中级旅游经济章节练习

1旅游产业发展模式具有()的特征。a.概括性b.阶段性c.指导性d.相对稳定性e.特指性。

2旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供（）服务的目的。a.均等化 b.低成本 c.品牌化 d.差异化。

3饭店必须建立危机预警管理系统，以便把危机消灭在萌芽状态，这是因为危机具有()特征a、隐蔽性 b、公开性 c、紧迫性 d、双重性。

4针对员工工作积极性较低，导致服务质量下降的情况，该饭店应（）。a.加强对员工的业务技术培训。

b.完善制度，充分发挥制度的引导、约束和激励作用c.加强思想政治工作d.适当调整营销策略。

5下列哪一项不属于理性竞争理念？（）a.合作共赢理念b.品牌经营理念c.创造市场理念d.低价竞争理念。

6旅游经营者在为旅游者提供高满意的旅游产品，满足其旅游需要的同时，获得尽可能大的利益。这种利益可能是（）a.企业社会形象的改善b.

旅游资源的优化配置c.企业市场份额的扩大d.直接的企业利润的提高7旅游企业的效益主要表现在（）。

a.社会效益b.经济效益c.

眼前效益d.局部效益。

中级旅游经济章节练习

针对员工工作积极性较低，导致服务质量下降的情况，该饭店应 a.加强对员工的业务技术培训。b.完善制度，充分发挥制度的引导 约束和激励作用。c.加强思想政治工作。d.适当调整营销策略。为了保证饭店招用人员的素质，该饭店在选择招用人员的时机时必须考虑的因素有 a.社会上劳动力资源的状况。b.饭店业务经营...

中级旅游经济章节练习

与工业品牌相比，旅游企业品牌由于其自身行业的特殊性而具有 特点。a 整体性b 专利性c 服务性d 资产性e 技术性。针对员工工作积极性较低，导致服务质量下降的情况，该饭店应 a.加强对员工的业务技术培训。b.完善制度，充分发挥制度的引导 约束和激励作用c.加强思想政治工作d.适当调整营销策略。旅游产...

中级旅游经济章节练习

1旅游动机形成的客观影响因素有 a.社会历史条件b.政治经济状况c.人口统计因素d.旅游信息e.微社会环境。2旅行社战略管理的核心是 a.战略规划b.战略评价c.战略分析d.战略实施。3负责制定我国旅游产业发展的战略的是 a b 国家计委c 国家旅游局d 中国旅游协会。4饭店的效率反映的是 a 有效...