管理心理学

发布 2022-10-17 14:27:28 阅读 5780

人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。一是职业认同与安全感。在组织变革中,人们需要从熟悉、稳定和具有安全感的工作任务,转向不确定性较高的变革过程,其“职业认同”受到影响,产生对组织变革的抵制。

二是地位与经济上的考虑。人们会感到变革影响他们在企业组织中的地位,或者担心变革会影响自己的收入。或者,由于个性特征、职业保障、信任关系、职业习惯等方面的原因,产生对于组织变革的抵制。

总之,个人的职业认同与安全感、价值观、个性特征、职业保障、信任关系、职业习惯等方面的原因,都可能成为组织变革的阻力。

二、组织变革阻力的克服方法。

一)个体阻力的克服方法。

1、加强与员工的沟通。

与员工多多沟通,了解他们的习惯与价值观,使组织改革与其之间形成动态平衡。在变革的实施过程中,要让员工理解变革的实施方案,并且要尽可能的听取员工的意见和建议,让员工参与到变革中来。

2、适当地运用激励手段。

在组织变革的过程中适当运用激励手段,将达到意想不到的效果。企业可以在变革实施的过程中,提高员工的工资和福利待遇,使员工感受到变革的好处和希望。企业可以对一些员工予以重用,以稳住关键员工,消除他们的顾虑,使他们安心地为企业工作。

[7]3、加强宣传工作,让员工参与。

组织发展可以由管理部门确定改革的目标和方案,以命令的形式贯彻;也可以让员工参与。两者之间如何抉择,管理者需要慎重考虑的策略。管理心理学家认为,让员工参与变革既可以吸取员工的智慧,又可以减少变革中的思想阻力,有利于变革的顺利进行。

[8]4、建立一支强有力的领导团队。

任何组织变革的成功,无不得益于有一个强有力的领导班子对它的坚决推广和执行。因此,必须建立起一支在职位、信息、专门技术、声望和人际关系等方面拥有强大优势的领导团队,并使他们共同致力于企业的变革活动。所以要确保变革活动能够因拥有足够的权力和威望而得以顺利展开。

二)群体因素的克服方法。

1、习惯变革。

所谓习惯变革就是要把变革制度化。这就要求建立创新型企业文化,企业文化对变革的影响和作用已为大多数人普遍认可,组织结构、业务流程和等级制度等,都需要有相应的文化作为支撑才能发挥作用。平时可以有意识地向人们表明新方法、新行为和新态度是如何有助于人们改进工作绩效的,从而使变革在企业文化中根深蒂固,把变革制度化,建立一种视创新和变革为正常事物的企业文化,让大家习惯变革。

2、建立学习型组织。

如果组织的设计有意地注重培养不断适应和变革的能力,这种组织对变革的阻力会变小,我们称这种组织为学习型组织。人们撇开旧的思维模式,相互之间开诚布公,理解组织如何真正地工作,形成一个一致认同的计划和远景目标,并且为这个远景目标共同努力。

3、加强横向沟通。

鼓励在新的关系结构没有被确立之前组织成员之间的横向沟通,使员工之间更加了解彼此,使员工尽快熟悉新伙伴,加强人际关系。

三)组织因素的克服方法。

1、克服组织惰性。

渐进的变革是组织最容易接受的,因为它只是在原有的结构基础上的稍许改变,容易与原有的结构溶为一体。科学的结构设计是组织战略略实现最好的保证,也会减少组织摩擦和组织惯性,有利于组织变革的有效实现。[9]

2、创新组织文化。

组织文化是以组织所信奉的价值观为基础的非正式行为规范,组织成员都自觉维护并体现在具体行为当中。只有建立新的组织文化,才能使改革行为更为坚定,才能够使变革具有稳固的发展基础。

3、增加变革点。

由于子系统中有限的变革,可能会由于更大系统的问题而变得无效。所以,可以通过增加变革点来改变原有的组织结构,使之配套。

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