①正确地做事，提高组织效率。将资源转化为成果，投入转化为产出。以最少的资源投入，取得最大的成果产出。
做正确的事，提高组织效能。使产出成果符合利益相关者的需要并为之接受，以获得有利于发展的环境。
4.管理的技能。
观念技能。把握全局。引领方向。决策指挥技能。侧重于高层。
人文技能。与人共事。沟通协调。融洽关系技能。对各层次领导都很重要。
技术技能。利用专业知识。技术完成任务技能。侧重于基层。
三)什么是心理？
1.心理的含义。
心理是心理现象的总称(认识。情感。性格)。
心理是人脑的机能(大脑是心理的加工厂)。
心理是对客观现实的反映(由外界刺激引起)。
人们的心理现象十分复杂，但它总是通过行为活动而表现的，是通过观察。研究可以把握其规律的。
2.心理的内容。
四)什么是行为？
1.行为的含义。是指人们受内外部刺激和心理。生理支配而表现的外显活动。如，吃饭。加衣。
2.行为的特点。
目的性。行为有目标取向。不是盲目的。
反应性。是生理。心理和环境的反应。
适应性。根据内外部情景自觉调节行为。
可控性。受心理。思想驱动，可激发引导。
二、组织心理学的研究对象。
在一定组织的工作和管理过程中的人们的心理现象和行为活动是组织心理学的研究对象。它不一般地研究人们的心理活动。具体研究对象包括：
一)个体心理。单个组织成员的心理活动特点。
二)群体心理。群体成员的心理现象。
三)组织心理。整个组织活动表现的心理活动。
三、组织心理学的研究内容。
一)研究各类组织中的个体心理。
1.个体心理过程。知。情。意。
2.个性倾向性。兴趣。需要。动机。信念。
3.个性心理特征。气质。性格。能力。
4.工作激励。激励机制。激励理论。
二)研究各类组织中的群体心理。
1.群体心理特点。规范。压力。从众。协调效应。
2.群体沟通。过程。网络。障碍。改善。
3.群体人际关系。理论。规律。改善。
4.群体互动。群体决策。互动管理。竞争。合作。冲突。
三)研究各类组织的整体心理活动。
1.领导心理。权威。决策。领导风格。
2.领导理论。素质。行为。情境理论。
3.组织心理。理论。结构。设计。
4.组织文化。构成。功能。组织形象。
5.组织改革与发展。动因。阻力。内容。方法。学习型组织。
四、组织心理学的学科性质。
一)组织心理学的学科特点。
1.边缘性。组织心理学由多学科交叉而成。
2.层次性。个体。群体。组织。环境多层次。
3.两重性。取决于人。学科。管理的两重性。
4.应用性。既是管理实践总结，又以实践应用为目的。
二)组织心理学与其他学科的关系。
1.与普通心理学的关系。普通心理学是研究人类心理一般规律的科学。研究组织中人的心理现象要以普通心理学知识为基础。
2.与社会心理学的关系。社会心理学是研究人们社会交往心理的科学。组织就是个小社会，社会心理学知识在组织管理中的应用，就构成组织心理学。
3.与组织行为学的关系。组织行为学是研究组织中人的行为规律的科学，由于心理行为关系密切，二者的研究内容互有交叉。
4.与人类学的人类文化；政治学的权力。冲突；伦理学的道德规范；生物学的生物节律；生理学的智力。情绪及生理反应等理论都有密切联系。
2、组织心理学的产生与发展。
一、组织心理学产生的历史背景。18世纪60年代-20世纪初，西方工业革命，推进工业化发展。
一)现代化大生产要求新的管理方法。工作单调，情绪低落。
二)泰勒制强化了劳资矛盾，需要缓和。要求注重对人的研究。
三)管理者的新认识。人的能力和积极性比工具更重要。
二、组织心理学的理论准备。
一)心理技术理论。2023年，美·闵斯托格斯《心理学与工业生产率》。合适的人。工作。效果。研究人适应机器问题。
二)人际关系理论。2023年，美·梅奥霍桑实验提出《人际关系学》。强调人的情感。关系和社会因素对人的积极性的重要性。
三)群体动力理论。2023年，德·勒温提出《群体行为力场理论》和群体规范。沟通。领导等理论。
四)人的需要理论。20世纪40年代，美·马斯洛发表《人的动机理论》,提出需要层次理论。赫兹伯格提出《双因素理论》。
三、组织心理学的创立与发展。
2023年，美·莱维特编著《管理心理学》;之后又有《人事心理学》.《消费心理学》等著作。
2023年，莱维特出版《组织心理学》专著。
80年代，美·大内提出组织文化理论。
90年代，美·圣吉提出学习型组织理论。
一)组织心理学在美国的发展。
1.研究机构扩大，业务人员增多。
2.研究课题广泛，深入。
3.研究方法综合化。多专业参与研究。
4.研究理论与指导实践结合。学者任顾问。
二)组织心理学在中国的发展。
1.成立了工业心理学会。(2023年)
2.翻译。编写了一批相关著作。
3.各综合院校开设了相关课程。
4.开展了多方面研究工作，开始注重实践应用。
3、组织心理学的研究方法与研究意义。
一、组织心理学的研究方法。
一)实验法。根据研究假设，在控制条件下通过考察被试者的行为变化，以研究其心理活动的方法。
1.实验室试验：严格控制条件研究心理现象的方法。有针对性，但研究结果未必实用。
2.现场试验：在自然真实工作环境中研究心理现象的方法。有真实性。如，霍桑实验。
二)调查法。根据研究假设，通过问询或问卷方式向被试者收集有关资料，以研究其心理活动的方法。
1.访问调查：是通过与被试者面对面交谈，了解七心理活动的方法。获得资料真切，但费时。
2.问卷调查：是通过让被试者填写问卷，了解其心理活动的方法。操作简单，易统计比较；但要合理设计问卷和确定样本。
三)观察法。根据研究假设，通过观察被试者的行为表现，以研究七心理活动的方法。
1.控制观察：指在一定程序和条件下进行观察的方法。有针对性，但缺乏真实性真实性。
2.非控制观察：指在自然状态下进行观察的方法。有真实性，但难以了解诸多变量间的关系。
3.参与观察：指在参与被试者的工作生活条件下进行观察的方法。能理解研究对象心理变化的原因，但容易受主观影响。
4.非参与观察：以局外人身份进行观察的方法。能获得客观情况和资料，但难以了解研究对象心理变化的原因。
四)个案法。根据研究假设，有针对性地系统研究个体。群体。组织等对象的心理行为变化的方法。
该方法可系统详实描述解释研究对象，但时间长，费时。费力。
各种方法要综合运用。
二) 组织心理学的研究意义。
学习研究组织心理学总的目的在于：
树立以人为本理念，提高组织管理水平。
更好地调动职工积极性，提高组织绩效。
加强思想政治工作，建立高素质职工队伍。
具体意义有以下方面：
1.研究个体心理与管理，可提高知人善任，合理使用人才的水平。人有不同个性和特长，工作岗位各有不同要求。
2.研究群体心理与管理，可改善人际关系，增强组织凝聚力。组织工作是在成员互动中完成的。良好的关系有助于协作。
3.研究激励理论与应用，可有效调动职工积极性，提高工作效率。工作靠人完成，人的积极性需要通过激励机制来激发。
4.研究组织心理与管理，可合理设计组织结构。适时推进组织变革与发展。使组织保持弹性和活力。
5.研究领导心理与管理，可提高领导素质和水平。领导维系组织命运，不同的领导方式方法有不同效果。
6.研究组织心理学，有利于调适人的心理平衡，提高健康水平。可正确认识。对待和处理组织中发生的事情。
.思考与练习。
1.简述组织心理学的研究对象与内容。
2.简述组织心理学的产生与发展。
3.简述组织心理学的研究方法。
4.学习组织心理学有什么意义？
5.简述组织心理学的学科性质及与其他学科的关系。
第二章人的心理过程。
1、认知过程。
2、情感过程。
3、意志过程。
4、行为规律。
1、认知过程。
一、认知过程与知觉。认知就是认识。
一)什么是认知过程？
1.认知过程的含义。是人们接收。储存。加工。理解信息的过程；也是人们对客观事物的认识。反映过程。
2.认知的形式。
感性认识。感觉；知觉；表象。
理性认识。概念；判断；推理。
认知过程是人们心理行为活动的基础。
二)什么是知觉？
1.知觉的含义。是对事物整体属性的反映；是人们在原有知识。经验作用下，对当前事物的直接解释和判断。
知觉是人们心理活动的依据。如，人们在知觉基础上处理日常事务。与人交往，而不是经过理性思考后再做反应。
2.知觉的类型。
对物的知觉。如，时间知觉。空间知觉。速度知觉。形状形态知觉等。存在错觉。
对人和事的知觉(社会知觉)。对他人。群体。角色。人际关系和自我知觉。
3.知觉的特点。
选择性。人的知觉有限，世界是无限多样，人们只能有选择知觉事物。
理解性。知觉伴随已有知识经验。人们总是凭自己的经验判断当前事物。
整体性。优先知觉整体；将部分总和为整体。如，瓜田李下。
持恒性。知觉有相对稳定性。是认识事物的基础。对象改变而知觉不变。
4.影响知觉选择的因素。
主观因素。兴趣爱好。喜欢足球，选择体育频道。
需要动机。内急的人优先关注厕所。
个性特点。活泼的关注热闹。
情绪。等车时，时间长。
知识经验。画家关注造型。布景。
客观因素。形状。高低。动态。新奇。
声音。洪亮。奇怪。刺耳。
颜色。鲜艳。对比强。悦目。
组合。不同对象组合影响知觉。
二、社会知觉过程与知觉偏差。
一)社会知觉过程。
1.注意。心理活动集中到一定对象上。
2.编排。对注意的内容进行简化编排。
3.解释。对编排信息进行原因分析。
4.判断。对以上加工处理的信息作出一个或多个判断。或作出适当反应。
如，见到标语。指示牌。遮阳棚。(招聘会)
二)社会知觉偏差。知觉是人对信息的加工处理过程。信息加工有两种方式：
自控性加工。指有意识。有准备的加工，精确性较高。如考官提出的特定问题。
自主性加工。指无意识。无准备的加工，精确性较差，导致知觉偏差。如考生的印象。
1.首因效应。初次给人的印象具有重要影响(生人)。要注意给人留下好的第一印象。如，新官上任三把火。
2.近因效应。最后给人的印象具有重要影响(熟人)。要注意关键时的表现；表达思想要注意最后的归纳。
组织心理学
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