管理心理学

管理心理學的理解。

管理心理學又稱組織管理心理學、組織心理學、組織行為學，它是建立在普通心理學、社會心理學、工程心理學和管理心理學等學科基礎上的一門新型的應用性邊緣學科，主要研究管理剁成中人們的心理現象及心理活動規律，是現代管理科學體系中的重要組成部分。

從文義上理解管理的含義，就是管轄治理的意思。在管理學中，由於研究角度的不同，對於管理的定義仍眾說紛紜，但管理應有廣義和狹義之分，廣義的管理不僅包括組織中的管理活動，還包括個人對自己活動的安排，而狹義的管理則僅指組織中的管理活動。

眾所周知，管理的核心是處理各種人際關係。在任何企業中，人是決定因素，任何活動都需人去完成，需要人的積極性和才幹的發揮。而心理學中揭示的一個原理是，人的行為受其心理支配，可見，管理需要心理學知識。

以人為中心”是現代企業管理的一個突出特徵，而人是有心理的，並且複雜多變，需要用科學的方法研究人的心理和行為發展變化規律，並用科學的方法誘發人的健康心理和積極行為，解決現實中存在的各種思想認識問題，以調動人的積極性。管理心理學是幫助管理者做好對人的管理工作，所以，其意義就顯而易見：激發職工的主人翁責任感；提高管理者對智力開發重要性的認識；建立良好的人際關係，增進組織團結；提高領導者的領導水準及領導藝術；促進人的身心健康；有助於搞好市場行銷。

以上是本人對管理心理學的一些認識。

接下來我要談的是在我讀完本書第八章情緒情感與挫折后的一些感想。

衝突，可視為一種挫折；起因於人同時受兩種力量的驅使。

社會人都是一個多面體動物，每時每刻總有多重性格特徵、情感需求、和行為動機；自然人是一個有機體，大多痛苦是個體心理多種力量博弈而破壞平衡的表現或結果。而衝突則是最為明顯、最為主流兩股力量的較量，其能量可想而知。

面對衝突，也就是面對選擇或者決策。

面對兩錐草，驢子會先食哪些而遊動；看家狗也是如此，對於陌生人遺留的物品，它總是先嗅覺考察，才作是否食用的決策。高考狀元會為選擇北大還是清華而犯難，優秀的學生幹部總是在思量專心學習和組織工作之間的利弊。

當衝突發生於強烈的核心需求之間時，而這兩種需求又都涉及長期關鍵性目標和利益時，選擇那種需求都不會帶來很滿意，這是衝突問題就變得非常嚴重。

品質優秀、能力突出、感情專一，不幸其家境確是一貧如洗的農家人；遇到這樣的男子，女子總是猶豫不決、甚至為了一個抉擇而淚流滿面幾個月。

手握壹千萬破產而得的資金，是痛定思痛、冒市場之風險進行二次創業，還是將其作為儲蓄或者購買國庫券而安定生活，靜度後半生呢？不用兩個月後，這位叔叔就變成了白髮蒼蒼的爺爺。

甚至在有些時候，當無法忍受衝突所帶來的攻擊和震撼時，人會隔絕與外界的交往而進入自己的虛幻世界；精神**症、妄想症即為此類。當然，這些都是心理學（精神分析法）深層次但卻又基本的概念，畢竟作為一個完整的有機體，人總會運用自己的自我防禦原則和手段進行行為改變。

談及衝突，不得不談起一個詞：良心；良心是指對自己行為的內在控制。因為衝突都是因個人心理的需求而產生；而在人的性格和動機分析過程當中，當否認其內心需求的時候，往往是良心需求形成的過程。

比如，嬰兒在吃母乳的時候，可能會覺得用腳踢打母親的腹部是一種樂事；而隨著年齡的增大，他卻認識到這種快樂是以給母親帶來疼痛而前提的，最後便安安靜靜的**，這便是良心。還如，一位搶劫者，貪欲物質的享受和奢侈的快樂；在入獄的兩年教育後，認識到罪惡的嚴重、其破壞所帶來的不幸，遂決定出獄後用自己勞動來安穩生活，這也是良心需要的過程。

當然，衝突只是知覺世界的產物，人內心需求的相對對立，而不是客觀的存在物。我們可以通過尋求新的、以前沒有用過的方法來滿足這兩種獨立需求，比如，將母乳放到瓶子裡，然後再進行餵養；或者改變對其中一種需求改變看法，以便今後不再對此產生強大興趣，比如戀愛中的女子，逐漸被男子的愛情和關心所融化，而對物質享受逐步淡化，從而跟定男子過一輩子；或者通過某種方法認清自己的價值觀和世界觀，從而以新的態度來應對衝突，比如，子妻的溫暖和支持使那位事業破產的男子感到家庭才是最為重要，投資創業還是儲蓄升值都不過是一個生活小配角和手段而已，於是拿出５００萬儲蓄作為兒子教育和家庭開支，而用另一半進行了一項規模更小、奉獻較低的行業投資。

大多衝突的反應有損于心理健康，但卻是合乎心理法則的感應；同其他個體行為和反應一樣，都是為了維持有機體的平衡。利用或處理衝突，即努力改變或減少資訊輸入，也常是許多管理者進行有效管理的手段，例如，制定懲罰制度來防止員工偷盜現象，讓懲罰損失和偷盜所得在員工心中形成對立衝突。

衝突不可怕，以良好的心態應對衝突才是關鍵；因為越過衝突，你就是一個成功者，反之，就會病累不起。

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