工业与组织心理学

案例分析一谁当经理更合适。

1、依据有关个性理论，对两位厂长的能力、气质、性格进行分析、比较。

能力：能力是指直接影响活动效率，使活动完成的各项个性的心理特征，那些直接影响活动完成的心理特征才是能力。能力与知识，技能有着密切联系，同时能力也分为一般能力，能力倾向和特殊能力三种。

因此根据以上理论对两位厂长进行比。

1)李厂长，文化程度大学本科(电子专业),原是该厂技术员，工作积极认真，善于把学到的知识用来指导工作，为本厂的产品开发、升级换代、质量提高以及科学检测手段的建立做出了重要贡献。可以看出，李厂长的知识技能和一般能力十分优秀。其专业为电子专业，根据他在公司的表现可以看出，他在科技进步，产品更新方面贡献巨大，实践能力强。

因此它的能力倾向和特殊能力在于开拓新的路径去发展公司，用创新带动进步。从胜任力的角度来看，他对厂里进行了一系列的改革，加强了科学管理，使工厂的面貌大为改观，大大提高了经济效益年创利和人均创利都居本系统首位，职工收入也大幅度增加。全厂精神振奋，一派欣欣向荣景象。

说明他的行为胜任力和思维胜任力很高，具有应变力、责任感、多视角、预见性和敏锐，前从情惑驻任力来看，他具有影响力，且善于与外界交往，但是他不善子做思想工作，且骄傲自满，自以为是，常常蓝气表人，有时性清急，异不好还会参跳如雷与领导、各科室、公司下属的其他几个兄弟厂关系不融洽，说明他在尊重、沟通。

性和自知之明方面做得不好。从胜任特征来看，他具有成就特征，具有成就欲，主动性，关注秩序和质量，也具有景响特征，具有个人景响力和公关能力。也具有认知特征，具有技术专长，综合分析能力，判断推理能力。

在个人特征方面，他自信具有灵活性，组织承诺高，但是自我控制能力不太强。在管理特征方面，他做的不太好。他不惜重金引|进人才，但是在团队协作，培养下属，团队领导方面做得不太好。

在服务特征上，他善言谈，好交际，活动能力很强，积极开展横向联系，在全国十几个省市开设了二百多个经销点，三十多个加工企业，效益都很显著，而且重视广告，说明他的人际洞察力和客户服务意识高。

2).王厂长，文化程度大专(企管专业毕业),有技术员职称，组建该厂时就担任了厂长，至今已有十年。他经历了该厂由衰到盛，几起几落的整个过程。

对电子行业的特点非常熟悉，自己又有动手设计的能力。他最大的特点是精于企业管理，他对整个厂的机构设置、行政人员的配备、岗位责任以及各副厂长、科长、车间主任和各级管理人员的职责都有明确的规定，每年考核两次，奖罚分明。因此大家平时各司其职，他却显得很悠闲自在，常常上这个科室转转，到那个车间看看，以便了解情况，发现可题。

公司及有关部门召开的会议，他从来不缺席，而有的厂长常常忙得脱不开身。他似乎比别的厂长“超脱”得多。可以看出，李厂长的知识领域或和专业技能略有欠缺。

但他组建该厂时就担任了厂长，至今已有十年。他经历了该厂由衰到盛，几起几落的整个过程。因此经验丰富，他的能力范围在于经验领域。

而且他最大特点是在于精于企业管理，奖罚分明，善于明确每个人的职能和责任。他由衰到盛，几起几潜的整个过程。因此经验丰富，他的能力范围在于经验领域。

而且他最大特点是在于精于企业管理，奖罚分明，善于明确每个人的职能的能力倾向和特殊能力在于经验丰富和企业管理，安排分工。另外，他很善于做职工的思想工作，他和党支部、工会的关系都很好，积极支持他的工作。他待人谦和、彬彬有礼，因此，他的人缘很好，厂里进行民主测验，几乎异口同声称赞他。

说明他的社会交往能力比较高。从胜任力的角度来看，他具有责任感，概念化，预见性有一个切实可行的远景规划，且概念化高，说明他的行为胜任力和知觉胜任力较高。而且，他具有尊重，沟通性和自知之明，理解他人，解决冲突，与他人工作的能力，说明他的情感胜任力较高。

思维胜任力方面他率先把计算机运用到企业管理中。从胜任特征来看，在成就特征方面来看，他把做广告的钱用来购买先进的技术设备，为提高质量服务，而且精于企业管理，关注秩序和质量。从助人特征来看，他人缘很好，善于做思想工作，关注质量，人际洞察力和客户服务意识强。

从影像特征来看，他个人影响力较强。在管理特征方面，他培养自己厂里的技术人员，在指挥，团队协作、领导方面做得很好。从个人特征来看，他自信，自我控制能力强，组织承诺高。

从认知特征来看，他精于企业管理，信息寻求能力强。

9、气质：气质指的是一个人出生就具有的，典型的表现于心理活动的速度和稳定性，强度和指回性等动力方面的特点，气质分为：多血质，胆汁质，粘液质，抑郁质气质并无好坏之分，但它影响活动效率和对环境的适应。

1).李厂长性格开朗，精力充沛。善言谈，好交际，活动能力很强，积极开展横向联系，他担任了市企管协会分会的理事，在协会中活动频繁，在各方面关系融里工作也有促进。

可以看出，他具有多血质气质类型的特点，喜欢与人交往。而另一方面，他事业心强，一心扑在工作上，早出晚归，南来北往，一年到头风尘仆仆，不辞劳苦，精力旺盛：他还有一个明显的缺点，这就是骄傲自满，自以为是，常常盛气凌人，有时性情急躁，弄不好还会暴跳如雷，他与领导、各科室、公司下属的其他几个兄弟厂关系不融治，他也不善于做思想工作。

可以看出，李厂长具有胆汁质气质类型的特点，不稳定外倾，易受刺激，情绪兴奋性高，易有攻击性，神动。而且不善于与下属，领导相处，易于情绪化。

2)王厂长性格内向，沉稳，不喜欢大大咧咧地发表议论，对什么事情都要深思熟虑，三思而后行，人人说他“内秀”。对一些出风头的社会活动，他不太喜欢参加，但对各种开阔思路的业务技术讲座却很感兴趣。但也有不少人认为，王厂长缺乏开拓精神，求稳怕变，按剖班，工作没有多大起色。

按照厂里的基础实力，应该发展得更快些。可他们的效益却比不上李厂长他们厂。和李厂长相比，他就显得保守、过于谨慎填直、处事比较圆通、不得罪人。

王厂长听了这些议论，不以为然，依旧日我行我素。(固执，注意力不易转移，黏液质特点。)可以看出，王厂长具有黏液质气质类型的特点，安静、稳重，沉默寡言，情绪不易外漏，细心可信，善于思考，性情平和，同时过于保守，不善于变通，对外界的联系不是很敏感，对创新和改变难以接受，反应较慢，性格内向，过于谨慎慎，另外，他很善于做职工的思想工作，他和党支部、工会的关系都很好，积极支持他的工作。

他待人谦和、彬林有礼因此，他的人缘很好，厂里进行民主测验，几乎异口同声称赞他。可以看出，他具有抑郁质气质类型的特点，情绪体验深刻，具有很高的感受性，善于霁觉他人不易有抑郁质气质类型的特点，情绪体验深刻，具有很高的感受性，善于察觉他人不察觉的细节，所以他很善于做员工思想工作，与上级下属关系良好，善于开展工作。从他们在人才培养和广告方面，也可以看出，李厂长具有外向性，而王厂长保守、谨慎，具有内向性。

性格是指一个人在个体生活中对现实稳固的态度以及与之相应的习惯了的行为方式等方面的心理特征。它是个人对现实的态度和行为方式中的稳定的心理特征，与一个人的理想、信念、人生观、世界观等于高层次的心理成分紧密联系，性中发挥核心作用从性格的态度特征来看，王厂长跟李厂长都对工作认真，有责任心，勤劳，组织承诺度高。李厂长具有首创精神，而王厂长过于保守。

在对自己的态度的性格特征上，李厂长自傲，而王厂长自尊自立，也有点自负，对他人评论不以为然，依旧我行我素。

从性格的意志特征来看，他们二人在行为目的性方面是有计划，独立，在克服困难方面是镇定，勇敢。在对决定的执行方面是严肃认真贯彻始终。在对行为的控制水平上，王厂长有自制力，而李厂长自制力不是太强，易冲动，暴躁：

从性格的情绪特征来看，他们二人在主导心境上都是积极的。李厂长情绪强烈，起伏大，波动大：而王厂长情绪不易外露，情绪体验深刻，具有很高的感受性。

从性格的理智特征来看，王厂长是精确感知，现实型，李厂长是快速感知，理性。

从认知风格类型来看，李厂长属于直觉思维型，主意和想法多，思考回题有创意，重视抽象的、理性的理性思维，但却不善于做具体琐碎的事。王厂长属于感觉感情型，富有务实精神，能有条不紊地处理问题，看重眼前现实情况，关心有关人的事实，喜欢结构分明但重视人的组织。

从管理性个性来看，李厂长属于“狮型斗士”,领袖欲强，有强烈的权力需要，想独当一面，建立自己的“王国”,他闯劲很大，有不达目的不罢休的气概，敢冒风险。而且他还兼具“工匠”型的风格，是技术专家，热爱本专业，刻苦钻研，有种一定要搞出成果来的韧劲，喜欢革新。但是对人际关系不敏感，不擅长。

而王厂长属于“企业人”型，他循规蹈矩，严守组织的既定政策与计划，忠实可靠，兢兢业业，只求稳妥无过，进取心与革新性不高。

从材料中得知，这家电子电器工业公司是一个由十几家小厂组成的专业公司，我们知道为适应不断变化的市场需求，电子电器行业的产品更新换代快，对新技术标准的需求更加迫切，标准作更为繁重。所以这时候需要兼具“工匠”与“斗士”特征的管理人员。这时候技术开发能力很重要，需要扩大生产能力以源源不断地授放市场的产品去满足日益增长的需求，以免在供不应求的情况下，被仿制此产品的对手坐收渔利。

所以我们认为李厂长更适合当经理。而且从材料中，我们看出他的工厂经济效益很高，年创利和人均创利都居本系统首位，职工收入大度增。

加。全厂精神振奋，一派质欣欣向荣景象，说明他的影响力与领导力是很强的，他可是使员工精神报奋，干劲十足，提升公司士气，提高员工满。

意，使公司欣欣向荣。而他的精力旺盛与千动十足则会给整个公司注入活力，使每个公司成员都意气物发，李云龙批是一个很意，使公司欣欣向荣。而他的精力旺盛与干劲十足则会给整个公注活力，使每个公司成员都意气勃发，李云龙就是一个很好的例子。

而且他善言谈，好交际，活动能力很强，积极开展横向联系，重视广告的作用，担任了市企管协会分会的理事，在协会中活动频繁，在各方面关系融洽，对厂里工作也有促进。也就是说他是一个优秀的挂名头脑、联络者、发言人和谈判者。另外，他善于把学到的知识用来指导工作，为本厂的产品开发、升级换代、质量提高以及科学检测手段的建立做出了重要贡献，并且对厂里进行了一系列的改革，加强了科学管理，使工厂的面貌大为改观，说明他是一个优秀的企业家，在职权范围内充当本组织许多变革的发起者和设计者。

王厂长与李厂长相比，他的优点在于精于企业管理，人缘好，善于。

做员工的思想工作，也就是他作为一个领导者、监听者、传播者、资源分配者、混乱驾驭者是优秀的。所以为了避免李厂长急躁冲动以及与领导、下属等关系不太好的缺点，可以让王厂长当经理助理或者副经理，以此协助李经理的工作，王厂长可以发挥自己的特长，关心员工，建立有效的公司制度：他们在人才培养方面的看去，以及对于广告的看法，可以相互融合。

例如在人才培养方面可以采取公开竟争的方法。

对于李厂长的缺点，可以与他进行沟通，比如让王厂长经常给他建议。而且公司里建立监督体系，让员工参与管理等。

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