管理心理学

企业员工激励问题。

朱霞。专业：劳动与社会保障，年级：2010级；学号：1017422005）

摘要] 在知识经济飞速发展的全球化时代，企业如何发展，如何在市场竞争中赢得市场、获得利润，成为备受关注的话题。员工作为企业最根本的组成部分必然是企业提高市场竞争力的有力**，因此作为企业的管理者来说，如何激励【1】员工必将成为管理的发展趋势。本文提出一些企业员工激励过程**现的问题，并提出相应的对策建议。

关键词] 企业；员工激励；问题；对策建议。

正文] 前言。

员工激励是企业一个永恒的话题，越来越多的成功的企业经营者在实践中逐渐认识到这样一个道理：通过激励，挖掘员工的潜能，将企业的员工紧紧团结在一起，调动他们的积极性和创造性，使他们把自己的智慧、能力和需求与企业的发展目标结合起来去努力、去创造、去革新，才是企业唯一的发展道路。

美国哈佛大学教授威廉。詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥出20-30％，科学有效的激励机制能够让员工把另外70-80％的潜能也发挥出来。所以企业能否建立起完善的激励机制，将直接影响到其生存与发展。

激励更是管理的核心，激励能够从多角度激发员工强烈的工作欲望，成为员工全身心投入工作的主要动力之一。员工期望通过积极表现、努力工作，一方面提高自己的工作绩效，另一方面争取薪酬的晋升，在这个过程中，员工会体验到由于晋升所带来的自我价值实现感和被尊重的喜悦，从而激发起员工的工作创造性。客观、公正、合理地报偿为企业做出贡献的每一个员工，既有利于企业的发展，又能保证员工从薪酬中获得经济上、心理上的满足，有利于提高企业员工的积极性。

一、现状。激励是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期望目标前进的心理过程。也就是激发人的行为，推动人的行为，调动人的积极性，就是让人们自觉自愿地、努力地工作，并创造好的绩效。

目前，我国许多企业活力不足，管理不善，经营陷入困境，资产负债率居高不下，造成了整个企业的内部效率低下。事实证明，这些企业活力不足的主要症结在于不能形成有效的激励机制来激发生产者和管理者的积极性，导致企业优秀人才跳槽，人才流失严重，降低了企业的核心竞争力。而那些国际知名的大集团，或是国内具有竞争优势的企业，其成功的一个必要条件就是具有合理完善的人才激励机制，从而吸引、留住了大批人才。

二、问题分析

建立合理有效的激励制度【2】，是企业管理的重要问题之一。国内企业，虽然近年来越来越重视管理激励，并尝试着进行了激励机制改革，也取得了一定的成效，但在对激励的认识上还存在着一些误区。

一）激励就是奖励。

激励，从完整意义上说，应包括激发和约束两层含义。奖励和惩罚是两种最基本的激励措施，是对立统一的。而很多企业简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。

有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施，但碍于各种原因，没有坚决地执行而流于形式，结果难以达到预期目的。

二）只注重物质激励，忽视精神激励。

很多管理者只注重物质激励，却忽视了精神激励对于员工的重要性，经常疏于去做。要知道，任何人都希望得到赞美，任何人得到合适的赞美都会受到激励。不要让时间悄悄流逝，而要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。

三）同样的激励可以适用于任何人。

许多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。在管理实践中，如何对企业中个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。通过对不同类型人的分析，找到他们的激励因素，有针对性地进行激励，激励措施最有效。

其次要注意控制激励的成本，必须分析激励的支出收益比，追求最大限度的利益。

四）缺乏合理的管理体制。

一些企业发现，在建立起激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。这是什么原因呢？其实，一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。

其中，评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对地进行激励，我们需反对平均主义、“一刀切”，否则，激励会产生负面效应。

三、对策。企业的竞争，归根到底是人力资源开发及其潜能充分利用的竞争。哈佛大学威廉。

詹姆士教授通过研究发现，在缺乏激励的环境下，员工发挥的能力很少，仅占其潜在能力的20%～30%；但在良好的激励环境下，同样的人员可发挥出其潜在能力的80%～90%，工作效率提高了3～4倍。因此，企业必须根据自己的实际情况，运用多种激励方式，激发员工的工作热情，提高企业的效率，增强企业的综合竞争力。

一）准确把握并深入贯彻员工激励机制【3】

在管理科学中，激励不等于奖励，将激励狭义地从字面上理解为正面鼓励，只强调利益引导是不准确的，用于指导实践则是有害的。激励，从完整意义上说，应包括激发和约束两层含义。奖励和惩罚是两种最基本的激励措施，是对立统一的。

激励与约束是一个问题的两个方面，二者缺一不可。通过制定企业、小组及个人工作目标，建立相应的考核机制，企业应对达不到目标的员工无论级别、资历、以往贡献都要有所处罚。

二）物质激励为重，精神激励不容忽视。

物质激励与精神激励在现实中应该是相辅相成、缺一不可的，只片面的强调物质激励和精神激励孰重孰轻都是不全面和错误的。

物质需求是人类的第一需要，是人类从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励是激励的主要模式，也是现今我国企业内部的使用最普遍的一种激励方式。物质激励是帮助企业发现人才的手段，是优胜劣汰的标尺，这样不仅有利于企业的发展，更是企业长远规划的基础。

精神激励是指通过成效的认可、表彰、授予荣誉称号、提及升职等手段，满足人的社交、自尊、自我发展和自我实现的需要，从而在较高层次上调动人的积极性【4】。在物质可以以各种方式获得满足的今天，精神激励就变得尤为重要，人力资本素质的不断提升使竞争变得残酷异常，社会地位、社会认可就变得可遇而不可求，精神上更高层次的满足也就越来越受到重视和推崇。

三）了解员工需求，进行有针对性的激励

员工是带着自己的需要走进你的公司的，只有了解他的需求才能有效地调动他的积极性。根据马斯洛的需求理论，不同的员工，或同一员工不同的时间或环境下会有不同的需求。所以，在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的激励政策，帮助员工满足这些需求。

如年轻员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境；中年员工比较重视工作与私生活的平衡及事业的发展机会，老年员工则比较重视工作的稳定性及分享公司的利润。对管理技人员，可以设计两条职业生涯规划线，一条是行政管理线，一条是专业线，对产业工人可进行几个层次的通道设计。这就需要我们的管理者要善于抓住主要矛盾，抓住员工的主导需要。

否则，激励就是纸上谈兵，无的放矢。

四）建立科学的、公正的激励机制

激励制度一定要体现公正的原则。公平理论指出，一个人的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。每个人都会不自觉地把自己付出的劳动进行纵向比较和横向比较。

通过比较，看自己是否受到了公平对待。从而影响自己的情绪和工作态度。因此，出台制度之前，要广泛征求员工的意见，得到大多数人的认可，并把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行。

五）建立科学的绩效【5】管理体系

企业的经营管理过程就是一个不断累积绩效，获得绩效的过程，包括组织的绩效，部门的绩效和员工的个人绩效。而从目前我国企业的情况来看。绩效管理仍然是一个比较明显的空白，即使有的企业实施了绩效管理，也大多停留在绩效考核【6】的层面，或者流于形式，真正重视绩效管理、科学推动绩效管理的企业实在少之又少。

没有绩效管理，很难体现薪酬的公平性和激励性。因此企业应重视绩效管理，认真研究绩效管理的理论、方法和流程，科学地认识绩效管理并努力推动绩效管理在自己组织里的实施。让绩效说话，将企业管理者与员工的思想统一到绩效上来，发挥绩效管理的能动性作用，以调动员工的积极性。

建立科学的、公正的激励机制。

四、结论。总之，企业激励员工，制度是最重要的激励方法。就是要含有管理的科学化、规范化、制度化，把激励形成一种制度。

企业的制度是否可以满足个层面的人的需求，是非常重要的。有人有成长的需求，有人有追求友谊的需求，有人有快乐的需求，等等。如果一个企业有一套很好的企业制度，而且这套制度能够让各种各样的人都能在这个企业当中满足他想要满足的需求，那么这个企业就会非常地吸引人才。

参考文献]

1］郝辽钢，刘健西。激励理论研究的新趋势 [j].北京工商大学学报(社会科学版)， 2003，5.

2］池丽平。知识型企业的人才激励机制 [d].武汉理工大学出版社，2004.

3］罗勤。人才创新的激励机制－兼论吴中集团的实践模式 [d].苏州大学出版社， 2002.

4］陈爽英。中国企业家人力资本组合激励的机制分析[j].软科学，2005，（1）

5］刘军栋。企业研发人员绩效考评研究 [d].暨南大学出版社，2006.

6］刘学平。小型高技术企业在薪酬考核中技术因素的难点及对策研究 [d].州大学出版社，2004.

出师表。两汉：诸葛亮。

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

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