人力资源管理作业

1、王明的想法是否正确？酒店是否必须从外地雇佣一批新的骨干人员？

王明的想法是正确的。但是没有必要再从外地雇佣一批新的骨干人员，首先，应该处理好和人事经理的关系，其次，服务员是很好招收，同时也是流动性最大的行业，再次，增加培训资金是酒店做大做强必须要投入的。面对这些问题我提出以下对策，一、要求总部轮换人力资源部经理的岗位，重新一位其它酒店的人力资源部经理来。

二、服务人员给予有竞争力的薪金待遇，加之良好的培训机会，以及能够看得到的晋升空间和机会。三、规范制度和绩效考评制度。

2、王明应该采取哪些措施解决目前面临的问题？

、在大学招聘，有志于酒店管理方向的人员。②、和人事经理深度沟通酒店存在的问题，以及人事经理的个人行为对酒店正常工作的营销，在工作中多观察，提拔一批有能力的基层领导者，展开绩效评级以及现金奖惩措施。

3、酒店的人力资源规划的重点是什么？服务员是否需要进行规划？

酒店人力资源规划的重点有三点，①、如何令顾客得到相应价值的服务；②、如何留住服务人员。③、如何让员工愿意去为顾客服务。服务员需要进行规划，服务员以薪金低，流动性大的特点成为酒店中最不稳定的人员因素，而一个酒店的服务恰恰都是通过服务员提供的。

所以应当给他们做专业的，一定时间的，对晋升有实际作用的，标准化的培训，也在培训和考核的同时挑选中、基层管理者。

4、王明应该与什么人一起完成酒店的人力资源规划？在进行人力资源规划的过程中，会遇到什么问题？

王明应该与老员工和人力资源部经理一起完**力资源的规划工作。在规划过程中会遇到员工对新制度的不理解，绩效考核标准不能完成，以及一系列的逆反情绪。同时还可能遇到来自自己酒店中层管理者的压力。