名词解释。
1.感觉：是指有一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，也即人脑对直接作用于感觉器官。
的外界客观对象和事物的个别属性反映。
2.购买决策：是消费者为满足某种需要而实施的选择，评价。判断。决定的一系列心理活动。是。
消费者在可供选择的若干种购买方案中确定一种最佳方案的心理过程。3.群体规范：是指群体期望其成员遵循的活动规范或行为准则。
4.消费流行：带有某种时尚特色的心理追求一旦获得了社会的承认。就会被广泛地复制。从而形成了一种极具个性的消费倾向和消费趋势。即消费流行/
5.商圈：是指商店吸引消费者的地域范围。即零售的空间领域。也称”商势圈”6.知觉：是指一系列组织并解释外界客体和事件的产生的感觉信息加工过程。
7.推销劝导：是指在人员推销过程中。营销人员为促进顾客购买。运用信息传递。感情融通。利。
益比较。情境营造等手段。对客户所进行的劝说。诱导等行为。
8.营销传播：是指利用公共关系的手段和技巧为一个组织的市场营销提供支持。
9.消费流行：带有某种时尚特色的心理追求一旦获得了社会的承认。就会被广泛地复制。从而形成了一种极具个性的消费倾向和消费趋势。即消费流行/
10.顾客学习：个体获得有关购买和消费的知识与经验，以应用于未来相关行为的过程。
11.气质：是指人的典型的。
,稳定的心理特征，是影响人的心理活动和行为的一个动力因素，是。
构**们各种个性品质的一个基础。
12.性格：是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式，13.消费习俗：指一个地区或民族约定俗成的消费习惯。
15.营销群体：是指企业或组织内部，有共同目标体系，成员间相互交往。影响和心理依附的一。
群营销人员。
16.营销主体：是指策划与组织实施营销活动的组织与个人。具体是指企业及营销人员。
17.商场销售心理效应：是指在商场里营业员接待顾客。推介商品。柜台销售以及相应服务的过。
程中。顾客对商场与营业人员的一系列营销行为所作出的心理反应，主要是指顾客购买心理的形成与发展。
18.从众醒来(遵从心理):顾客顺从相关群体的意志。
行为规范。;价值观念等一系列心理活动。19.
销售服务：是指商品在销售前，销售中及销售后为进一步满足消费者需求所采取的各种措。
施，是伴随着商品转移而提供的劳动服务。20.态度：是指人们对客观对象持有的主观上的内在意向，是对客观现象的一种认知，情感表达。
和行为倾向的相对稳定系统，不定项选择。
1.消费者个性的基本特征有(abcde) a稳定性b整体性c独特性d倾向性e可塑性2.消费者态度的本质特征有(abcdefg) a社会性b对象性c持续性d价值性e内在性。
f差异性g调整性。
3.商标的心理功能有(acd) a识别功能b诱导功能c信誉传播功能d印象功能4.消费流行的周期分为(abcd) a酝酿期b高潮c普及d衰退。
5.以下选项中不属于影响推销过程中客户购买心理的因素有(e)a企业与产品的形象b
营销人员的形象c商品推介d感情融通e心理障碍6.消费习俗的特点有(abcde) a独特b长期c社会d地域e非强制性。
7.态度的功能包括(abcde)a适应性功能b影响认知功能c价值表达功能d行为预示。
功能e力量激发功能。
广告的心理功能包括(abc) a唤起记忆b提供导向c制造气氛d吸引顾客关注9.以下属于营业场所的色彩设计心理有(abc) a冷暖感b大小c抑扬d幸福。
10.下面属于招牌心理功能的有(abcd) a触发感知b引起兴趣c象征信誉d便于记忆。
简答。1.购买动机的作用1发动作用2指向作用3.维持作用4.强化作用。
2.简述商品定价的心理策略1.高低价策略2.
尾数策略3.折价策略4.招徕与组合策略3.
简述企业形象塑造的途径1.加强企业自身形象建设2.加强企业形象传播。
4.简述营销人员的基本心理素质1.自信心2.勇气。,魄力与冒险精神3.真诚热情，有广泛的。
兴趣4.有较高的修养和鲜明的个性风格5.善于自我情绪的控制6.
感同力7.,自我趋向5.简述消费者意志品质差异对购买行为的影响1.
意志的自觉性差异2意志的果断性差异。
3意志的自制性差异4意志坚韧性差异。
6.简述不同气质类型的人在消费行为中行为表现1多血质的消费者，对购物环境适应能力。
强，易于与营业人员沟通2.胆汁质的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成。
交3.黏液质的消费者购买谨慎，不易受广告宣传影响4.抑郁质的消费者购物时考虑周到注意细节，购物谨慎不易接受他人介绍的信息。
7.简述消费者态度对购买行为的影响1节俭型消费者选购商品的标准是内在质量和家用。
性不重商品的名声2.保守型消费者对新产品接受慢偏爱传统或多次使用过的商品3.随意型消费者选购商品的随机性大。
标准多样化，易接受外部信息8.简述超级市场满足顾客需要的心理优势有哪些1.购物方便感2**低廉感3环境舒。
适感4购物愉悦感5节约时间感9.简述商品定价心理中的折价策略如何激发顾客的购买欲望1增加兴趣2提高欲望3
强化动机4采用折价方法需要注意的是防止故弄玄虚的”假折价”对商家形象的损坏10.简述商品包装设计心理要求1安全实用便于携带2新颖别致艺术性强3诱发联想。
针对性强4统一和谐大方得体。
营销心理学
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营销心理学
营销心理学的根本问题就是研究消费者心理的问题！怎样掌握营销心理学，是否能够掌握营销心理学，是每一个经营者的是否成功的关键所在！一市场调查。1 买卖方的市场调查。要清楚的知道商品或所经营的场所是否供大于求或求大于供。2 未来市场的预见。对自己所经营的东西在未来市场的生存空间有多少。3 消费者的购买力。...
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