管理沟通实务》课程标准。
课程名称：管理沟通实务。
课程**：6030003
课程类型：选修课。
学分：2计划学时：32
实践课时比例：50%
主要授课方式：讲授+实践。
考核方式：考查。
适用专业：工商企业管理。
先修课程：管理学原理。
概述。管理沟通实务》课程标准。
专业选修课。
课程设计思路主要体现高教2006（16）号文精神，积极与行业企业共同开发课程，按照职业岗位群的任职要求，参照相关职业资格标准，进行课程内容及课程体系的改革。改革教学方法和手段，突出“教、学、做”一体化。
具体思路如下：
观点讲解：课程的主要内容及体系性的内容采用课堂讲授方式，让学生对本课程有一个较全面的了解和掌握。
案例讨论：通过案例讨论的形式启发同学们如何发现、分析和解决实际的管理沟通问题；
案例解析：对案例进行详细的解剖，以此掌握管理沟通的基本技能和方法。
案例总结：对同学们的观点进行归纳总结，提炼出案例所涉及的理论知识和基本技巧。
同时，在教学过程中要掌握两个基本原则：一是学生为主，教师为辅；二是实际应用为主，理论讲解为辅。
1. 促进学生对管理沟通基础知识的理解；
2. 分析、评价管理沟通中的基本行为和策略选择；
3. 熟练运用几种常见沟通形式。
1．能够熟练运用沟通中的几种基本策略解决实际的管理沟通问题；
2．能够有效地进行面谈，并在面谈中充分运用沟通的倾听技能；
3．掌握谈判、会议沟通的基本技巧；
1、培养学生自学的能力。
2、培养学生勤于思考，做事认真的良好作风。
3、具有热爱所学专业，爱岗敬业的精神；
4、提高学生个人演讲的技能，能够在公众场合有效沟通；
5、培养学生的团队意识和协作精神，培训良好的职业道德和职业能力；
课程重点：沟通技巧；口头沟通；书面沟通；非语言沟通；团队沟通；会议沟通。
课程难点：口头沟通；团队沟通。
解决办法：口头沟通方面 ，要加强学生的口才训练，多开展实际练习并让小组进行评议。团队沟通方面，要实际地开展团队训练，做好目标管理，明确团队目标，培养学生团队意识。
4.2.1教学方法：
采用课堂教学、案例教学、角色扮演教学和实践教学等教学方法。在课堂的讲授中，通过对管理沟通的基本理论、基本技巧和技能的系统讲解，使学生建立基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技能，同时，通过口才训练、角色扮演实训演练等方法培养学生管理沟通的实际技能，进而使同学们在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理、沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管理沟通效果。
4.2.1教学手段。
利用影音**、现场口才训练、室外拓展活动、企业实习等，寓教于乐，提高学生的思辨能力和学习的积极性主动性，从而掌握管理沟通中的相关内容。
4.3.1课程考核方式。
过程性考核：学生在平时上课中完成每项工作任务后给出考核成绩，该成绩小组交叉评分占50%，教师评分占50%。过程性考核成绩占总成绩比例：50%。
期末采用专题**形式，**占总成绩比例：50%
4.3.2课程考核标准。
要求任课教师必须具有丰富的管理学知识（包括理论知识和实践知识）、课程开发能力、基于学生能力培养的教学能力、为社会提供科技服务的能力等，以利于教学和课程的改革。
另外，本门课程的实训条件要求有教学做一体化的综合实训室，融教学与实训为一体，以及与课程相应的软件作支持。校外要求有与学校长期合作的企业做实训基地，满足学生顶岗实习的需要。
4.5.1 参考书目。
卓有成效的管理者》，彼得德鲁克，机械工业出版社，2023年9月。
管理沟通》（21世纪高等院校工商管理精品教材），谢玉华主编，东北财经大学出版社，2023年9月。
管理沟通指南》（中英文） [美] 玛丽·蒙特著，钱小军、张洁译，清华大学出版社，2007
管理沟通—成功管理的基石》，魏江、严进，机械工业出版社，2006
4.5.2 自编教材。
目前尚无自编教材计划。
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管理沟通实务课程标准
管理沟通实务 课程标准。专业选修课。课程设计思路主要体现高教2006 16 号文精神，积极与行业企业共同开发课程，按照职业岗位群的任职要求，参照相关职业资格标准，进行课程内容及课程体系的改革。改革教学方法和手段，突出 教 学 做 一体化。具体思路如下 观点讲解 课程的主要内容及体系性的内容采用课堂讲...
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