组织是对完成特定使命的人系统性安排。组织具备的条件：
1）组织是人组成的集合（2）组织适应目标的需要。
3）组织通过专业分工和协调来实现目标。
个体是构成组织的最基本细胞，是组织行为学研究的基本和出发点群体组织。
社会知觉是指对人、人际关系、社会事件等的知觉。社会知觉表现的典型特征：
1）社会知觉是一个寻找意义的过程。
2）人们在社会知觉中遵循图形——背景原则（3）人们在社会知觉过程中倾向于对信息进行归类（4）人们在社会知觉中善于运用图式（5）社会知觉具有选择性归因：观察者为了**和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行。
为过程所进行的因果解释和推论凯利的三维归因理论：（1）区别性（2）一贯性（3）一致性维纳的成败归因理论：（1）内在（2）稳定性（3）控制点归因偏差：
1）基本归因错误。
2）行为者与观察者偏差（3）自我服务偏见。
个体使用的印象管理策略分两类（1）自我提升的印象管理策略（2）防御式印象管理策略自我提升的管理印象策略：（1）讨好（2）自我抬高（3）自我设障（4）联合。
防御式的印象管理策略：（1）辩解（2）道歉（3）划清界限个体心理特征：能力、人格。
情绪智力：自我意识，自我管理，社会意识，社会技能“大五”人格模型。
1）外向型——内向性（2）责任心（3）随和性（4）情绪稳定性（5）对经验的开放性。
霍兰德职业人格类型：实现型，研究型，艺术型，社会型，企业型，常规型心理契约定义：个体与组织之间隐含的没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期。
望，包括员工期望组织委自己提供什么即组织对员工的责任，以及组织对员工的期望即员工对组织的责任。
心理契约的作用：
1）可以减少雇佣双方的不安全感（2）可以规范组织成员的行为。
3）使组织不断审视自己对员工所承担的责任和自己满足员工需要的程度，更好的提高。
组织对员工的吸引力心理契约的内容。
1）员工对组织的责任。
1.1忠诚，诚实，服从，守纪律1.2接受职业变化。
1.3敬业，无私，愿意加班。
1.4有集体意识，与人合作，有好的团队。
1.5胜任，拥有专业技能，职业化，规范化，体现组织形象1.6爱护资产，保护组织名誉，保守组织机密1.7支持领导。
1.8稳定，在组织中至少工作两年，离职前预先通知。
2）组织对员工的责任。
1.1工作充实，有价值，委以责任1.2高薪资，绩效奖酬。
1.3迅速提升，有培训发展机会，工作稳定，至少一年的工作保障1.4专业对口，符合生涯发展。
1.5给员工自主权，参与决策。及时反馈有关信息1.6人事政策公平，公正1.7高度理解，关怀和支持1.8协作，参与社会联系。
平衡交换关系：（1）“现贷交易”式关系，（2）相互投资关系不平衡的交换关系：（1）投资部足型关系，（2）投资过度型关系。
测量个人——组织契合度的方法通常是测量个人偏好的价值观与组织价值观的一致性。
程度。——测量方法：o’reilly和chatman
组织承诺——员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感高组织承诺意味着员工希望保持组织成员的身份低组织承诺的员工则倾向于组织隔离。
动机是由需要支配的，有需要才能有可能产生动机马斯洛理论：
1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重需要（5）自我实现需要1.马斯洛层次论的贡献：
1）从人的需要出发研究人的行为，将人类千差万别的需要归类为五类，揭示了一。
般人在通常情况下的需要与行为规律，指出了人们的需要从低级向高级发展的趋势。
2）马斯洛将各类需要研究得很细，指出了每一类需要的具体内容，它告诉了人们。
的需要时多种多样的，激励方式也是多种多样的。不仅要给人一物质的满足，而且要给人以精神的满足，满族人的高级需要将具有更持久的动力。
3）马洛斯将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理者同样具有积极飞意。
义。双因素理论。
1.1保健因素（环境）：金钱，监督，地位，安全，责任，成就1.2激励因素（工作环境）：工作本身，赏识，进步，成长的可能性，工作环境，政策与行动，人际关系。
马洛斯的需求层次论语赫兹伯格的双因素理论的关系。
马氏理论赫氏理论自我实现尊重社交安全生理。
工作的挑战性，成就，成长，责任晋升，褒奖，地位。
人际关系，公司政策，管理，公司的素质上司的素质，工作环境，工作安全薪金，个人生活。
激励因素。保。
健因素。应用强化理论改造行为：
1）正强化（2）负强化（3）自然消退（4）惩罚麦克利兰的需求理论内容：
1）成就需求（2）权利需求（3）归属需求（4）成就需求与工作绩效的关系麦克利兰高成就需求者的特点：
1）高成就需求者喜欢设立具有适度挑战性的目标。不喜欢凭运气获得的成功，不喜欢。
接受那些在他们看来特别容易或特别困难的工作任务（2）高成就需求者在选择咪表时会回避过分的难度（3）高成就需求者喜欢多少能立即给予反馈的任务激励方法。
1）目标激励（2）内在激励（3）形象激励（4）荣誉激励（5）兴趣激励（6）参与。
激励（7）感情激励（8）榜样激励。
工作压力**。
1）产生压力的工作条件：工作负担过重，工作负荷不足，工作的复杂性，工作。
决策与责任，紧急或突发事件，环境的物理危险，事件变化。
2）角色压力：角色模糊，角色冲突（3）人际关系压力（4）职业发展压力（5）组织发展的压力（6）家庭工作的交互作用。
压力的影响。
1）有利压力：加深我们的意识的水平，增加我们的心理警觉程度，导致一些高级。
的认知和行为表现，这样的压力是一种挑战，会引发人们的应激反应，促进个人的成长和职业发展（2）不良影响：
1)心理健康：焦虑，紧张，急躁，易怒，感情压抑，忧郁，情绪过于敏感2)生理健康：心率加快，血压升高，心脏疾病，消化功能失调，溃疡3)行为问题：
工作效率降低，拖延或避免工作，工作失误增多。
组织在人员工压力管理中可采取的措施。
1）工作条件的改变或人员的重新安排（2）运用目标管理（3）改良组织系统（4）员工的心理咨询（5）员工帮助计划群体：有两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的具有相对稳定的关系规模的。
集合体，这些个体拥有共同的礼仪或目标，他们自以为自己属于这个群体并与群体之外的其他个体相区别群体的关键特征。
1）群体中的个体之间存在着社会交往行为（2）群体往往有相对稳定的结构（3）群体成员有共同的利益或目标。
4）群体中的成员认为他们是属于这个群体群体的类型。
1）正式群体：命令型群体、任务型群体（2）非正式群体：利益型群体、友谊型群体群体结构变量。
1）角色：角色期待与角色认知，角色同一性，角色冲突（2）规范。
群体凝聚力——一种吸引群体成员，使得他们愿意保留在群体内的力量影响群体凝聚力的因素：
1）加入一个群体的难度越大。
2）群体受到外部的威胁或压力越大（3）群体的成员在一起的时间越长（4）群体的规模越小（5）群体凝聚力的作用。
从众行为—个体在群体的引导或压力之下，观念或行为朝向与多数人相一致的方向变化影响从众的因素：
1）情绪的确定性程度（2）个体公开自己意见的程度（3）个体的个性特征（4）群。
体的特征。团队与群体的区别。
群体团队。个人贡献个人工作结果共同目标随机的。
绩效依赖于对工作结果的负责成员感兴趣的是。
技能。个人贡献和集体工作结果。
群体工作的结果共同目标和承诺。
互补的。团队的类型。
1）目的和形态：问题解决型，自我管理型，跨职能型。
2）在组织发挥的功能：生产/服务团队，行动/磋商团队，计划/发展团队，建议/
参与团队。沟通——某种信息从一个人，群体，组织传递到另一个人，群体，组织的过程沟通过程七要素：（发送者、接受者、信息），编码，解码，通道，反馈，障碍，背景沟通类型：
（1）语言与非语言（2）正式与非正式（3）单向与双向。
网络形式。信息传递速度较快。
解决问题效率简单问题效率较高简单问题效率很高复杂问题有效复杂问题有效。
群体作业组织化程度慢慢产生组织化并稳定迅速产生组织化并稳定不易产生组织化不易产生组织化。
领导的明确性高。
士气。对变化的弹性慢。
链式低。轮式很快较高低慢。
环式全通道式。
慢较慢。低低。
高高。快快。
冲突——一方（可以使个体，群体，组织）感知到另一方对自己的利益产生了消极影响。
或者将要产生消极影响的过程冲突的过程：
1）潜在的对立或不和谐（2）认知与情感投入（3）行为意向（4）实际行动（5）结果。
心理学 组织行为
1.组织行为学的学科性质 p9 2.组织行为学中人力的投入有哪几方面？p16 3.组织行为学的研究方法的主要特性？p24 4.组织行为学研究过程的四个步骤？p26 5.自我知觉与社会知觉的关系？p41 理论和y理论中关于领导者对被领导者的看法？x理论 y理论的区别？p45 7.归因理论？p46 8....
行为心理学
行为心理学 图书在版编目 cip 数据。行为心理学 冯绍群著。北京 学苑出版社，2003.6 学苑文丛 isbn7 80060 070 x 行 冯 学术 理论专著 心理学 i054中国版本图书馆cip数据核字 2003 第071163号。足本 行为心理学 3 人的内部心理状态。宇宙，是一个巨大的能量...
行为心理学总结
读书笔记 行为心理学 2017 3 30 1.行为心理学主要思想是什么？行为心理学一反传统心理学采用内省的方法，背离转瞬即逝的 意识 的研究方向，主张采用对客观行为观察的实验方法，针对能够直接反应人意识的，看得见 摸得着的一些特征，即对人的行为本身进行研究。由刺激所激起的反应和引起既定反应的刺激源的...