名词解释。
1. 消费者：是指为了满足生产或生活的需要，获取、使用、消耗各种商品、服务的个人或组织。
2. 消费心理：是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所发生的心理活动。
3. 感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的主观反映。
4. 知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的整体反映。
5. 注意：是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
6. 记忆：是人脑对过去经历的事物及其经验的反映。
7. 思维：是人脑对客观事物的间接概括反映，是揭示事物本质特征的理性的认识过程，是认识的高级阶段。
8. 想象：是指人脑利用过去感知的客观事物来创造新形象的过程。
9. 个性：也可称人格，指一个人的整体精神面貌，具有一定倾向性的心理特征的总和。
10. 态度：是指个体通过学习对一定客体所产生的相对稳定的心理反应倾向。
11. 购买动机：是指直接驱使消费者实行某项购买活动的内在推动力。
12. 社会群体（广义）：是指一切通过持续的社会互动或社会关系结合起来进行共同活动、有着共同利益的人群的集合体。
13. 消费流行：是指一种或一类商品或服务由于它的某些特性，在一段时间内同时受到众多消费者追捧而形成的一种消费潮流，此时的商品被称为时尚商品或流行商品。
14. 消费习俗：是指一个地区或民族的人们在长期的经济活动与社会活动中，所形成的独具特色的消费习惯。
简答题。1消费心理学的研究内容。
1） 研究消费者的心理活动过程。（2）研究消费者的个性心理特征。（3）研究消费者的购买决策过程（4）研究影响消费者购买行为的因素。
2思维的分类。
1）根据思维过程中凭借物的不同，可将思维划分为动作思维、形象思维和抽象思维。
2）根据思维探索目标的不同，可将思维划分为聚合思维和发散思维。
3）根据思维的创新程度分，可将思维划分为常规思维和创造性思维。
3个性的特点。
1)个性的稳定性（2）个性的倾向性（3）个性的完整性（4）个性的复杂性（5）个性的独特性（6）个性的社会性。
4马斯洛的“需求层次”理论。
1)生理需求（最基本的需求） 如因饥饿、口渴、寒冷等而产生衣、食、住、行的需求。
2）安全需求具体表现在：物质上，如操作安全、劳动保护和保险待遇；经济上，如失业、养老等；心理上，希望免除不公平的待遇。
3）社交需求希望与同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望在社会群体中得到周围人的认可、接纳、尊重发展良好的人际关系。
4）尊重需求包括他人尊重和自尊尊重需求可划分为两类：一类是个体渴望实力、成就和面向世界的自信心；另一类是渴望名誉与声望，声望来自于别人的尊重、注意、欣赏。
5）自我实现需求（最高层次的需求）是个体发挥自己的最大能力，实现理想和抱负的需求。
5经济环境对消费者心理的影响。
1)经济发展水平促成消费者行为。（2）产业结构的调整改变消费者心理（3）对外开放程度的提高拉近了消费者与国际之间的距离。（4）收入的提高增强了消费者的消费能力（5）经济体制的变化促进了消费者观念的转变。
6女性消费群体的消费特征。
1) 注重美感，追求时尚（2）注重实效，追求便利（3）注重情感，心态良好（4）挑剔细腻，决策谨慎（5）自尊自我，渴望赞扬（6）攀比炫耀，追求时尚。
7.青年群体营销活动的心理策略。
1)满足多层次的心理需要，刺激产生购买动机。（企业开发的各类商品，既要具备实用价值，又要满足青年人的心理需要）
2）开发时尚产品，引导消费潮流。（在消费上追求时尚、新颖，企业在产品的开发、设计中，要注重开发时尚产品，以推动消费潮流。）
3）注重个性化产品的生产、营销。（企业在产品设计、生产中，要改变传统思维方式，面向青年人开发个性产品）
8消费流行的特点。
1)骤发性（2）短暂性（3）一致性（4）差异性（5）梯度性(6)相关性（7）周期性（8）回返性（9）发展性。
9商品提价的原因。
1)因通货膨胀、物价**，导致生产销售成本费用上升，企业必须提高商品**。
2）企业产品供不应求，在这种情况下，企业就可适当提价。
3）资源稀缺或劳动成本上升，导致产品成本提高，企业只好提价。
4）作为一种营销策略，反其道而行之，提**格以树立产品形象。
10商品降价的原因。
1)因商品保管不善，造成品质降低（2）某些商品升级换代，造成功能、款式落后，商品面临淘汰（3）市场**不明盲目生产、进货，商品积压滞销。（4）新材料、新技术的应用使成本下降（5）主要竞争者的产品**下调，或市场替代品增多，造成企业产品销量下滑。(6)主动掌握市场竞争的主导权，率先降价，打击、遏制竞争对手，等等。
11**选址的原则。
1)方便消费者购物（交通便利、靠近人群聚集的场所···
2）有利于**开拓发展（提高市场占有率和覆盖率、有利于形成综合服务功能，发挥特色、有利于合理组织商品运送）
3）有利于获取最大的经济效益。
12橱窗设计的常用手法。
1) 外凸或内凹的空间变化（2）地下室或楼层连通展示（3）封闭或开敞的内壁处理（4）橱窗与标志及店面小品的结合。
营销心理学
推销员心理素质的基本要求 职业的态度 自我调控能力 积极的心态 持久的激情 强烈的自信 敏锐的感同力 吃苦耐劳 锲而不舍。推销员心理素质的提升 正确认识顾客的拒绝 培养自我调控能力 正确的心里暗示 重视自己的成功。推销员的心里策略 推销自己 推销自己的人品 推销自己的形象。推销利益 推销员在介绍产品...
营销心理学
名词解释。1.感觉 是指有一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，也即人脑对直接作用于感觉器官。的外界客观对象和事物的个别属性反映。2.购买决策 是消费者为满足某种需要而实施的选择，评价。判断。决定的一系列心理活动。是。消费者在可供选择的若干种购买方案中确定一种最佳方案的心理过程。3.群体规范 是指群...
营销心理学
营销心理学的根本问题就是研究消费者心理的问题！怎样掌握营销心理学，是否能够掌握营销心理学，是每一个经营者的是否成功的关键所在！一市场调查。1 买卖方的市场调查。要清楚的知道商品或所经营的场所是否供大于求或求大于供。2 未来市场的预见。对自己所经营的东西在未来市场的生存空间有多少。3 消费者的购买力。...