管理：指一切单位或组织中的管理者通过实施管理职能，是他人和自己一起实现既定目标的。
活动过程。对此的理解：
对象，采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的。
生产活动与经营活动。
职能，计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、创新和激励等现。
代管理新增的职能活动。
目的，充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标和任务，取得最好的效率和效。
益并维持企业持续稳定的发展。
依据，社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动的客观规律，以及在生产、
经营活动中人的心理活动尤其是社会心理活动的规律。
管理心理学：指研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管。
理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、
创造性，来提高管理效率与效益的科学。
管理心理学的内容范围：
人性假设与管理理论。
关于个体心理研究。
关于团体心理研究。
关于组织心理研究。
关于领导行为研究。
管理心理学与邻近学科的关系：
与工业心理学，工业社会心理学的发展，就形成后来的组织管理心理学或组织行为学。
与行为科学，狭义来说，行为科学即指管理心理学，组织行为学已被看作是管理心理学发。
展的新动向。
与社会心理学、管理学，管理心理学的内容范围比社会心理学、管理学要狭窄。
心理测量：是采用标准化的测验工具，施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而。
对人的能力、个性、品德、态度等作出评价判断的方法。
泰勒的“科学管理”理论：
1.时间和动作研究：t=(a+b+c+d)×（1+p） （a,b,c,d为各个基本动作的标准时间，p为疲劳与机器故障造成的迟缓时间）
2.任务管理：a.高标准地规定一天的任务定额。
b.从作业方法到原材料、工具与机器等必须实行标准化。
c.实行奖励工资制，工资随效率而变化。
d.失败了要承担损失。
3.职能化的组织原理：使管理职能专门化。
目的：确保每一个雇主获得最大限度的财富，也确保每一个雇员获得最大限度的利益。
泰勒被称为“科学管理法之父”
法约尔：“现代经营管理之父”
管理活动职能五种要素：计划、组织、指挥、控制和协调。
人际关系理论---行为科学理论。
梅奥：“霍桑试验”，四个阶段：1.工作物理环境实验，先导。
2.员工福利措施实验，监督和指导方式的改善能促进工人改
**度与增加产量。
点表明工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素，员工的情绪、
动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因→“霍桑效应”）
3.态度和意见调查。
4.团体行为的观察研究
经济人”x理论：1.人类多趋于天生懒惰，不愿多做工作。
2.人类多缺乏雄心，希望依赖别人，而不喜欢担负责任。
3.人们多数喜欢以自我中心而忽略组织目标。
4.多数人安于现状，习惯于抵抗变革。
5.人们易受欺骗，常有盲从举动。
特征：1.人是由经济诱因来引发工作动机的，并为谋求最大的经济利益而行动、工作。
2.经济诱因在组织控制之下，人是被动地受组织操纵、激发和控制而工作的。
3.人的感情是非理性的，因此必须加以防范，必须善于干涉他所追求的私利。
4.组织设计与管理必须设法控制个人的感情。
相应的管理措施：1.强调以工作任务为中心，完成工作任务，提高生产效率。
2.管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、监督。
3.领导方式是**型的，认为管理工作是少数人的事，与广大员工无关。
4.奖惩制度方面，以金钱来刺激工人的生产积极性；用惩罚来对付工人的。
消极怠工”行为。
社会人”社会人：是指重视社会需要和自我尊重的需要，而轻视物质需要与经济利益的人。
假设：人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的。
是工作于周围人的友好关系。
梅奥的假设：1.“经济人”是不完全的，人应该是社会人。
2.传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件。
3.传统管理只重视人的正式组织团体、注意团体结构、职权划分、规章制度等
对人的行为的影响。
4.提出了新型领导的必要性，这种领导善于倾听和沟通员工的意见，使正式团
体的经济需要和非正式团体的社会需要取得平衡。
特征：1.强调以人为中心的管理。
2.管理人员的职能，应重视员工的人际关系。
3.不主张个人奖励制度。
4.新型的“参与管理”的形式。
复杂人”超y理论（“全面管理”的理论，“应变管理理论”）：实质是要求工作、组织、个人三者最
佳配合。管理措施：1.采用不同的组织形式提高管理效率。
2.根据企业情况不同，采取弹性、应变的领导方式。
3.善于发现员工在需要、动机、能力、个性方面的个别差异，因人、因时、因事、
因地制宜地采取灵活多变的管理方式与奖酬方式。
人际知觉。人际知觉：指对人与人之间相互关系的认知。
成功的管理者，善于处理自己与他人的关系，协调他人与他人的关系。
对人际关系的知觉和判断的影响因素：1.人际关系本身的特点。
2.主体本身的关系。
3.认知主体对组织及组织观念的认识。
4.对职位的认识。
影响社会知觉的因素（各心理效应）
首因效应：指第一次交往过程中形成的印象对双方以后交往关系的影响，也称“先入为主”
效应或第一印象。
近因效应：指最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大。
晕轮效应：指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
定势现象：指对某一个人或某一类人的固定的刻板印象。
它有助于我们迅速地认识自己所不熟悉的人（积极）
不符合人类群体的实际特点，或者不符合这个人的个性特征，就会产生偏见，并对他人作出错误的认识和判断（消极）
制约现象：指根据某个人的品质和个性心理特征去推论与之接近的其他人也存在这种品。
质和个性特征的现象。
其他因素：线索偏差（指由于他人言行不。
一、表里不一，其真实意图被假象掩盖，而受迷。
惑，对其产生错误认知的现象）、迷信心理、情绪效应、投射作用（个体把自。
己不喜欢或不能接受的原来属于自己的东西转移、投射到别人身上）、积极性。
偏差、自我中心偏差、名人与自己人效应。
能力的差异与管理。
1.重视创造力的管理，发挥核心竞争力作用。
创造性的三大敌人：畏惧心理，过分自卑与自谦心理，懒惰、投机与侥幸心理。
2.掌握好各类员工的能力标准，合理招聘选择人才。
3.根据人的能力差异，对员工实施职业技术教育和进行能力的训练。
a.应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育。
b.根据员工的年龄差异，在员工技术教育的内容和方法上应有所不同。
c.职业技术教育内容的内容的深度与广度要适合员工的文化水平及职业要求。
4.根据人的能力差异合理分工，强化自主意识，做到人尽其才，量才录用。
5.全面了解人的能力特点，便于贯彻正确的用人原则与方法。
目标管理：是通过上下级共同参与制定企业目标，使个人从中受到激励，共同为实现目标而。
努力，并检验目标实施情况和评价实施结果的管理方法。
影响人的动机模式的因素：
1.兴趣与爱好：同人的愉快情绪相联系的认识与活动的倾向性。
2.价值观：指人对社会生活方式与生活目标的社会意义和价值的观念。
3.理想与信念：理想是人们对未来生活目标向往和追求的一种想象。
信念是人的行为的主导动机，是坚信某种观点的正确性，并从感情上愉悦。
接受，以此来支配自己行为活动的个性倾向性。
4.抱负水准：指一个人欲将自己的工作做到某种质量标准的心理需要。
社会主义市场经济条件下的激励原则与方法。
原则：1.物质激励与精神激励同步。
2.继续深化改革的精神。
3.个人、集体、国家三者利益兼顾。
4.实事求是。
方法：目标激励、奖惩激励、竞争与评比激励、关怀与支持激励、领导行为激励、榜样激。
励、工作丰富化激励、民主参与管理激励、人本激励与情感激励、信任激励、解放。
与自我激励、特殊贡献与成就创新激励。
激励理论（p170）
态度形成和转变的过程：
依从：个人为了获得奖酬或避免惩罚，按照社会的要求，群体的规范或别人的意志而采取。
的表面服从的行为。
认同：个体自愿地接受他人的观点、信念，使自己的态度逐渐与他人相一致的过程。
内化：真正从内心深处相信并接受他人的观点，完全形成或彻底转变自己的态度。
态度转变理论。
管理心理学管理心理学课程介绍
管理心理学。课程简介。管理心理学作为一门管理学与心理学的交叉学科及重要管理课程，是现代企业管理理论的核心内容，是建立在管理学 心理学 经济学 行为科学等理论基础之上的理论体系，具有很强的应用性和实践性。该课程既要向学生传授管理心理学领域的知识成果，使学生掌握管理心理学的基本理论 基本方法与技能，培养...
管理心理学
a 年龄结构 b 知识结构 c 智能结构 d 素质结构 e 专业结构。4 创新包括三个基本要素 ace a 创新主体 b 创新客体 c 创新过程 d 创新价值 e 创新结果。5 创新心理过程 abcde a 定向 b 准备 c 孕育 d 明朗 e 验证。三 判断题。1 工间操是消除疲劳的方法之一，安...
管理心理学
总分 100.00，做题时间 90分钟 一 单项选择题 总题数 30，分数 30.00 1.下列选项中，不研究归因理论的心理学家是 分数 1.00 a.布鲁纳 b.凯利。c.海德。d.韦纳。解析 2.同一班组 工段及车间的职工容易形成非正式群体，其主要影响因素是 分数 1.00 a.价值观念一致。b...