一、管理心理学的研究方法。
1.基本原则，就是指管理心理学研究必须遵照的指导思想。
一）客观研究与理论指导相结合的原则
二）学科间整合与系统**相结合的原则
三）继承、引进与改造、创新相结合的原则
2.从研究的性质分，可分为。
一)经验研究。
观察法、谈话法、问卷法、案例研究法、内省法。
二)实验研究。
自然实验法、实验室实验法；
三)测验研究。
标准化测验、社会心理测验。
二、管理心理学的四大理论基础。
1．心理技术学(工业心理学)--闵斯脱博格。
2.人际关系学(霍桑实验)--梅奥、罗特利斯伯格。
3.群体动力理论---勒温
4.需要层次理论---马斯洛。
九德（选择题） 熟悉。
宽而栗（秉性宽弘而有原则）
柔而立（性情温良而能立事）
愿而恭（质朴而能尊贤）
乱而敬（有才而能敬事）
扰而毅（谦和而有主见）
直而温（正直而不傲慢）
简而廉（具大略而能务实）
刚而塞（果敢而不鲁莽）
强而义（刚强而不任性违理）
形成阶段（选择题，简答题）
道家以“道”为中心，讲“无为而治”，偏重于对管理的规律、方式和艺术的探求。
儒家倡导的人本、明德、中庸、修已立人等思想。
兵家全胜而非战的战略思想、知己知彼的信息和决策思想、注重人才心理素质的测评和培训的用人思想及赏罚分明的激励思想。
墨家主张国富民治，人际关系上提倡兼相爱、交相利，在用人上主张尚贤，并重视领导者修身亲上，培养“厚乎言行”的德、“辩乎言谈”的才、“既述且作”的实干精神。
法家主张以法治国，讲究法、术、势相结合，在管理的制度、技巧、权威等方面提出了不少见解。
过渡阶段（汉魏至唐朝前期）（选择题）
从《吕氏春秋》、《淮南子》《论衡》，到三国时期的《人物志》，再到魏晋时期《齐民要术》、《颜氏家书》（家庭观念素养）等的理论中都包含了丰富的管理心理思想。
衰落阶段（元明请时代）（选择题）
《容斋随笔》、《菜根谭》（深刻谈丰富的个人修养）《三国演义》、《水浒》、《红楼梦》等名著中蕴涵着丰富的管理心理思想。
中国古代管理心理学思想的特征（简答、论述）
以人为本以德为先无为而治中庸之道以和为贵。
以人为本：理解：
以人为本的管理核心是依靠人。
以人为本管理的主要任务是开发人的潜能。
以人为本管理的根本宗旨是尊重每一个人。
以人为本管理的成功基础是塑造高素质的队伍。
以人为本管理的终极目标是人的全面发展。
以人为本管理的重要保证是凝聚人的合力。
以德为先。代表学派：儒家学派。
认为管理心理思想中的德的内容是： “仁、义、礼、智、信”
无为而治：无为”并非无所作为，而是指人适应自然，自觉服从客观规律的管理行为过程。
道家的管理宗旨就是通过“无为”，最后达到“无不治”的管理效果。
无为”作为一种政治原则，在春秋末期已经出现，《老子》使“无为而治”成为理论。
中庸之道：理解：
管理者凡事要适度。
统一把握好矛盾的双方。
掌握灵活多变的原则。
保持矛盾双方的协调。
以和为贵： 儒家哲学中的“和”的本义是指在承认矛盾、肯定差异上的和谐。
简述社会人、经济人、复杂人、文化人假设理论的主要思想，一、经济人假设理论的主要思想：
1）大多人天生懒惰不喜欢工作，并尽可能逃避工作。
(2）由于大多数人不喜欢工作的本性，必须对其施以强迫、控制、指挥的措施，甚至以惩罚相威胁，才能使其为完成组织目标而努力。
3）大多数人天生缺乏进取心，不愿承担风险与责任，没有雄心，企求安稳，并甘愿接受人领导、接受指挥。
4）人生下来就习惯于明哲保身，反对变革，把自身安全看得高于一切。
5）人缺乏理性，易受外界的影响作出一些不合时宜的举动。
基于“经济人”的特点，在管理上采取的措施的主要特点是：
1.以“任务管理”为重点。
2.“胡萝卜加大棒”的策略。
3.少数人参与管理。
二、社会人假设的主要理论：
1）人所受的最主要的激励不是**于金钱，而是**于人的全部生活需要的满足，包括良好的人际关系，社会地位和成就等。
2）由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身原有的意义已不存在，人们从工作的社会关系中寻找乐趣与意义。
3）人在所处群体的社会力量中所受的影响，比管理中的激励与控制对他的影响更大。
4）工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。
与社会人相应的管理实践的特点：
1、管理者除了注意工作、完成生产任务外，更应该注意关心人，满足人在从事某项工作过程中的各种社会需求。
2、重视员工间的人际关系，培养和形成他们的归属感和整体感。
3、管理者应重视团体对个人的影响和团体的奖惩制，不主张个人奖励制度。
4、管理者的职能不应只局限于计划、组织、指挥和控制等自上而下的活动方面，而应在上级和下级之间起联络员的作用。
5、让员工参与管理，满足其社会性需要，使得对员工的外来控制转变为员工的自我控制，员工是为达到企业目标而努力工作。
三、复杂人假设理论：
1、人的需要是丰富而复杂的，人的需要随着人的发展与客观环境的变化而变化。
2、人们在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。
3、人在组织中的工作和生活环境条件是不断变化的，因此会产生新的需要与动机。
4、一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需求。
5、由于人的需要不同、能力各异，其对于不同管理方式也会有不同的反应。
四、文化人假设主要理论：
1企业对员工实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘共苦，并对员工实行定期考核和逐步提级晋升，使员工看到企业对自己的好处，因而积极关心企业的利益和发展。
2、企业经营者不但要员工完成生产任务，同时注意员工的培训，培养他们能适应各种工作环境需要，成为多专多能的人才，从而储蓄企业的内部人才资源，也为有志于得到提升的人员提供机会。
3、管理过程既要运用统计表、数字信息等鲜明的控制手段，也要注意对人的经验和潜在能力进行诱导。
4、企业决策采取集体研究和个人负责的方式，有员工提出建议，集思广益，由领导者做出决策并承担责任。
5、上下级关系融洽、平等。
6、大胆引进没有经验的新人员。
一、目标行为的心理结构分析。
1、目标导向行为：指为达到某种目标而表现出来的行为；是一个选择、寻找和实现目标的过程，能提高人的动机水平。如准备食物。
2、目标行为：即达到目标、满足需要的行为。如吃饭。
3、间接行为：只为满足将来需要而出现的行为。准备餐巾。
一）个性的概念。
个性是一个人的带有一定倾向性的、比较稳定的，经常影响人的行为并使他和别人有所区别的心理特征的总和。
二）个性的特征。
1.差异性/独特性2.稳定性3.整体性4.倾向性5.社会性。
三）影响个性形成的因素。
形成个性的原因基本上可以归结为两个方面：遗传和环境。
四）个性与管理。
1、在实际工作、生活中区分各种类型个性的个体，是人力资源管理的出发点。
2、通过管理活动，形成与发展人的积极的个性。
3、在管理活动中，了解人的个性有利于人际关系的和谐，减少矛盾和冲突。
4、个性研究是管理活动中人员选择、配备领导班子的重要依据。
五）个性心理特征。
气质、性格、能力 （一）、气质学说：体液说。血型说。高级神经活动类型说。
二）气质差异与管理
1. 依据气质特点，合理安排工作。
2. 人员配置要考虑气质的相辅与互补性。
3. 根据气质差异，采用灵活的管理方法。
三）、管理者的气质。
四）、行动—青蛙：实践。
信息—乌龟：研究。
远见—长颈鹿：梦想。
人性—熊：分享。
内容型激励理论。
内容型激励理论基本上是围绕如何满足员工的需要进而调动其工作积极性开展研究，也称需要理论。
如何运用内容型激励理论。
第一步，了解和调查员工的需要。
第二步，分类整理员工的需要。
第三步，对员工进行解释和说服教育。
第四步，逐步满足员工的合理、可行的需要。
赫茨伯格的双因素论
激励方式：内在激励和外在激励， 双因素理论提倡工作扩大化和丰富化。
1. 工作扩大化是指只向工人提供更多的同样的工作。
2. 工作丰富化是指通过“垂直”的工作扩展，工人对更大范围工作的控制，意味着更多的技能、更大的自主性和更重要的意义。
3. 工作轮换制主要是指员工在一定时间内轮换一项新工作，使其不会对工作产生厌倦感。
阿尔德佛的erg理论
e（existence）——生存需要。
维持生存的物质条件。 衣服、食物、居住、出行、收入、福利。
r（relatedness）——关系需要。
人维持重要的人际关系的欲望。 家庭、同学、朋友、同事、邻居、上司、下属。
g（growth）——成长需要。
追求自我发展的欲望。理想、目标、工作、成就感。
过程型激励理论
过程型激励理论着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究。
一）期望理论。
基本内容：这种理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。
管理心理学管理心理学课程介绍
管理心理学。课程简介。管理心理学作为一门管理学与心理学的交叉学科及重要管理课程，是现代企业管理理论的核心内容，是建立在管理学 心理学 经济学 行为科学等理论基础之上的理论体系，具有很强的应用性和实践性。该课程既要向学生传授管理心理学领域的知识成果，使学生掌握管理心理学的基本理论 基本方法与技能，培养...
管理心理学
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