生活空间”这个概念，他将影响个人某时某地行为的所有因素总和，称为生活空间（life space）。他将生活空间内的因素，视为个人觉知的心理事件，而心理事件又可分为三类：内在的（如饥饿）；外在的（如食物）；回想的（如幼年经验）。

4.需求层次理论：

马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。

5.社会测量学：

社会测量学的创始人是莫雷诺社会测量学的创始人是莫雷诺（他从事社会心理学的研究，提出了社会测量学理论。社会测量学从理论上来看，有许多值得讨论的问题，但它作为一种测量技术，现已得到广泛的运用。这种技术主要是采用填写意问卷，让被试者根据好感或反感对伙伴进行选择，并把这种选择用图表示出来，这样可以使人们对群体中各成员之间的关系进行分析。

现代管理心学，也广泛运用社会测量技术并有所发展。

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