1某饭店2024年度期末权益总额为940万元，负债总额为1060万元，则产权比率为()。a.44034% b.
88.68% c.112.
77% d.226.13
2旅行社接待旅游者的过程即是旅行社的()过程。a．营销b．管理c．生产d．销售。
3针对员工工作积极性较低，导致服务质量下降的情况，该饭店应（）。a.加强对员工的业务技术培训。
b.完善制度，充分发挥制度的引导、约束和激励作用c.加强思想政治工作d.适当调整营销策略。
4作为一名游刃有余的饭店管理者，小李具备哪些方面的素质？（）a.政治素质b.文化业务素质c.身体素质d.组织管理素质。
5旅游产品的价值是由（）决定的。a.生产旅游产品所耗费的抽象劳动b.生产旅游产品的效用c.旅游者的支付能力d.旅游者愿意购买的**。
6在现金流量表中，经营活动产生的现金流入项目主要包括（）等。a.销售商品收到的现金b.收到的税费返还c.提供劳务收到的现金。
d.处置固定资产收回的现金净额e.处置无形资产收回的现金净额。
7根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。a.改进市场调研。
b.确立明确的质量目标c.制定严格的质量标准。
d.加强管理者与员工间的沟通e.建立内外部运转协调统一的机制。
中级旅游经济章节练习
针对员工工作积极性较低，导致服务质量下降的情况，该饭店应 a.加强对员工的业务技术培训。b.完善制度，充分发挥制度的引导 约束和激励作用。c.加强思想政治工作。d.适当调整营销策略。为了保证饭店招用人员的素质，该饭店在选择招用人员的时机时必须考虑的因素有 a.社会上劳动力资源的状况。b.饭店业务经营...
中级旅游经济章节练习
与工业品牌相比，旅游企业品牌由于其自身行业的特殊性而具有 特点。a 整体性b 专利性c 服务性d 资产性e 技术性。针对员工工作积极性较低，导致服务质量下降的情况，该饭店应 a.加强对员工的业务技术培训。b.完善制度，充分发挥制度的引导 约束和激励作用c.加强思想政治工作d.适当调整营销策略。旅游产...
中级旅游经济章节练习
1旅游动机形成的客观影响因素有 a.社会历史条件b.政治经济状况c.人口统计因素d.旅游信息e.微社会环境。2旅行社战略管理的核心是 a.战略规划b.战略评价c.战略分析d.战略实施。3负责制定我国旅游产业发展的战略的是 a b 国家计委c 国家旅游局d 中国旅游协会。4饭店的效率反映的是 a 有效...