《营销心理学》课程教学大纲。
适用市场营销学时：40)
一、课程性质和任务。
营销心理学是一门新兴科学，它是管理心理学的分支。随着营销学在我国的蓬勃发展， 21世纪的营销人才要较好强的心理学知识才能在工作中更加的得心应手。通过本课程的教学，使学生了解管理心理学的一些相关内容，掌握营销心理学的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济中，利用营销心理学的相关知识来制定合适的营销策略，承受工作的压力，从而更好的做好市场营销的工作。
二、课程大纲的基本要求。
1、了解管理心理学和营销心理学的含义。
2、理解心理现象与其活动规律。
3、深刻理解消费心理活动的特征，4、掌握消费者心理活动的基础，消费者的个性心理特征，消费者的群体心理特征。
5、牢固掌握消费者的购买心理和行为特点，营销策略对消费者心理产生的影响。
三、课程的基本内容。
一）讲课内容。
第一章营销心理学概述。
1.1 心理学概述。
1.2 市场营销学概述。
1.3 营销心理学概述。
第二章消费者的个性心理与行为。
2.1 消费者的个性与消费行为。
2.2 消费者的情绪、情感与消费行为。
2.3 消费者的生活方式与消费行为。
第三章消费者的群体心理与行为。
3.1 消费群体概述。
3.2 不同年龄、不同性别的消费者的心理及行为特征。
3.3 社会阶层与消费心理。
3.4 消费流行与消费心理。
第四章消费者的购买心理。
4.1 消费者的消费需求。
4.2 消费者的购买动机和行为。
4.3 消费者的购买动机和行为。
第五章商品设计心理。
5.1 商品设计心理。
5.2 商品的命名心理。
5.3 商品的商标心理。
5.4 商品的包装心理。
第六章商品的**心理。
6.1 商品**的心理功能。
6.2 消费者的**心理。
6.3 制定**的心理策略。
第七章广告心理。
7.1 广告的心理功能与广告定位。
7.2 广告创意与广告诉求对消费者心理的影响。
7.3 广告**选择心理。
第八章人员推销心理。
8.1 人员推销的心理特点与程序。
8.2 客户对人员推销的心理反应。
8.3 商场销售服务心理。
8.4 顾客购买心理障碍的转化。
第九章购物环境心理。
9.1 商场外部环境设计心理。
9.2 商场内部环境设计心理。
9.3 商品陈列心理。
第十章营销谈判心理。
10.1 营销谈判者的心理需求。
10.2 营销谈判的心理策略与技巧。
第十一章营销人员心理。
11.1 营销人员的心理素质。
11.2 营销人员的工作心理。
11.3 营销人员与消费者的心理互动。
第十二章消费心理变新化与新营销。
12.1 网络营销心理。
12.2 绿色消费心理。
12.3 顾客满意心理。
四、课程的教学要求。
第一章营销心理学概论。
通过本章的教学，使学生了解心理学的基本知识以及营销心理学的发展过程及现状，了解心理学的学科特性以及基本内容。
第二章消费者的个性心理与行为。
通过本章的学习，使学生重点掌握消费者的个性心理以及行为对消费的影响，掌握消费者的情绪、情感与消费行为的关系以及消费行为与生活方式的关系。
第三章消费者的群体心理。
通过本章的学习，使学生了解不同群体的消费者的不同消费心理状况，掌握不同年龄段的，不同性别以及不同社会阶层的消费者的心理状况，了解消费流行与消费心理的关系。
第四章消费者的购买心理。
通过本章的学习，使学生了解消费者的消费需要特性，掌握消费者的购买动机和行为，掌握消费者购买决策的心理过程。
第五章商品设计心理。
通过本章的学习，使学生掌握商品外观，名称商标及包装等设计对消费者心理的影响。
第六章商品**心理。
通过本章的学习，使学生掌握商品**对消费者的心理影响，掌握商品**指定所应该遵循的消费心理规律。
第七章广告心理。
通过本章的学习，使学生掌握广告的心理功能与广告的市场定位，掌握不同广告创意及广告诉求对消费者的不同心理影响，掌握广告制定的策略。
第八章人员推销心理。
通过本章的学习，使学生了解人员推销的心理特点与程序，掌握客户对推销行为的心理反应，掌握商场销售的服务心理，掌握顾客购买心理障碍的转化心理状态。
第九章购物环境心理心理。
通过本章的学习，使学生掌握商场内部外部环境对消费者的心理影响，掌握商品的摆放对消费者的消费影响。
第十章营销谈判心理。
通过本章的学习，使学生掌握谈判者应该具备的心理素质要求，以及在谈判中的心理策略与技巧。
第十一章营销人员心理。
通过本章的学习，使学生掌握营销人员应该具备的基本心理素质，以及在工作过程中的工作心理要求，掌握营销人员与消费者的心里互动。
第十二章消费心理新变化与新营销。
通过本章的学习，使学生了解消者心理的新的变化趋势，掌握一些新的营销手段。
五、课程的重点和难点。
1.消费心理活动的特征，2.掌握消费者心理活动的基础。
3.消费者的个性心理特征，消费者的群体心理特征。
4.牢固掌握消费者的购买心理和行为特点。
5.营销策略对消费者心理产生的影响。
六、讲课学时分配。
七、教材及学生参考书。
教材：《营销心理学》 尹健主编高等教育出版社
2023年10月出版。
参考书：《营销心理学》 熊素芳主编北京理工大学出版社
2023年9月出版。
九、课外学习要求。
课外学习包括课前预习、课后复习两大部分。教师在每章教学开始将预习作为书面作业或课堂提问作业布置给学生；在每章结束后要求学生撰写复习报告；每课结束时教师要留作业或思考题。
十、考核方式及成绩评定方法。
本课程考核由期末书面考试、平时作业两部分组成。其中，期末书面考试采用教考分离方式，建议书面考试占总成绩的60%，平时作业占总成绩的40%。
《营销心理学》教学大纲
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