广西商业高级技工学校2014-2015学年第二学期。
顾客心理学》期考试卷。
考试时间为90分钟）
1、消费者受产品外部质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（ ）
a.谨慎购买 b.冲动购买 c.不定购买 d.习惯购买。
2、市场营销的核心是（ ）
a.交换活动 b.销售活动 c.生产活动 d.**活动。
3、企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（ ）
a.推销观念 b.市场营销观念 c.产品观念 d.生产观念
4、一手资料主要是来自（ ）
a.公司纪录 b.**的统计资料 c.实地调研 d.数据库。
5、如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是。
a.延长产品寿命，巩固市场占有率。
b.努力开拓市场，提高市场占有率。
c.加大推销力度，获取最大限度利润。
d.加大推销力度，增进顾客对产品的了解。
6、市场营销产生于20世纪初的。
a ．英国 b．日本 c．美国 d．法国。
7、企业购买兼并本企业的原材料**企业，称为（ ）
a．产销联营 b．前向一体化 c．水平一体化 d．后向一体化。
8、swot
a．一般能力 b．特殊能力 c．模仿能力 d．创造能力。
9、顾客以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是（ ）
a．求实动机 b．求新动机 c．求美动机 d．求名动机。
10、影响顾客心理的最主要因素是（ ）
a．政治因素 b．经济因素 c．文化因素 d．习俗和流行。
1、.心理活动包括。
a． 认识过程 b．情感过程 c．意志过程 d．选择过程 e.记忆过程。
2、按消费者购买目标的选定程度区分有。
a．全确定型 b．半确定型c．不确定型 d．风险型。
3、购买者的购买决策原则有。
a．最大满意原则 b．相对满意原则 c．遗憾最小原则 d．预期—满意原则。
4、主文化有等特点。
a．共同性 b．社会性 c．适应性 d．发展变化性 e．差异性。
5、消费心理学的具体研究方法包括。
a．.观察法 b．访谈法 c．调查法 d．问卷法 e．量表法。
1、顾客心理学。
2、气质。3、顾客购买决策。
4、流行。1、女性顾客的心理特征有哪些及应采取什么样的营销策略？
2、顾客购买决策的类型有哪些？
1、美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。
经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
2、目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.
19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。
这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。
请回答：这些廉价店的目标顾客是谁？它利用了目标顾客的什么消费心理？
顾客心理学试卷
2013 2014学年第二学期。顾客心理学 期考试卷。考试时间为90分钟 1 研究顾客心理学的方法主要有。2 顾客对作用于感官的客观事物的整体 全面的直接反映是。3 知觉的特性包括和。4一种感官的刺激作用会触发另一种感觉出现，心理学上称为现象。5 物体知觉可分为和。6 记忆一般包括和。7是以体验过的...
顾客心理学试卷
学年学学期期中考试试卷。适用年级 适用类别 适用专业得分 一 单项选择题 每小题2分，共30分 1 是科学研究中最一般 最方便使用的研究方法，也是顾客心理学的一种基本的研究方法。a 问卷法b 实验法。c 访谈法d 观察法。2 由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为 a 学习b 记忆。c 注...
2 顾客心理学
在中医学上对病人的研究主要是 望 闻 问 切 四种方法，那么对顾客心理研究，主要靠察言观色的方法来了解，通过其语言信号和非语言信号来发现顾客的真实意图，然后对症下药进行推销。一 察顾客的语言信号来划分顾客类型 1 唯唯诺诺型顾客 1.特征 无论推销员说什么都点头说是 2.心理分析 此类顾客已决定不买...