管理心理学

一般来说，以考虑工作为重的领导，是**式的领导；以考虑关系为重的领导，使民主式的领导。

在**方式下，所有政策都由领导者决定；在民主方式下，政策可以公开的讨论、制订。

**式领导，是基于x理论的假设；民主式的领导，则基于y理论的假设。

梅奥的“霍桑试验”及人际关系理论之父”

霍桑实验（1924-1933）：梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。希望研究工作环境与工人生产率之间的关系。

霍桑效应(hawthorne effect)或称霍索恩效应是管理学中的一个名词，它是指由于受到额外的关注而引起努力或绩效上升的情况。

霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。整个实验前后经过了四个阶段。

一、照明实验：实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。

试验假想：增加照明会使产量提高，结果产量没有变化，后又降低照明度，但事实，照明度一度降低，产量也没太大的变化，生产条件的改变没有导致生产效率的改变，相反，在试验过程中比任何情况下，生产率均提高，霍桑对此进行试验，得出良好的心理状态与人群关系比照明条件更重要。

2、福利实验：实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。

3、访谈实验：此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。

4、群体实验：梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。

实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬

实验结论：1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；

2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；

3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。

1.这位校长的做法是可以肯定的。2.

点出领导生命周期理论，由卡曼首先提出，后由美国管理学者保罗和肯尼斯·布兰查德予以发展的领导生命周期理论，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。

由上图可以看出：领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。

在第一阶段 m1：人们对于执行任务既无能力也不情愿；需要得到具体而明确的指导；在第二阶段m2：人们对于执行任务缺乏能力但愿意从事必要的工作；，领导者需要采取高工作一高关系行为；高工作行为能够弥补下属能力的欠缺；高关系行为则试图使下属在心理上“领会”领导者的意图；对于在第三阶段m3：

人们对于执行任务有能力却不愿意干；**现的激）励问题，领导者运用支持性、非领导性的参与风格可获最佳解决。最后，在第四阶段m4：人们对于执行任务既有能力也愿意干。

领导者不需要做太多事，因为下属愿意又有能力担负责任。

四种具体的领导方式：

命令型(telling)领导(高任务一低关系)。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。

说服型(selling)领导(高任务一高关系)。领导者同时提供指导行为与支持行为。

参与型(participating )领导(低任务一高关系)。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。

授权型(delegating)领导(低任务一低关系)。领导者提供不多的指导或支持。

青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法，命令型领导(高任务一低关系)。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。

中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。参与型领导(低任务一高关系)。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。

老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。授权型领导(低任务一低关系)。领导者提供不多的指导或支持。

五、领导生命周期理论。

由卡曼首先提出，后由美国管理学者保罗(paul heresy)和肯尼斯·布兰查德(kenneth blanchard)予以发展的领导生命周期理论，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。

下属的成熟度：

m1：人们对于执行任务既无能力也不情愿；

m2：人们对于执行任务缺乏能力但愿意从事必要的工作；

m3：人们对于执行任务有能力却不愿意干；

m4：人们对于执行任务既有能力也愿意干。