1.个性：所谓个性就是个人所具有的各种心理特征和意识倾向较稳定的组合。
2.气质∶指人的生理、心理等素质，是相当稳定的个性特点，即人们平时所说的脾气，秉性。
3.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
4.能力：一方面是指个人到目前为止所具有的知识和技能，另一方面指可造就行和潜力。
7.知觉：人对作用于感觉器官的客观事物整体属性的直接反映。
1.知识经验知觉时人的知识经验如何，直接影响只觉得内容，准确性和速度。
2.定势定势是指主体对一定活动的特殊和预先的准备状态。它决定同类后继心理活动的趋势。 定势在人的知觉，记忆，思维，行为，态度中起重要作用。
9.社会知觉：是指知觉过程受社会因素的影响对人的直觉与对动物的直觉不同。
1群体：为了实现某个特定的目标，由两个或由更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合。
1·沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
领导行为：领导行为是指领导者在领导过程中的所作所为，领导者在领导过程的不同阶段中因情境和任务需要会表现出不同领导行为。
需要：个体对某种目标的渴望，并且要求从外界获得某种资源以满足这种欲望的心理状态。
动机：动机是为使需要获得满足而支配行为表现的内心活动，功能是激发、引导、维持和调整行为实现目标。
激励：激励是激发人的动机，使人有一个内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。
规范：群体成员共同接受的一些行为标准。
一．导论。1.基本问题：第一个是组织对成员的思想，感情和行动的影响方式；第二个是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。
2.管理心理学的发展史。
一，管理心理学的萌芽——工业管理心理学产生阶段。
1创始人：闵斯托伯格hu go munsterburge(工业管理之父)
2主要成就：把心理学应用到工业生产领域。
3代表作《心理学和工作效率》
4主要内容1尽可能有的最好工人2尽可能有的最好工作3 尽可能有的最好效率。
泰罗科学管理 《科学管理原理》（形成了科学管理体系）
主要观点：1 运用观测分析法制定标准操作方法和工资定额2把供热量使用工具，设备，材料及作业环境标准化3实施有才差别的计件工资制度4把计划职能与执行职能分开，用科学犯非法代替经验工作方法5在管理组织上实行职能制和例外原则6强调能力与工作相适。
二，管理心理学的开创阶段。
1创始人：梅奥。
2主要成就：霍桑实验和人际关系学说。
3代表作：《工业文明中人的问题》
4核心思想：
1梅奥霍桑试验得出的结果。
1）工人不仅是由金钱驱使的经济人。
2）个人的态度对决定行为的方式起着特殊重要的作用。
3）揭示了监工对工人的士气和劳动生产率的影响作用。
4）表明小团体的情绪和协作队完成组织目标和使工人感到满意方面起到重要作用。
5 ）论证了非正式组织对完成组织目标的影响。
2梅奥的人际关系学说1 ）工人之间的关系比管理部门的管理措施和奖励产生的影响2）管理人员的效率会随着管理人员满足其社会需要的程度增加而提高。
三，管理心理学发展阶段。
主要表现：勒温提出的群体动力层次理论；马斯洛提出的需要层次理论；莫雷诺提出的社会测量层次理论。
四，管理心理学成熟阶段
2法约尔的管理理论
1、技术职能。
2、经营职能。
3、财务职能。
4、安全职能。
5、会计职能。
6、管理职能。
3韦伯的组织理论 《社会组织与经济组织理论》）不确定在哪个阶段。
3.人性观（只要知道就好，有印象）
三，“自我实现人”假设和超y理论。
这是美国心理学家马斯洛提出的观点。他认为人的需要是多层次的，人们有着最大限度的利用和开发自己的才能的需要，希望能够有机会获得自身发展与成熟，“自我实现”是工作的最大动力。组织给予挑战一生的任务才能激发出员工的强烈工作热情。
四，“复杂人”假设。
60年代，美国学者艾德佳·沙因在综合“经济人”假设、“社会人”假设和“自我实现人”假设这三种西方人性假设的基础上，提出了“复杂人”的观点。他认为人的需要和潜在愿望是多种多样的，而且这些需要的模式随着年龄、在社会中所扮演的角色、所处的境遇和人际关系的变化而不断的发生着变化。应当说，沙因的观点弥补了前几种人性假设的缺失，是比较全面的。
五，“文化人”假设。
80年代，美国加州大学的日裔美籍学者威廉·大内在他的《z理论——美国怎样迎接日本的挑战》一书中，从社会和组织文化的角度来考察、分析日美两国企业的不同和利弊，强调要重视人的问题，对员工要信任、亲密以及一致的组织目标和共同的价值观念，才能使企业获得成功。
二．个性心理。
1.个性：所谓个性就是个人所具有的各种心理特征和意识倾向较稳定的组合。
2.气质∶指人的生理、心理等素质，是相当稳定的个性特点，即人们平时所说的脾气，秉性。
3.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
4.能力：一方面是指个人到目前为止所具有的知识和技能，另一方面指可造就行和潜力。
5.气质与性格的关系。
区别：两者都已高级神经系统为生理基础，气质更多的体现神经系统的自然状态，性格更多受生活环境的影响。
联系：两者相互渗透，互相作用。气质是性格的基础，气质影响着性格的表现形式。性格对气质有一定程度上的掩盖和改造。
6.影响能力的因素：素质，教育，环境，社会实践。
7.知觉：人对作用于感觉器官的客观事物整体属性的直接反映。
8.影响知觉的主要因素：
1.知识经验知觉时人的知识经验如何，直接影响只觉得内容，准确性和速度。
2.定势定势是指主体对一定活动的特殊和预先的准备状态。它决定同类后继心理活动的趋势。 定势在人的知觉，记忆，思维，行为，态度中起重要作用。
3.期待和价值观
9.社会知觉：是指知觉过程受社会因素的影响对人的直觉与对动物的直觉不同。
社会知觉包括三个方面的内容：(1)个人知觉 (2)社会知觉 (3)人际知觉。
10.社会知觉的偏差。
1）第一印象效应。
如果一个人在初次见面时给人留下了良好的印象，就会映像人们对他以后一系列行为的解释，反之也一样。
2）晕轮效应。
我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的感觉，从而掩盖了对这个人其他品质的知觉。
3）优先效应和近因效应。
优先效应是指一个人最先给别人留下的印象有强烈的影响。
近因效应是指最后给人留下的印象有强烈的影响。
4）定型效应。
人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象。
11.需要，动机，行为的关系。
1 动机是行为产生的直接动力，行为时动机的外在表现1同一动机可以引起多种不同的行为。2同一行为可以引起不通过的动机。3一种行为可能有多种动机所推动。
4合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。5错误的动机可能被外在积极地行为所掩盖。
需要转变为动机有两个条件1需要到一定强度，产生满足需要的愿望。2需要对象的确定需要强度在某种水平以上，才可能成为动机并引发行为。
12.激励的过程。
需要——心里紧张——动机——行为——需要满足紧张消除。
13.激励的作用。
1、吸引优秀的人才到企业来2、开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧 3、留住优秀人才。
14.激励理论。
1.马斯洛需要层次理论
1马斯洛认为，需求反映了人的本性；人的动机取决于其需求，只有未满足的需求才引起行为动机；需求是由低到高分层次的，只有当较低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才会出现并要求得到满足。在这样的前提下，马斯洛假设人类需求的强度按由低到高相互递进的顺序分成五个层次，层次越低的需求，其强度越大；层次越高的需求，其强度越弱。
1.生理需求2、安全需求3、社会需求4、尊重需求5、自我实现需要。
理论和y理论
x理论。2024年，美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈在发表的著作《企业的人性面》一书中提出了影响颇大的“x—y”理论。他将传统的指挥和监督理论命名为x理论，而将自己提出的理论命名为y理论。
依照麦氏的归纳，x理论对人的本性的假设是：
1.一般人生来就是懒惰的，希望工作越少越好，所以总是设法逃避工作。
2.一般人都缺乏责任心，愿意接受别人的指挥或指导，而不愿主动承担责任；
3.人生来就以自我为中心，对组织的要求和目标漠不关心，把个人利益放到一切之上；
4.人习惯于守旧，反对变革，不求进取；
5.只有极少数人才具有解决组织领导问题所需要的想象力和创造力；
6.人是妒乏理性的，一般不能控制自己，易受外界或他人的影响。
麦格雷戈认为，x理论曾经是企业领导人普遍具有的——种传统观念，对美国的企业管理有过重大影响。以x理论为指导思想，管理人员把人和物等同，忽视人的自身特征和多种需要，特别是社交、友情、受人尊重和自我实现的需要，只把金钱作为促使人们工作的最主要的激励手段，把惩罚这种强制性手段当作管理的重点之一。认为权力、规章制度和严密的监督控制，才能保证组织目标的实现。
依照这种理论，工人只是一种会说话的机器，管理人员必须实行“胡萝卜加大棒”的政策方能奏效。
y理论。y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点，与x理论相对立。
y理论的基本观点：
y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点。
麦格雷戈称之为“y理论”的人性假定是指：
(1)人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事，就像游戏和休息一样的自然。一般人并非天生厌恶工作，工作究竟是一种满足的**(当事人自会力求避免)，视人为的情况而定。
(2)促使人朝向组织的目标而努力，外力的控制及惩罚的威胁并非惟一的方法。人为了达成其本身已经承诺的目标，自将“自我督导”和“自我控制”。
(3)人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬。所谓报酬。项目甚多，其中最具有意义者为自我需要及自我实现的需要的满足。这种报酬可以驱使人朝向组织的目标而努力。
管理心理学管理心理学课程介绍
管理心理学。课程简介。管理心理学作为一门管理学与心理学的交叉学科及重要管理课程，是现代企业管理理论的核心内容，是建立在管理学 心理学 经济学 行为科学等理论基础之上的理论体系，具有很强的应用性和实践性。该课程既要向学生传授管理心理学领域的知识成果，使学生掌握管理心理学的基本理论 基本方法与技能，培养...
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