营销心理学课程标准

《营销心理学》课程标准。

1.前言。1.1课程定位。

营销心理学》是市场营销专业的技术基础课程，它的产生和发展与普通心理学、市场营销学、社会学、商品学、管理学、经济学及广告学等学科密切相关，同时又形成了自己独立的知识体系，是一门多学科交融的应用性很强的边缘学科。

本课程旨在把心理学理论应用到市场营销领域，研究营销过程中的一般心理现象及其发展变化规律。随着中国经济和人民生活水平的提高，营销者和消费者的心理日趋多样化、动态化，营销心理学对于开展市场营销活动的重要新日益普及和深化。

1.2设计思路。

依据市场营销专业的培养目标，适应中职教育发展的需要，本课程打破章节顺序，以心理健康为导向、以职业能力为本位，从学生心理发展需求和市场营销专业的实际工作入手，将心理学和市场营销学的知识和技能融为一体，注重培养学生健康的心理素质，提高学生的综合职业能力。本课程共分3个模块，主要包括：认识心理学、培养健康的心理素质、心理学在市场营销中的应用，降低理论难度，增强实用性；采用多种教学方式，调动学生学习的积极性，提高职业素养，培养一专多能的应用型人才。

本课程建议课时数68学时，其中实训课时22课时。

2.课程目标。

2.1总体目标。

通过本课程的学习和训练，使学生能够了解心理学的基础知识，并在此基础上培养健康的心理素质；能够掌握营销心理的表现和发展应用规律，更有效地开展营销分析策划、**、开拓市场等，并为学习系列市场营销专业课程奠定心理机能基础。

2.2知识目标。

1）了解心理、心理学的内涵、发展历史、重要性；

2）掌握个性心理的内容、概念、表现等基础知识；

3）掌握认知过程的概念、特征、分类、过程等基础知识；

4）掌握情感过程的概念、特征、分类等基础知识；

5）掌握意志过程的内涵、特征、过程等基础知识；

6）了解健康心理素质的不同内容，理解理性自我的塑造途径；

7）了解营销心理学的内涵、发展过程、研究对象、研究内容、研究方法和研究意义；

8）了解消费者需要的特征、基本内容、影响因素及研究方法，掌握消费者心理和购买行为的动态联系；

9）了解社会文化、社会阶层、参照群体、家庭群体和消费流行的内涵、特征、表现和对消费行为的影响，掌握营销心理的应用规律；

10）了解购物环境、情景因素的内涵，掌握环境对消费行为的影响和心理应用规律；

11）了解心理在新产品开发、品牌、包装装潢中的表现，掌握提高营销水平的心理应用规律；

12）了解**心理和**判断的动态联系，掌握心理在产品定价、提价、降价中的应用规律；

13）了解**、广告、营业推广、公共关系、人员推销的内涵、分类、作用、形式等，掌握心理策略的具体运用；

14）了解创新和创新思维的内涵、训练方法，掌握创新思维的营销应用。

2.3能力目标。

1）能独立分析自己和消费者的能力、气质、性格和兴趣；

2）能独立分析自己和消费者的需要、动机、决策和行为；

3）能诱导消费者的消费动机，最终实现购买行动；

4）能认识并接受真实的自己；

5）能运用多种心理方式方法塑造自己理想的成功形象；

6）能针对不同的消费群体制定营销心理策略并实际操作；

7）能针对不同的消费环境制定营销心理策略并实际操作；

8）能针对不同目标市场提供新产品开发建议并开拓新市场；

9）能为企业选址、招牌设计、品牌设计、内外部装饰提供设计建议并组织实施；

10））能根据市场、企业和竞争的实际状况，依据**心理，灵运用活定价策略和方法，并根据实际情况进行**调整；

11）能运用心理策略设计广告、营业推广活动、公共关系活动、人员推销并组织培训和实际操作。

2.4素质目标。

1）培养学生良好的仪表仪态，有健康的体魄和健康的心理；

2）培养学生良好的人际交往、沟通交流能力，有团队协作意识；

3）培养学生自信、自尊、自立、自强，有成功的心态和习惯；

4）培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，有大局观；

5）培养学生的创新精神，有较强的自主学习能力和自我管理能力；

6）培养学生诚实守信，具有服务意识和较强的责任心；

7）培养学生的独立思考，有创新意识。

3．课程内容和要求。

4.实施建议。

4.1教材编写和选用。

1）优先使用高等教育出版社中等职业学校市场营销专业教学用书，即高教版《营销心理学》（第二版）的配套教材，也可根据教学需要使用其他版本的《营销心理学》或《消费心理学》。

2）教材应充分适应社会发展需要，以普通心理学、市场营销学、社会学、商品学、管理学、经济学及广告学等学科基础知识为基础，适应市场营销专业人才需求，形成自己独立的知识体系，普及营销心理学常识，深化心理学的具体应用。

3）教材内容简洁实用，语言通俗易懂，案例生动有趣，既有典型性又有时代特点；各单元设计突出知识的基础性、知识的连贯性、技能的实用性，同时鼓励任课教师打破内容层次，大胆设计教学模块，采用多种教学方法，提高教学质量。

4）为了适应中职学生的年龄特点，教材中注重实践内容的趣味性和可操作性，强调在知识中提炼要点，在操作中掌握和应用理论知识；实践内容由易进难，层层递进，可选择余地大，适合不同学生实践。

4.2教学方法。

1）情景教学法。教师和学生共同选择特定的教学情境，配备相应的计算机、多**、照相或录像设备、鞋帽首饰（自备）设备，按照实际需要为学生安排实际或**环境，让学生真切感受心理氛围，实施心理测试和心理实践，并在自我交流和互动交流中认识并接受自己和周围的环境。

2）角色扮演法。教师精心设计教学情境，学生扮演不同的角色来熟悉、体验和掌握相关的理论知识的技能操作。基本角色由学生讨论后确定，主要涵括日常角色、职业角色、成功形象等三部分；学生按照事先设计的实践要求，在教师的引导下完成角色扮演；最后进行自己评估、团队交流。

在整个过程中，学生始终处于一定的压力下，完成过程即是心理塑造过程，同时增强了学习效果，提升了职业素养。

3）案例教学法。在理论教学时，考虑到中职学生的特点，对每一单元的知识点，都设计问题、心理测试、心理游戏和**赏析等教学内容，学生必须灵活运用所学知识进行分析和解答，直观形象，生动有趣。

4）讲授法。教师利用多种教学资源向学生传授知识，是最经常使用的教学方法。与最传统的讲授法不同的是，教师会在讲授前布置思考题引导学生学习，授课中间穿插大量的多****或**辅助教学，同时运用讨论交流和师生回答等方式让讲授更加灵活，内容更直观形象；学生既是讲授的客体同时又是课堂活动的主体，教学效果更好。

5）项目化教学法。在教师和学生的共同参与下，同时参考合作企业的意见和建议，以营销人员实际工作流程为导向确定项目，以任务为驱动实施项目化教学模式。学生必须依次完成下列任务：

确定能力和气质类型、确定性格天赋和弱点、调查兴趣、需要和动机、认识认知过程、认识情感过程、认识意志过程、了解自我；认识健康心理素质、选择心理塑造方法、设计理想自我形象、重塑自我；社会文化心理学应用、社会阶层心理学应用、参照群体心理学应用、家庭群体心理学应用、消费流行心理学应用、新产品开发的心理学应用、品牌设计心理学应用、布置商场、**心理应用、**调整心理应用、广告心理学应用、营业推广中的心理学应用、公共关系中心理学综合应用、人员推销的心理学应用培养创新思维、紧抓绿色消费，教师引导学生明确任务，学生在实践中产生知识需求，认真学习教材知识并主动查阅扩展知识，有效调动了学生学习理论知识的积极性，培养了基本技能并综合提升了学生的职业能力。

4.3课程资源。

1）在多**教室中，借助于计算机、网络设备、多**教学软件、音像系统等设备，利用课程资源的数据库，实现跨学校的多**资源共享，对学生进行知识点讲授、心理测试、心理游戏、案例分析、**赏析和模拟实训等。

2）充分利用网络资源、教育**等信息资源，发挥团队优势，建设学院教学资源库，包括电子教案、特色实训项目、主题活动录像、报告评估书等，实现教学活动的双向交流，扩大学院的知名度和美誉度。

3）充分利用系营销实训室、学校内部超市、校企合作企业的资源，让学生完成市场营销的实际活动，如市场调查、产品包装、**变动、产品**、营销策划、超市装潢等，真正做到有的放矢，学以致用。

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