1在旅游企业质量管理中，寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是()。
a．因果分析法b．pdca循环法c．abc分析法d．zd管理法。
2一个细分市场要成为饭店的目标市场，除了应具备可达性外，还须具有()。a．规模性b．竞争性c．可行性d．持久性e．可衡量性。
3旅游企业若立足于**竞争，则可能会带来()风险。a．低品质。
b．低市场忠诚度c．高人工费用d．财力空虚e．高转移成本。
4饭店开展连锁经营的模式主要指（）。a.特许经营。
b.承包（租赁）经营c.完全制胜权d.管理合同e.加入预订系统。
5针对员工工作积极性较低，导致服务质量下降的情况，该饭店应（）。a.加强对员工的业务技术培训。
b.完善制度，充分发挥制度的引导、约束和激励作用c.加强思想政治工作d.适当调整营销策略。
6旅行社通过与有关服务**部门签订合作协议来构建协作网络，该项工作应由（）人员负责。
a.管理b.接待c.计调d.外联。
7所谓落后的旅游经济管理体制是指不适应（）和旅游产业发展现实需要的管理体制。a.市场经济b.**规制c.国际潮流d.需求变化。
中级旅游经济章节练习
针对员工工作积极性较低，导致服务质量下降的情况，该饭店应 a.加强对员工的业务技术培训。b.完善制度，充分发挥制度的引导 约束和激励作用。c.加强思想政治工作。d.适当调整营销策略。为了保证饭店招用人员的素质，该饭店在选择招用人员的时机时必须考虑的因素有 a.社会上劳动力资源的状况。b.饭店业务经营...
中级旅游经济章节练习
与工业品牌相比，旅游企业品牌由于其自身行业的特殊性而具有 特点。a 整体性b 专利性c 服务性d 资产性e 技术性。针对员工工作积极性较低，导致服务质量下降的情况，该饭店应 a.加强对员工的业务技术培训。b.完善制度，充分发挥制度的引导 约束和激励作用c.加强思想政治工作d.适当调整营销策略。旅游产...
中级旅游经济章节练习
1旅游动机形成的客观影响因素有 a.社会历史条件b.政治经济状况c.人口统计因素d.旅游信息e.微社会环境。2旅行社战略管理的核心是 a.战略规划b.战略评价c.战略分析d.战略实施。3负责制定我国旅游产业发展的战略的是 a b 国家计委c 国家旅游局d 中国旅游协会。4饭店的效率反映的是 a 有效...