名词解释。
1. 营销心理学：是指心理学理论在市场营销活动中渗透、延伸和应用中形成的一门独立学科，也是现代市场发展的必然结果。p7
2. 消费者心理特征：指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。或指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。p31
3. 广告定位：是指广告主通过广告活动，使得企业或品牌在消费者心目中确定位置的一种方法。 p100-101
4. 产品的生命周期：是指某产品从进入市场到被淘汰出市场的全部运动过程。p116
5. 心理沟通：是指人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 p 182
问答题。1简述消费者市场细分。
1）含义：是指的是营销者根据不同消费群体的购买心理、购买行为和习惯，将消费者市场划分成若干个子市场，针对每一类消费群体采取独特的产品或营销策略。
2）消费者市场细分的形式：1.地理细分2.人口细分3.心理细分4.行为细分。
3）具体来说，科学的市场细分对企业在产品定位、**制定、广告策略、包装设计和**等营销要素组合的决策有着重要的指导意义。p28-30
2.性格的态度特征。
性格的态度特征，是指个体在对现实生活各个方面的态度中表现出来的一般特征。
1）具有不同性格特征的营销人员在其行为倾向、行为内容方面表现出不同的特点，从面对企业的营销活动产生不同的影响。
或：性格的态度特征主要是在处理各种社会关系方面的性格特征，主要有以下三个方面；
1.对社会、集体和他人的态度的特征。
属于这方面的特征主要有：公而忘私或假公济私；忠心耿耿或三心二意；善于交际或行为孤僻；热爱集体或自私自利；礼貌待人或粗暴；正直或虚伪，富有同情心或冷酷无情，等等。
2.对工作和学习的态度的特征。
属于这方面的特征主要有：勤劳或懒惰；认真或马虎；细致或粗心；创新或墨守成规；节俭或浪费，等等。
3.对自己的态度的特征。
属于这方面的特征主要有：谦虚或骄傲；自尊或自卑；严于律己或放任，等等。
3营销人员应该掌握哪些商品知识202
营销人员应该掌握基本的商品知识，了解商品的性能、用途、用法、特点、定价策略、维修、管理程序、竞争产品、本产品的寿命周期等。
4售前消费者心理分析及策略：
分析：1、顾客认知商品的欲望 2、顾客的价值取向和审美情趣。
3、顾客的期望值 4、 顾客的自我意识。
策略：（1）把握目标顾客心理需要。
（2） 促使顾客认知接受商品。
（3）最大限度满足顾客相关需求。
论述题：如何成为一位优秀的营销人员？
1） 具备专业的知识，如商品知识、本企业的相关适应、市场知识、理论知识。
2） 心理素质：坚忍不拔的毅力、强烈的动机和进取精神。
3） 具备相关的能力：创造能力、社交能力、观察判断能力、灵活应变能力、对话能力、决断能力。
4） 心态建设：不断培养学习、自信、乐观、敢于付出和耐心的心态。
案例分析。1试用学过的商品包装理论分析山姆产品包装成功的原因。
2你对现实中的一些商品包装有何看法，请举例说明。
1.分析：1）亚历山大·山姆森设计的瓶子不仅美观，而且使用非常安全，易握不易滑落。满足了消费者对商品携带、使用、保存和安全的心理需求。
2）由于瓶子的结构是中大下小，当它盛装可口可乐时，给人的感觉是分量很多的。满足部分消费者求廉心理的需要。
3）其瓶型的中下部是扭纹型的，如同少女所穿的条纹裙子；而瓶子的中段则圆满丰硕，如同少女的臀部。有利于强化消费者的记忆、引起消费者兴趣、激发消费者的购买动机和树立企业的良好形象。
看法：答案一（1）我个人认为：在包装产品是要注意两点：完整性，超值性。
2）包装的作用无非是：1.保护商品2.便于流通3.方便消费4.促进销售 5.提高商品价值，促进使用价值的实现。
3）例如在邮局寄包裹一般是用纸箱装的，不但质量重，而且体积相对较大，且不利于环保，如果可以用布袋或编织袋代替纸箱，材料是没有限制的，常用材料有棉布和尼龙，最好能够防水，袋袋的优点一是成本低，二是重量轻，可以节省一点运费，三是可以重复使用，有利于保护环境，响应时代的绿色环保的号召。
答案二（1）不仅是茶叶，在传统“礼仪”被物化为“礼品”的今天，凡是可以打包送人的商品，都渐渐成为豪华包装的重灾区。豪华包装产生的附加值，满足了人们“不求最好，但求最贵”的需要。据统计，城市生活垃圾里面有1/3都是包装性垃圾，而这些包装性垃圾中一半以上都属于豪华包装。
中国已经成为世界上豪华包装情况最严重的国家，包装废弃物体积占固体废弃物一半，每年废弃价值达4000亿元，这个数字，可以用来承办14次上海世博会，或建造105个国家大剧院。
2）我认为应该大力提倡商品无包装或简包装。如果想送人的话，还要再多花多几块钱买个精美的绸布袋子或盒子，既简单大方，又不失礼数。
3）在包装时应该尽量不选择那些贵的、沉的材料，而提倡用纸的、塑料的包装。同时，要尽量使用一种材料来包装，方便后期的**利用。
4）我们希望，越来越多的消费者在购物时更加注重产品的品质，越来越多的企业在生产和营销过程中更加注重包装的实用和环保功能。毕竟我们每个人，都应该对赖以生存的地球环境负责。
营销心理学
推销员心理素质的基本要求 职业的态度 自我调控能力 积极的心态 持久的激情 强烈的自信 敏锐的感同力 吃苦耐劳 锲而不舍。推销员心理素质的提升 正确认识顾客的拒绝 培养自我调控能力 正确的心里暗示 重视自己的成功。推销员的心里策略 推销自己 推销自己的人品 推销自己的形象。推销利益 推销员在介绍产品...
营销心理学
名词解释。1.感觉 是指有一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，也即人脑对直接作用于感觉器官。的外界客观对象和事物的个别属性反映。2.购买决策 是消费者为满足某种需要而实施的选择，评价。判断。决定的一系列心理活动。是。消费者在可供选择的若干种购买方案中确定一种最佳方案的心理过程。3.群体规范 是指群...
营销心理学
营销心理学的根本问题就是研究消费者心理的问题！怎样掌握营销心理学，是否能够掌握营销心理学，是每一个经营者的是否成功的关键所在！一市场调查。1 买卖方的市场调查。要清楚的知道商品或所经营的场所是否供大于求或求大于供。2 未来市场的预见。对自己所经营的东西在未来市场的生存空间有多少。3 消费者的购买力。...