（258） 北京理工大学远程教育学院2018-2019学年第二学期。
管理心理学》期末试卷(a卷)
教学站学号：姓名： 成绩
一、简答题：（15分 x 2题= 30分）
1、什么是虚拟结构？主要特点是什么？主要不足是什么？
答：虚拟组织结构，也称为网络型组织，虚拟组织结构是一种只有很精干的核心机构，以契约关系的建立和维持为基础， 依靠外部机构进行制造，销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。
主要特征：被联结在这一结构中的两个或两个以上的单位之间并没有正式的资本所有关系和行政隶属关系，但却通过相对松散的契约纽带，透过一种互惠互利，相互协作，相互信任和支持的机制来进行密切的合作。
这就产生了虚拟组织结构，由于它都是利用网络等现代信息技术建立和发展起来的，所以又称为网络型组织结构。
虚拟组织结构不仅是小型组织的一种可行的选择，也是大型企业在联结集团松散层单位时通常采用的组织结构形式。虚拟组织结构使企业可以利用社会上现有的资源使自己快速发展壮大起来，因而成为目前国际上流行的一种新形式的组织设置。
2、简述霍桑实验及其意义。
答：（1）霍桑实验是指在2024年至2024年间，以哈佛大学的著名心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。梅奥等人经过五年研究，得出结论：
职工的士气、生产的积极性主要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系；而物理环境（如照明等）、物质刺激只有次要意义。
2）霍桑实验的意义在于，在心理学研究的历史上第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素。这无疑对管理心理学的形成有很大的促进作用。
二、论述题：（35分 x 2题=7 0分）
1、相互作用分析理论的主要内容，该理论的意义，该理论的原则。
答：相互作用分析是贝尼尔提出的一种人机交往能力和促进改革信息沟通的方法。主要内容如下：
一、 三种自我状态：
1） 父母自我状态：常以权威与优越感为标志，通常表现为统治、责骂和其他**作用。
2） **自我状态：一个人能站在客观的立场面对实际，能冷静地脚踏实地，呵护逻辑地分析情况。
3） 儿童自我状态：他往往是好奇、冲动、情感、喜爱、不加考虑，表现为一时逗人喜爱，一时乱发脾气；也表现为服从与任人摆布。
二、 相互作用类型。
1） 互应交流沟通：是一种符合正常人际关系的自然状态下的反应，也是人所预期的反应。
2） 交叉交流沟通。
三、一个重要原则：尽量以**的自我状态控制自己，并以**的语调和姿态来对待别人。同时也要鼓励和引导对方进入**的自我表现状态，即从交叉性沟通过渡到互应性沟通，这样才能使信息畅通，使员工及时调整心态。
2、马斯洛需要层次理论的五种需要及其具体内容是什么？相应的组织管理措施是什么？
答：五种需要分别是生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
生理需要，具有自我和种族保存的意义，是为了生存而不可缺少的需要，是所有其他需要的基础，其中以衣食住行的需要为主。
安全需要，是人们希望保护自己的安全，免受外界的伤害、威胁，希望自己的生活和工作稳定、有保障，尽量减少不确定因素，减少风险。
爱与归属的需要，爱的需要包括给予和接受爱；归属的需要就是参加一定的组织，归属于某一团队，与人交往、建立友谊、希望得到关心、支持和友爱等。
尊重的需要，就是自我尊重和尊重别人的需要。主要包括两个方面：一是渴望成就、独立与自由等；二是渴望名誉、地位，即希望收到别人的尊重、受人赏识等。
自我实现的需要，就是人们追求自我理想的实现，个人潜能、才赋的充分发挥，做一些自己认为有意义、有价值的事情，是人生追求的最高境界。
相应的管理措施分别为：
生理需要：工资、住房、交通等。
安全需要：安全的工作条件、稳定的收入、医疗保险、失业保险、退休福利等。
爱与归属需要：和谐的团队、同时的友爱、管理者的关心与支持、爱情和家庭等。
尊重的需要：享有一定的声望、职位的提升、人事考核、奖励、表彰、领导和同事的认可等。
自我实现的需要：有创造性的工作、有挑战性的工作、工作中的成就、才能的充分发挥、理想的实现等。
管理心理学管理心理学课程介绍
管理心理学。课程简介。管理心理学作为一门管理学与心理学的交叉学科及重要管理课程，是现代企业管理理论的核心内容，是建立在管理学 心理学 经济学 行为科学等理论基础之上的理论体系，具有很强的应用性和实践性。该课程既要向学生传授管理心理学领域的知识成果，使学生掌握管理心理学的基本理论 基本方法与技能，培养...
管理心理学
a 年龄结构 b 知识结构 c 智能结构 d 素质结构 e 专业结构。4 创新包括三个基本要素 ace a 创新主体 b 创新客体 c 创新过程 d 创新价值 e 创新结果。5 创新心理过程 abcde a 定向 b 准备 c 孕育 d 明朗 e 验证。三 判断题。1 工间操是消除疲劳的方法之一，安...
管理心理学
总分 100.00，做题时间 90分钟 一 单项选择题 总题数 30，分数 30.00 1.下列选项中，不研究归因理论的心理学家是 分数 1.00 a.布鲁纳 b.凯利。c.海德。d.韦纳。解析 2.同一班组 工段及车间的职工容易形成非正式群体，其主要影响因素是 分数 1.00 a.价值观念一致。b...